怎样一对一的沟通,与各类型人沟通的方法,2020/7/26,必须每天都要去做 好就一定会有跟的现象 不守规矩，喜欢恶性竞争,一、与做生意的人沟通,2020/7/26,（一）肯定对方 （二）互补,二、与做保险的人沟通,2020/7/26,一针见血找出行业最大的问题,肯定对方,尊重对方,三、与做业务的人沟通,2020/7/26,首先给以肯定 指出核心问题。上班的人至少有两大问题困扰他： 1、非常担心变化的问题，他不知道什么时候会换岗位或下岗 2、感觉最大的一点，钱不够用。,四、与上班的人沟通,2020/7/26,五、与家庭妇女沟通,1、不管他付出再多，付出的都是小的、琐碎的。所以第一别人看不到，第二别人不肯定 2、无论是在家庭里，还是在家族里，谁能赚钱，谁能带动家庭和家族致富谁就是被人尊重的人,2020/7/26,首先把握好他的心理 对外界社会越来越不了解 来选择做，至少有几点好处： 1、投资很小，风险很小 2、没有时间限制 3、相互帮助，人帮人 4、回报可观，因为是倍增 5、还可以永续经营，可继承,五、与闲着的人沟通,2020/7/26,公 司 很 好,模 式 很 好,制 度 很 好,产 品 很 好,系 统 很 好,2020/7/26,直销沟通中，经常遭遇客户的异议 如何巧用话术，化解客户的异议 有以下几点,一对一面谈内容,2020/7/26,对方说：我没有时间（我很忙）,回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？ 回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？ 回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上 回答4: 每个人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就 回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？ 回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业 回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了,2020/7/26,对方说：我的朋友很少、我没有朋友,回答1：你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需 要健康或美丽 回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友 回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧！ 回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？,2020/7/26,对方：我没有口才,回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的 好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了,2020/7/26,经常说的托词 对方：我不喜欢推销,2020/7/26,第5个经常说的托词 ：我没有兴趣 第6个经常说的托词 ：另一半反对或家人反对 第7个经常说的托词 ：面子问题 第8个经常说的托词 ：这个太麻烦了 第9个经常说的托词 ：孩子太小 第10个经常说的托词 ：我很累，不想再赚钱 第11个经常说的托词 : 我很满意现时的收入，不想再搞其他的 第12个经常说的托词 ：这个事业不适合我做,2020/7/26,托词十三 ：你可以，我不能，我没有信心 托词十四 ：很多朋友都买了，市场已接近饱和 托词十五 ：现在做太迟了 托词十六 ：做这个工作赚钱太慢了。 托词十七 ：你说得这么好，那你现在赚多少钱 托词十八 ：我有朋友做过但都不成功。 托词十九 ：我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱。 托词二十 ：直销产品太贵，很难做。,2020/7/26,直销沟通的锦囊妙计,大家知道直销中沟通很重要 但如果不得法往往会事与愿违 下面是精英老师们的一些心得体会,2020/7/26,一 认同沟通法,首先要认同对方的观点 让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的 然后再表达自己的观点,2020/7/26,二 类比沟通法,沟通高手很喜欢用这种方法 因为它非常生动形象 并且容易被对方接受 一种是知易行难 另一种是知难行易,2020/7/26,三 故事沟通法,习惯的故事 小故事大道理,2020/7/26,四 发问沟通法,沟通中一定要掌握主动权 学会提问 抓住问题的关键,2020/7/26,五 人格魅力沟通法,不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景 凭着对朋友的一种信任，相信你的人品,2020/7/26,六 逆向沟通法,有的朋友喜欢大讲公司如何好， 历史如何悠久但有的时候未必会有好的效果 逆向沟通法,2020/7/26,七 正反双向沟通法,正，就是强调好的方面 反，就是适当揭示个别不足的地方,2020/7/26,八 痛苦快乐沟通法,心理学家经常说人生有两大动力： 1追求快乐 2逃避痛苦,2020/7/26,九 情感沟通法,晓之以理 动之以情,2020/7/26,十 业绩沟通法,现在，很多人都十分现实 用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话,2020/7/26,2020/7/26,01、心理因素 地面运作：碍于面子，害怕拒绝，难以启齿，有好多朋友和熟悉的人谈起总怕被人拒绝，怕失去脸面，难以突破自己性格的局限。 网上运作：我们无需面对面，都是接触的全国陌生的朋友，都是志同道合的主动加您的目标客户，所以不需要这个顾虑。很多人现实生活中不愿意与人多讲话，但是进入了互联网，很多人都沟通交流自如。,2020/7/26,02、市场成本 地面运作：除了备货的成本，开店的投入等，很多刚刚进入的新人甚至是老人都忽略了另外一个成本，那就是市场运作开销的成本。我们都知道，做需要到处走动，举行活动，会议，开工作室等等，这些动作都是要开销的，市场开销伴随着事业拓展范围的扩大，成本越来越大。食、宿、行，电话费，汽油费，会场租赁费等，要想做好，必须投入大笔资金，无资金者无法成功，很多人不是觉得不好，而是真的开支跟不上，而不得放弃。 网上运作：开拓市场的成本几乎是零，现在几乎家家户户都在上网，哪怕你因为做而买电脑拉网线，投入也是屈指可数的。花费仅仅就是电费和网费，平时我们也是在看电影，聊天，玩游戏。这里还要算算时间成本，传统模式很多时间都花在路上，而移动网商，打开手机即可开展工作。,2020/7/26,03、人脉数量 地面运作：以自己为中心所有认识的人，以熟悉的人为纽带，有限人脉，多是亲朋好友，需陌生开发，进一步拓展市场。受到生活圈子的限制。 网上运作：无限人脉，而且是整个互联网优质的人脉，直接从陌生开始，市场面向全国，乃至全球。现在微信用户超过6亿，而且仍以每天3万的速度递增，使您不会再受自己人脉资源的限制，可以让你不用再天天去找自己的亲戚朋友。,2020/7/26,04、形象姿态 地面运作：先要包装好自己，主动邀请新老朋友参加会议，参观公司，感觉是在求人。 网上运作：无需形象包装，穿着睡衣都可以开展工作，高姿态，客户来源都是主动找上来的，志同道合的高素质人才，我们都知道，直销能做大，是人才的倍增，而不是人头的倍增。,2020/7/26,05、精力分配 地面运作：就是不断的邀约人，讲解产品和事业，想做成功，无论什么情况什么天气都要出门服务，发展人员。一天沟通35人，回家一身的疲惫。 网上运作：轻松自由型，穿着睡衣都可以开展工作，足不出户就能完成市场开拓、团队培训、学习、复制、产品示范，售后服务。一天即便沟通几十个人，语音聊天，一身轻松。,2020/7/26,06、运作难度 地面运作：学习难度大，沟通难度大，借老师的力繁杂，新朋友有时间，老师不一定有时间。 网上运作：学习方便，沟通方便，借力方便，打开电脑或微信就可以邀请到专业老师协助。,2020/7/26,07、速度比较 地面运作：邀约，定时间，定地点，路上消耗的时间，事业了解过程需要从头讲到尾，F R O M 了解对方，找需求，挖掘危机，讲公司，讲产品，讲制度等等。随着团队的壮大，与客户的距离也大了，因为我们的客户不可能只在一个地区，靠步行、自行车、汽车去见面，速度受到很大的限制。 网上运作：光的速度传播信息，零距离的开发市场，现成的平台，博客，微博，微信等传播信息，直接过滤网民，小组会议答疑促单，省去各种繁琐的环节。,2020/7/26,08、信任交易（提起信任度，很多朋友就会说，地面能看得见人，比较安全，而网络多虚拟，谁相信呀。而今天从事这个事业，恰恰相反） 地面运作：有中间第三方，报单通常是把钱交给介绍人，这样看起来安全，其实是最危险的，甚至有交了钱没有拿到货的现象。比如前几年国家破获了一起假天狮案，全部都是在地面运作，都是把钱直接给了介绍老师，而介绍老师没有把钱交到公司，所以有时候最安全也等于最危险。 网上运作：新朋友直接面对各地专卖店交易，自主操作。报单直接打款给公司，产品也是由专卖店直接给客户，电脑打单，签字接收即可，所以是最安全的。,2020/7/26,09、人脉质量 地面运作：生活圈子限制，如果自己没有一定影响力，很难找到大量高质量的人士，以至于团队的成员都比自己能力差，导致团队萎缩。 网上运作：我们是移动网络运作的第一批，先行者，大量的高质量人才，有眼光的事业伙伴，善于把握时代商机，会主动找上门来合作，甚至是带队加盟。,2020/7/26,10、市场范围 地面运作：局限于本地运作，难以开发外地市场。因为市场的不断扩大，开销不断增加。 网上运作：直接面对全国，乃至世界市场。就像播种一样，洒向大地，遍地开花。无任何市场花销。,2020/7/26,11、成交概率 地面运作：接触人脉范围有限，身边人该做的都做了，没做的也听说不好做，不敢上手。 网上运作：无限人脉，大量过滤，我们都知道，做这行就是做概率，主动找上来的，成交率非常高。,2020/7/26,12、学习频率 地面运作：受时间和地点的限制，需要去全国各地开会，并且培训至少一两天，花费时间和大量的资金；如果是兼职运作，那么就更差，学习和培训效率大大降低，学习密度不高，难以坚持，人员容易流失。 网上运作：随时可以参与学习，可以不占用你的工作时间，每天下班回来，打开电脑就可以参与学习，借力开发市场。,2020/7/26,就从这里开始,开创人生辉煌,谢谢大家的聆听,2020/7/26,1.您目前从事什么行业呢？,1.您目前从事什么行业呢？,请问您贵姓芳（大）名？,您今年贵庚（芳龄）？,您在哪个城市呀？,2.您是如何接触到的呢？,2.您是如何接触到的呢？,您在用的产品吗？ 用哪些产品呢？ 弱弱的问下，您的推荐老师和您是什么关系呢？ 您现在是兼职在做吗？ 您做了多久了呢？现在下面有多少伙伴呀？（我说的是伙伴哦）,3.您接触或了解过直销吗？,3.您接触或了解过直销吗？,有： 好的，也是直销的模式哦,没有： 好的，哪您听说过安利，玫琳凯或完美吗？,好的，哪和*一样也是一家直销公司 我先发公司介绍和产品您看看，您先了解一下，好吗？,收集正确的信息： 学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！ 收集信息的两个重要方法： 发问 倾听,有效沟通的八大原则,一、尊重对方并表达你的真诚 二、认真地倾听别人的谈话 三、记住别人的名字和职务 四、面带微笑 五、把赞美当成一种习惯 六、避免不必要的争论 七、留心自己和对方的身体语言 八、求同存异,单翅膀的天使,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。,太阳底下没有不能沟通的事,请永远牢记：,49,尾声,沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。 艺术贵在精 精存于心。,50,