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神州软通规章制度培训 (2013版),一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,神州软通(北京)科技有限公司(以下简称“神州软通”)成立于2005年,是一家具备良好专业技术背景的计算机软件、硬件系统集成服务及软件开发、销售和技术服务于一体的高新技术企业,公司致力于为客户提供专业的正版软件采购、服务与解决方案。经过几年的历炼,目前已成为华北区颇具影响力的正版软件供应商;基于“以人为本、以客为尊”的理念,公司现与世界众多著名计算机软件厂商建立了多元化的合作关系,深受各厂商的认可及好评。取得了Microsoft、Oracle、Linux、Unix、Sybase、IBM、HP、联想、DELL、思科、Adobe、CA、Symantec、网路岗、瑞星、卡巴斯基、趋势等各大软硬件厂商的代理权。我们拥有专业的销售队伍以及完善的售后服务体系,我们针对不同的市场群体制定出了方式各异的市场推广方案,现已与全国各地的客户群体建立起了良好的合作伙伴关系,市场方面我们划分精细,每个区域都有专门的区域经理,各区域经理跟厂商销售保持惯性沟通,通过专业化的团队及先进的技术服务,以最低的成本采购最合适的产品最大限度为用户节省资源、提高工作效率。我们将继续以用户的需求为己任,立求不断刷新一个又一个的业界记录。我们的愿望是成为IT消费行业的消费引导者,技术行业的支持者!公司自成立以来,经营规模连续保持高速增长。公司不断努力吸引优秀的管理人才和技术人才,使公司努力保持管理和技术上的优势,为用户提供高水准的技术服务,并为公司员工提供更多、更好的发展机遇。 公司在全体员工齐心协力的努力下发展迅猛,2011年底已发展成为一个年营业额千万元的高成长型企业。公司在产品代理及分销,并自有产品研制及系统集成等多方面都取得了骄人的成绩,在全国各个省区积累了一大批长期固定客户。公司认为中国IT产业将以应用和服务为主,专业的技术服务是IT企业成功的关键。用户已经体会到服务的价值,更需要灵活、快速、有效、全面的服务。公司致力于软件系统的开发和服务;解决方案的设计和服务;知识以及经验的顾问咨询和服务,并专注于应用软件的研发。公司从成立之初就制定了技术为本、服务社会的原则。坚持在引进国外先进技术和产品的同时开发自有产品,并为客户提供全面的解决方案。,公司企业文化 1、神州软通的理念: 真诚,严谨,创新,卓越 2、神州软通的使命: 引进世界先进的知识产品,推动中国民族企业的发展 3、神州软通的愿望: 关注客户需求,关心员工的成长,寻求共同发展 4、神州软通的学习哲学: 光芒内敛、沟通无限,对未来的展望,产品的广泛应用,卓 越 绩 效 团 队,企业的良好形象,一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,公司管理制度,职责权限 员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:串岗聊天、炒股、玩游戏、以公司名义提供担保、证明,工作时间影响他人工作的娱乐行为,无故喧哗吵闹斗殴诋毁他人等恶劣行为等,互相监督,如发现罚款50/次,对第一次违反此规定者给予警告,再次违反此规定者属严重违反劳动纪律行为,可视情节给予辞退、开除处理。 每位员工的工作必须对上级和下级负责,员工需对客户及相关业领域负责。所有员工都要加强服务意识,更应要具有亲和力,不好的情绪不应带到工作中 。 除工作需要,不允许带无关人等进入公司工作区域。 员工在业务范围内,应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣),否则将构成受贿;反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法追究其刑事责 任。 日常工作,公司管理制度,为维护公司形象,上班穿着应严肃整洁、大方美观。 工作时间内员工应坚守岗位,须暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向部门负责人说明。 维护清洁、整齐的办公环境,提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑,不在办公室抽烟。 保密制度 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自 复印,未经特许,不得带出公司。 员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件以及其它 未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责,销售人员需保管好 联系客户时使用的公司配备座机,下班留意整理好自己资料,如发现 未关电脑等行为,发现处罚100/次。 不得使用不正当或者非法手段窃取或泄露公司同事他人工作资料,视情节严重追究所带来的不良影响。情节轻者严重批评给与改正错误机会并罚款100元整,情节恶劣者直接开除并追究其法律责任。,用工制度,1、招聘 1.1 部门经理提出人员需求给人事,人员要求包括年龄,性 别,工作经验及职位需求等。 1.2 确定录用者由人事部发送录用通知确认函到应聘者邮箱, 并电话通知。 2、入职 (请参照新员工入职指南) 3、试用期 3.1 员工入职后都要经历为期三个月的试用期。 新入职员工在通过三个工作日的产品知识及专业技能培训 后进行考核,考核通过后进入试工7天,共十天,十天内 双方达成共识则之前十天计入正式试用期,并签订劳动合 同,如双方任一方提出异议,则之前的十天工作日不带薪 (只计一天8元餐补)。,用工制度,3.2 试用期内,根据本公司录用条件对员工进行工作能力、岗 位技能等各项考核。评估合格者予以转正;评估品行和能 力欠佳不合格者,公司可以在试用期内随时停止试用。 4. 转正 4.1 试用期满前两周,由本人提出申请并填写新员工转正申请 表,由部门经理评价后送至人事部门,人事部安排新员工 的面谈,最后参考各部门意见及考核结果给出意见和希 望,人事部给出决定意见后将申请表提交给总经理签字批 准评价并做好备案,给新员工发送转正通知函邮件。(业绩 优秀者,可提前申请转正) 4.2 试用期期间请假超过5天以上者,相应延长试用期限。员工 转正后才享有公司除薪资和法定假日以外的其他福利。,5离职 5.1 员工离职时应提前30天向人事部提出申请,首先填写员工 离职申请表,(注:表中通知离职日期和拟离职日期不能 为同日)经直属部门负责人意见后送至人事部,由人事部 进行离职面谈,并通知申请人正式离职时间(30日之 内),最后员工按照离职手续表办理相关手续后递交到公 司人事部备案,并开具离职证明,员工当月工资按公司工 资发放制度在次月发放。 5.2 员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、解聘),均应按 上述流程办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司 物品、结清一切账目。否则公司有权冻结其名下的工资、 奖金、保险,并保留对此采取法律行动的权利。 5.3 违反离职程序,不负责任地离开公司的员工将承担由此引 起的不良后果。,用工制度,工作制度,本公司实行每周五天工作日,每天工作时间为 夏季 9:00-11:45 13:30 -18:00 冬季 9:00-11:45 13:00 -17:30,正常工作时间,考 勤 方 式,无迟到、早退、请假、矿工即为全勤哦!,(一)迟到早退 1、凡是早上9:00因个人问题不能及时到公司者打卡的记为迟到; 2、迟到一次扣工资10元整,超出三十分钟记旷工(半天),无故早退30分钟之内(含三十分钟)一次扣10元,每月不得无故超过10次,超过者给于劝退。 3、无迟到、早退、请假以及旷工者位全勤、公司设立全勤奖每月100元整。,(二)请假制度,工作制度,A、事假 1、必须提前一天向部门经理说明原因获得批准,一天以内的事 假可以找行政审批,超过一天找总经理审批; 2、未能提前申请的事假(特殊情况除外)或特殊情况不能提前 请假的,需请假当天至公司办理请假手续及假条,并上班之 前通知,不能代请假。(说明原因)未被批准的事假按缺勤 处理,扣除工资的200%; 注:月基本工资额/22 天=每天工资。(按实际天数计算) B、病假 1、正式员工享有全薪病假一天半。全薪病假需开具医保定点单 位(二级甲等医院)的“休假诊断证明”,特殊情况可休假 后三天之内补办。 2、病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作,按劳动法和 公司有关规定解除劳动合同。假期届满不归,又未履行补假 手续的,视为旷工。,出 门 登 记,工作制度,A、拜访客户及公事办理 1、凡北京市内拜访客户和公事办理需汇报部门经理后填写出门登记; 2、出门登记流程:告知部门经理-网上出门登记(开通ERP) B、出差(详细流程见下),薪酬福利制度,3、员工福利,(1)、 社会保险福利 转正后公司提供社会保险(养老、医疗、失业及工伤保险) (2)、法定假(国家规定) (3)、年假 正式员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年 不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。同时, 条例还规定:国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。 (4)、婚假 达到法定婚龄3天,晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。 (5)、丧假 直系亲属给予三天以内的丧假。 (6)、产假、哺乳假期 (7)、非销售人员的年终奖 (8)、员工生日福利 (9)、餐费补助、话费、车费补助,一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,职业生涯的规划,首先我们要有正确的职业理想,明确的职业目标。职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力。 职业生涯规划的分以下几步: 1)自我评估。 2)突破生活格线,塑造清新充实的自我。 3)准确的认识自己。 4)正确评估自我目标和现状差距。 5)增强职业竞争力。,一、自我评估,以过去的成就为基础,确立工作前进的方向,提供奋斗的策略;无论谁,到公司前还是到公司后,都有自己的成就: 比方说在学校学习,几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的;比方说,曾在其他公司工作过,也有不错的业绩;更比方说,来到公司后,从不会干,到会干,能干,有好的业绩,这就是基础。到了公司工作,就要确立自己工作的前进方向,刚来的,我要在什么时间要达到什么样的业绩,老员工,我要怎样在这个月超过上个月的业绩,部门经理,我要怎么做到总监等等。 同时光有想法还不行,还要有策略,什么叫策略,策就是策划,略就是谋略,即自己在实施自己的策略目标时,要付出实际,执行力要强。同时这里要强调,谋略是正道之谋不是用阴谋。,二、突破生活格线,塑造清新充实的自我,什么叫生活的格线?我的理解是即经济收入,这个月我收入1000元,我的这个月生活开支就只能在这1000元中开支,我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢? 能!那就要: (1)更多的学习(向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用; (2)更加努力地工作,被更多客户认同你,获得更多的业绩,收入就 更多。 通过学习和学以致用,充实了自己的内在需求,眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫,更精神抖擞,内在更自信。而你还是自己,但是今天的你已不是昨天的你了,同时你的收入已不是昨天的元了。,三 、 准确的认识自己,()自己的个性、特点 ()自已的强项 A:兴趣爱好:喜欢什么旅游、漫画、厨艺 B:特长:演讲、表演、足球 C:个人风格:乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险 D:人际技能:表达能力、书写能力、说服能力、合作能力 充分地分析自我,还要认识到以下五个方面: A:我是谁,是什么样的一个人 B:我想干什么工作 C:我能(会)干什么工作 D:目前的环境支持或允许我做什么 E:在公司我的职业生涯目标是什么,四、正确评估自我目标和现状差距,1、人生目标: 1)职位目标: 企业高层管理人员 2)能力目标: 能协调好下属各部门之间的关系 独立解决所有权责内的问题及突发事
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