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无为而无所不为的智慧库 完美人生和心境愉快的 情商与影响力,教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运,为卓越缔造好习惯,素质培训与执行力的前提 -领导力,1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emotion: e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动,101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介,相互作用的复杂结构,使得情感经验,例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用,将认知的过程,例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出,使得心理可以适应情绪释出的条件,并导向表达强烈及目的取向的行为 美 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动, 泛指任何激越或兴奋的心理状态,关于素质,可以概括为三个商数: 智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient 其功能分别是: 智商使人抓住机会, 情商使人利用好机会, 逆境商使人不轻易放弃机会。,一般素质-成功商数,素质商数,内智力:注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力:知识、经验、技能 乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、乐观性,美国人的分析: 神童中的平庸与卓越者的区别:在智商上没有区别 区别在: 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人,智商对事 做人的企业做不小,做事的企业做不大 比较优势 不在于你多强,在于比对手强 不在于你多差,在于对手比你差,成功的决定因素20:80智商:情商(22,78),培养情商,哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人:高情商的人,87%业绩突出,奖金额领先,其所领导的部门销售额超出指标15-20%。 而情商低的人,年终考评很少优秀,所领导的分部业绩低于指标20%。,知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪,情商的内容:四个情绪,认识自身情绪的能力: 认识自己 内省 妥善管理情绪的能力: 管理自己 自我激励的能力: 激励自己 认识他人情绪的能力: 认识别人 移情 人际关系的管理能力: 管理别人,情感智商:五个能力,内省 君子博学而日三省乎己,则知明而行无过矣 旬子劝学篇 见贤思齐焉,见不贤而内省也。 论语里仁篇第四 知人者智,自知者明。 老子上篇道德经三十三章,中国古代圣贤移情换位的智慧: 老子: 圣人无常心,以天下人之心为心。 姜尚: 以天下之耳听,则无不闻 以天下之目视,则无不见 以天下之心虑,则无不得 鬼谷子: 揣摩,移情换位,培养情商 移情换位 小孩 的成长:奶粉赞美 自强、自立、自尊,自信,换位要到位,不要换错位,移情要到位当事人 建设性的真诚 如果真实情感可能伤害你所爱的人,那就掩藏起来,代之以虽然虚假却不那么有害的情感。,格言 不是因为事情难做,我们才失去自信。 而是因为我们失去了自信,所以事情才难以做到。,自信:建立在情商的基础上,案例:把斧子卖给小布什 2001年5月20日。乔治 赫伯特 美国布鲁金斯学会送金靴子:“最伟大的推销员”。,如何成为自信的人,从我开始,与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力 采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件 专注于你的事业, 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我(别把自己看得太重),是克服紧张情绪、战胜自卑心理的法宝。,赏识式管理 “有两样东西比金钱更为人们所需要认可和赞美。” -玛丽凯 林肯:“当人们被奉承的时候,就会忍受好多事情”。 大狗小狗都要叫契柯夫 作业:赏识,没有人穷,给不出一个赞美 没有人富,不需要一个赏识 认可和赞美犹如心理的空气 没有空气,人类无法生存 在物质生活没有问题后,人类最渴望的就是精神上的满足被了解、肯定、赏识,对人来说, 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光,花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水,猛批评, 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光 赏识你的敌人,敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友,朋友于是成为你的手足 赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头 四原则 赏识的路径:语言、眼神、行为、文字、表情,一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 美国 马克吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 人性至深的本质,在于渴望获得尊重。 美国 威廉詹姆斯 “人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 承认对方的某部分优点,可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点,针对此点加以赞扬,可以博取对方的欢心,宽容 获得好心情 “怀着爱心吃菜,会比怀着怨恨吃牛肉好得多” 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样,自信心伤害会改变人的命运 自尊自信能够给人以满足感,产生满意、快乐、积极的情绪。 可以化渺小为伟大,化腐朽为神奇。 自卑自弃会削弱、摧毁。 负责任的批评(国家,企业),尊重, 责任,情商与沟通,人好刚,吾以柔胜之 人用术,吾以诚感之 人使气,吾以理屈之 则天下无难处之人矣进德录 人际关系能力的重要性胜过才能的重要性 人际关系是生产力,士为知己者死,女为悦己者容 神为通己者明,马为策己者驰,情商的内容:四个情绪,与智者言,依于博 智者给博 与拙者言,依于辩 拙者给辩 与辩者言,依于要 辩者给要 与贵者言,依于势 贵者给势 与富者言,依于雅 富者给雅 与贫者言,依于利 贫者给利 与贱者言,依于谦 贱者给谦 与勇者言,依于敢 勇者给敢 与过者言,依于锐 过者给锐,苏秦的智慧,操之在我,如果你自己不伤害你自己,别人不可能伤害你 棍子和石头也许能够打断我的骨头,但是言语永远也不能伤着我. 被语言推动,不被语言伤害,受制于人的人为自然环境所左右, 秋高气爽的日子里兴高采烈,在阴霾的日子里无精打采。 操之在我的人,心中自有一片天空 天气的变化没有什么影响。 受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上 别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。 理智重于感情的人,不会让别人的行为伤害自己,情感强度 高权力、高责任感,低情谊动机驱动 四个核心特质: 真诚 自我意识 自我超越 谦虚,管理情绪,不要因为你的敌人燃起一把火,您就把自己烧死 不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明人. 学会制怒 学会不受到伤害 情感宣泄 内省者不会迁怒于人 君子不会无辜伤害别人的感情 君子伤害别人的感情必须是有意识的 A gentlemen is one who never hurts anyones feelings unintentionally,影响力的本质,人际关系的好坏与情感协调能力很有关系 如果善于顺应他人的情绪,人际关系必然流畅 如果使得别人顺应你的情绪步调,人际关系必然流畅 成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪共舞 高明的演说家(政治家传道者)擅长带动观众的情绪 自如调动对方的情绪,是影响力的本质 在发送信息时感染对方是人格魅力 能调动情绪就能调动一切(小布什),
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