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,演讲与语言沟通,第 5 讲,1,演讲的一般特征和成功演讲所具有的特征 演讲准备(包括明确演讲的目的、环境的准备和适应、“5W1H”的准备、演讲材料的准备) 演讲的语言结构(演讲的开场白、主体结构、结尾) 如何提升自我形象 如何克服恐惧和焦虑 如何快速反应与机智应答 演讲中的非语言技巧(肢体语言、声音技巧、空间和物质的安排 ),本讲主要内容:,2,5.1 演讲概述,一.演讲的含义 (一)定义:辞海的解释 辞海对“演说”条目的解释是:“在听众面前就某一问题表示自己的意见,或阐述某一事理,也叫演讲或讲演。” (二)基本含义: 演讲者运用姿态、声音,去劝说、鼓动受众的有组织的阐述。 演讲是演讲者与受众双方积极交流、互动的过程。 受众通过演讲者的语言和非语言表达来获得必要信息, 同时,演讲者也可以根据受众的反馈, 例如,眼神、身体姿态等信号判断出他与受众交流的效果。,3,5.1 演讲概述,二.演讲的特征 (一)演讲的一般特征 1.从演讲的性质来看,具有真实的特征 演讲的“演”,更多的是说明演讲具有引申、阐释或演绎的性质。 2.从演讲的受众来看,有听众多的特征 演讲大都表现在一人讲,多人听。讲课、竞选等都是演讲的形式。 3.从演讲的表现形式来看,以口头语言为主、姿态表达为辅 演讲所表达的内容主要是作用于受众的听觉系统而不是视觉系统。 4.从演讲的作用来看,具有传播演讲者的观点和主张的作用 演讲者搜集他人的资料,经过理解与加工,变成自己的观点和主张。 5.从演讲的结构来看,具有阐述系统性的特征 为了使演讲层次清楚、中心突出,演讲的结构应具有完整性,演讲的阐述应具有系统性。 6.从演讲的过程来看,具有听众信息反馈的特征 演讲者根据听众反馈,及时调整内容和结构,以输出最适合的信息。,4,5.1 演讲概述,(二)成功演讲所具有的特征 1.简洁性 由于受时间因素的限制,演讲者如果在发言时注意时间控制,就可以言简意骇地讲清问题,并能较快见到效果。 2.鼓动性 演讲是一种面对面的宣传鼓动形式: 一方面使得演讲者更有鼓动性,且灵活多变易于调整; 另一方面又要求演讲者本人诚恳和有耐心。 3.艺术性 演讲者是运用语言与非语言手段来影响受众, 因此,演讲内容的哲理化、语言的文学化、姿态的戏剧化都要不同程度地渗透于演讲中。,5,5.1 演讲概述,三.演讲的方式 (一)书面演讲 照稿宣读。缺乏非语言方面的沟通以及演讲者与听众之间的互动。 一般适合于传递有关法律法规方面的信息。 (二)背诵式演讲 这对演讲者具有一定的挑战,同时也带来一定的风险。 演讲者可能只顾回忆所背内容而会忽视听众的存在,与听众的互动有限。 这种演讲方式一般适合于演讲者较为熟悉或较短的内容。 (三)提示卡式演讲 演讲者会通过所列大纲,及时回忆起事先准备的演讲内容。 这种方式在管理沟通中比较普遍,它既可避免突然忘词的难堪,又能与听众进行一定程度上的互动。 这种演讲方式比较适合长篇演讲。,6,5.1 演讲概述,(四)即兴式演讲 全凭演讲者自身阅历、知识、才能,即兴表达自己的思想和观点。 如:欢迎辞、祝福辞等。 (五)腹稿式演讲 难度、挑战最大,与听众互动最频繁的演讲方式。 这不仅需要演讲者具备演讲的一般技能,而且也是对演讲者的综合能力素质的考验。 这种演讲方式属于有众多听众参与的、正式的演讲。,7,5.2 演讲准备,一.明确演讲的目的 (一)商务演讲的目的,8,5.2 演讲准备,(二)不同演讲目的相应的策略 1.如果演讲目的是报告性或描述性的 应该了解: 听众目前的知识水平和认识水平。 具体应考虑以下几个问题: 使用适当的语言,并考虑是否使用术语,如果他们对术语不了解,则要对这些术语的含义作解释; 使用轶事、实例和生动的说明; 运用演绎和归纳的逻辑方式,安排时间和空间顺序,仔细推敲用词以准确形容事物。,9,5.2 演讲准备,2.如果演讲的目的是教育性或解释性的 则应当: 集中精力于知识面的宽度和广度,以及解释的逻辑性, 并借助于图表或演示。 具体要考虑以下问题: 演讲内容的思维逻辑,要由浅入深,层层递进; 要解释事物是如何发展的,如何执行其程序和进度,要解释事物的原因和方式,以及一个过程中如何采取相应的步骤; 选择自己的文字制成清晰的文字图片或视图,以使听众能够领会; 要充分利用演绎、归纳等逻辑推理方式,强化演讲的条理性; 要侧重于准备最新的理论、思想和方法,给听众以最新知识的熏陶。,10,5.2 演讲准备,3.如果演讲的目的是为了激励性或说服性的 则应: 集中于思考如何改变听众的信念、态度和行为。 为此,目标在于解决好四个关键问题: 一是如何吸引听众的注意力; 二是了解听众的需要和兴趣; 三是如何能够满足听众的需要; 四是如何激发听众给予适当的反应和赞同。 具体从四个方面入手: 通过引证听众的利益和事实支持你的观点,如统计资料、可靠的观点、别人的经历。(但这必须是准确的、有关联的); 避免泛论和夸张及带有感情色彩的语言。如果观点是基于假设的,就应该解释这些假设。 通过演示案例,赞同或反对一个结论。这些案例可以是正面支持,也可以是反面佐证。 结构必须有严密的逻辑性,以归纳的方式增强你的说服力。,11,5.2 演讲准备,4.如果演讲的目的是娱乐性的 这种演讲最要求艺术性。 演讲的一般准则是: 具有感召力和鼓动性,能调动活跃的气氛; 要简短,运用适当的幽默,比如引用别人的幽默故事; 讲话要适应听众的口味和场景,力求别具一格。,12,5.2 演讲准备,二. 环境的准备和适应 (一)了解环境条件 准备的材料、工具、辅助手段能否正常使用? 当理想环境和既定环境之间冲突时,就需要尽早地修正环境,或适应环境。(在心理上做好充分准备) (二)听众人数 可能某个演讲的听众是20 人,可以考虑如何让听众能够参与到整个过程中去,因此,在演讲时可以采用适当的激励方式让听众参与。 但一旦当你为20 人的演讲作准备后,实际的听众数达到60 人,你就需要修改你的演讲方式。 一般来说,听众人数越多越容易接受“群体影响”的支配。,13,5.2 演讲准备,(三)房间和讲台的布局与辅助设施 主要考虑:座位的安排、窗户的位置、灯光的配置等要素。 1.在座位安排上: 一般来说,听众与你的距离越近,越易引起共鸣; 半圆形布局好于传统的“教室形”布局; 2.在窗户位置的考虑上: 既要使得空气流通新鲜,又要防止穿堂风。 3.在灯光的配置上: 要了解开关的位置,并避免使用演讲者背后的灯光。 4.在视觉辅助仪器的配备上: 要检查和了解投影仪的状况和使用情况,检查粉笔/笔的数量、颜色和板擦。 5.在讲台布局上: 要考虑移动空间、麦克风和椅子情况(如果需要坐着讲的话)。,14,5.2 演讲准备,三.“5W1H”的准备 (一)为什么(why):为什么要演讲? 也就是关注演讲的意图和目的。 只有当目的明确后,才能有的放矢地准备演讲内容。 (二)谁(who) :听众是谁? 分析听众的文化层次、知识背景、年龄、在组织中的地位、他们对演讲内容的了解程度、出席演讲的原因和态度等。 (三)什么(what) :演讲的内容是什么? 讲什么是一个非常关键的内容: 一方面是演讲的主题,一定要与组织者充分沟通; 另一方面是演讲的知识面和知识点。 只有根据听众的需要安排内容,才能吸引听众的注意力。,15,5.2 演讲准备,(四)何时(when) :什么时候讲? 确保有充足的准备时间,包括书面准备时间和演示材料的准备。 (五)何地(where) :在哪儿讲? 最好在演讲之前先到现场看看, 如不可能,则要询问演讲的环境和设施状况如何。 (六)怎么做(how) :如何讲? 弄清楚是正式演讲还是讲座,或是引导性的讲话? 是否有提问时间?若有提问和讨论时间,则要留时间给听众提问,同时要估计听众可能的问题并做相应的准备。,16,5.2 演讲准备,四.演讲材料的准备 材料准备:三步工作 第一步:整理思路 第二步:查阅和收集资料 第三步:设计演讲提纲 第一步:整理思路 对演讲主题作深入思考, 分析演讲内容要点, 与熟悉该主题的人交流,获取他人思想。 注:要养成一个随时记录灵感的习惯,这些灵感可能是突然冒出来的。 用简单的文字记录下来,便于在必要时加以利用。,17,5.2 演讲准备,第二步:查阅和收集资料 根据演讲主题和内容要点查阅收集相关资料。 资料包括: 说明要点好处的背景材料; 说明要点有效性的例子; 证明要点的事实、数据及图表; 方案实施前后的比较; 权威人士的观点和理论基础。,18,5.2 演讲准备,第三步:设计演讲提纲 演讲提纲主要包括开头、主体和结尾。 其中要特别注意设计主题的引入和结尾, 有一个忠告:“关注开始和结尾,中部自会照顾自己”。 在主体部分,要列出: 演讲的要点、主要观点, 对每个要点的论证方法, 提出支持要点的说明材料和理由, 同时还要考虑听众可能出现的反对意见, 以及自己如何应对这些观点的策略。,19,5.3 演讲的语言结构,一.演讲的开场白 (一)开场白的四个目的 一是提高听众的兴趣; 二是让听众感受到你的演讲与他们的关系; 三是让听众明白你是有资格和实力来作这次演讲的; 四是把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。,20,5.3 演讲的语言结构,(二)从目的出发,开场白设计可考虑以下策略 1.以说明主题或标题开头,但不必太深入 2.以提问题的方式开头 提问的问题应从听众的预期出发,并与你的主题紧密相关。 3.以叙述演讲目标和内容安排入手 但不要过早泄露你的论证策略和有趣的观点。 4.以非正式话题切入(不适用非常正式场合) 如“刚才我与贵公司谢总聊天时,谈到这样一个问题” 5.以趣闻轶事开头 必须结合主题,要简短,可能的话最好结合自己的亲身经历。 6.以事例、统计资料和数据开头 以惊人数字,或强烈数字对比开头。但数据应该与听众直接相关。 7.以引证材料开头 引证取材于听众熟悉的名著、名人,并紧密结合你的主题。 8.以讲述笑话、时事故事等其他形式开头。,21,5.3 演讲的语言结构,如何准备生动有力的开场白 陈述一个惊人的事实; 陈述一个引人注目的问题; 提问,让听众参与进来; 使用展示物,小道具或形象教具; 讲述一段与主题有关的故事或幽默; 答应听众要告诉他们如何获得他们想要的。,22,5.3 演讲的语言结构,二.演讲主体部分结构 包括:引入主题 与 阐述主题 (一)引入主题:帮助听众预览演讲的主要论点 1.预览演讲内容的目录、议程表和提纲。 预览的作用在于让听众了解演讲内容和轮廓,以及提纲。 2.比如在正式的场合,你可以这样预览: 在接下来的20分钟时间里,我将向大家汇报三个问题: 一是西北地区的市场开发经验; 二是东北地区的新市场开发情况; 三是东北地区下阶段的工作重点。,23,5.3 演讲的语言结构,(二)阐述主题:要明确阐述主要的论点 1.要严格遵循演讲预览 讨论的问题与预览内容次序要一致, 也不能只讲其中一部分内容,让听众感觉到没有条理。 2.要限制主要论点的数量 以35个为宜。因为获取信息比演讲者输出信息相比要困难得多。 3.使用清晰的连接词 清晰的连接词是指能清楚地帮助听众理清演讲内容条理的连接词。 比如在写文章时,可用“第一,第二,”、“另外”之类的连接词, 在演讲时,应改为“采用弹性工作制的第二个好处是” 4.作阶段性的小结 每讲完一观点,进行提纲性地归纳,让听众有机会简略整理观点。 阶段性总结还能够以适当的方式,把话题过渡到下一个观点。,24,5.3 演讲的语言结构,三.演讲结尾 (一)有效的结尾形式如下: 1.结束语应该是: 简短的、语气较强的、让人印象深刻的句子。 2.有效的结尾形式如下: 作总结 总结一下主要论点。 前后呼应 再回到开场白中提到的问题、事例、数据、故事等。 以行动方案结尾 根据演讲内容,以号召行动结尾, 使得“我们下一步该做什么”更加明确。 以强调听众好处结尾 可以强调:如果听众采纳了你的建议,可以获得什么样的好处。,25,5.3 演
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