第一节 秘书工作与管理实践,一、秘书工作方法与管理实践 1、组织目标为秘书选用工作方法 秘书选择工作方法，必须坚持组织功利目标 2、组织规范为秘书选用工作方法提供了依据 权责分配规范、组织纪律规范、组织运行规范、国家法律 3、组织需要是秘书选择工作方法的基础 4、组织管理方法适用于秘书工作,秘书学,二、秘书工作方法与领导工作 1、为领导工作做铺垫的方法 准确把握工作目标，明确进程环节，明确措施方法，加强沟通 2、对领导工作拓展延伸的方法 准确把握预期效果，把握后续事务要求，注重连续性承继性 3、为领导工作代劳的方法 忠实体现领导意图，严格按授权范围办事，扮演双重角色，加强双向交流，维护整理功利 4、伴随领导公务活动的方法 不搀杂个人目的，周密安排，步调一致，拾遗补缺，主动适应变化 5、领导与秘书主辅配合一体化,三、秘书工作方法与社会实践,1、在实践中形成，受实践的检验 2、在运用中学习，在学习中探索 3、在探索中创新，在创新中求效,第二节 秘书应掌握的领导方法,一、秘书与基本领导方法 二、秘书与行政方法 运用行政命令、决定、规定等手段，实现领导目标的方法叫行政领导方法。案例 三、秘书与法律方法 依照法律规范管理各项事业，开展领导活动的方法 四、秘书与经济方法 五、秘书与调查研究方法链接,某乡为了推广优良品种，对不购买优良品种的农民收回责任田。乡秘书小王对此有不同意见，认为应尊重农民经营责任田的自主权，不应采取行政命令的手段。但又一想，不在其位不谋其政，于是就按乡领导决定起草了文件。文件下发后，农民怨气很大，纷纷向县政府反映。县政府调查核实后，立即纠正了该乡负责人的错误做法，指出推广优良品种要采取自愿，不能剥夺农民经验责任田的自主权。 分析：案例中错误地运用行政命令的方法，不仅达不到目的，反而损害了农民的积极性，违背了农村土地使用政策；小王没有提请有关领导注意相关政策，是失职的表现。,案例,调查研究的过程：准备阶段，调查阶段，研究阶段，解决问题阶段。 一般程序：1、确定调查目的任务；2、选择调查对象，并让调查对象做好准备；3、确定调查人员并做好有关准备；4、制定调查方案，实施调查；5、对调查材料进行分析研究，找出解决问题的方法；6、解决问题，并在实践中检验、补充、发展所得的认识和所制定的方案。 常用调查方法：普查，抽样调查，典型调查，重点调查，专题调查，综合调查，统计调查，追踪调查，对比调查，分层调查等。,链接,第三节 秘书具体业务工作方法,一、秘书协调方法 1、沟通协调方法：出现矛盾或失调 2、变通协调方法：非原则问题，各执一词 3、融合协调方法：局部存在利益冲突 4、政策法规协调方法：执行政策法规出现偏差 5、计划协调方法：计划执行中失调 6、节奏程序协调方法：局部步调不一 7、会稿协调方法：各自为政 8、会商协调方法：矛盾涉及几个部门,二、秘书督促检查方法 三、秘书信息沟通方法 内容、时机、对象、场合、形式 四、秘书公文撰拟方法 五、秘书工作进程调度方法 ABC分类处理方法 六、秘书工作时间调度方法,