第四章,人力资源吸收 员工招聘,本章主要内容及要求,掌握人力资源招聘与选拔的定义，了解人力资源招聘对企业发展的意义； 掌握人力资源招聘的程序和具体方法； 了解招聘中的评估问题。,请你谈谈对招聘 的理解和见闻。,关于员工招聘,广义的员工招聘：企业为了发展需要，为了安置空缺的岗位，向企业内外吸收、挑选、安置人力资源的全过程。 狭义的员工招聘：是指企业为了发展的需要，为了安置空缺的岗位，向企业内外发布有效信息，集合应聘者的全过程。不包括选拔与安置过程。 本课程中的呢？,第一节 招聘的基本程序,招聘决策 发布招聘信息 收集和分析应聘信息,一、招聘决策,(一）招聘决策 招聘决策是指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。 个别不重要的工作岗位招聘，不需要经过最高管理层的决定，也不需要经过招聘基本程序的三大步骤。,（二）招聘决策意义,适应企业的需要 使招聘更趋合理化、科学化 统一认识 激励员工,（三）招聘决策原则,少而精原则 经济性原则 公平竞争原则 科学化原则,（四）招聘决策的运作,用人部门提出申请 人力资源部复核 最高管理层决定,（五）招聘决策的主要内容,1、什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要求是什么？ 2、什么时候发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？ 3、委托哪个部门进行招聘测试？ 4、招聘预算多少？ 5、什么时候结束招聘？ 6、什么时候新进员工到位？,案例1：员工招聘与录用办法,第一章 总 则第一条 以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，特制定本办法第二章 公司招聘和录用政策第二条 公司招聘录用原则： 精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。第三条 公司不定期成批招聘录用，不零星招聘，以利职前培训。录用外地人员须经当地劳动人事机关同意。,第三章 招聘申请第四条 各部门、下属企业根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写招聘申请书，报人事部。第五条 人事部为公司负责统一招聘的职能部门，依据各部门招聘申请汇总情况，提出公司招聘计划，报分管总经理、副总经理批准。第六条 人事部在编制招聘计划时，须优先从公司内部选择调配人才。,第四章 招聘方式和挑选第七条 公司招聘方式有：1. 通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；2. 通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘；3. 从各类人才库系统中检索；4. 大中专、职业学校毕业生推荐； 5.在职员工介绍；6. 管理顾问公司介绍；7. 知名人士介绍；8. 通过人才中介公司（猎头公司）寻找；9. 与教育培训机构联合培养；10. 离职员工复职；11. 其他。,第八条 员工招聘应有明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。有应聘意向者填写应聘人员登记表。第九条 员工的挑选。公司成立招聘组负责对人员的筛选，至少由3人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导或聘请外部人力资源专家。 1. 初选。人事部对所有应聘材料通览后，挑选初步合格者，寄发面试通知书。2. 面试。招聘组对面试人员进行考查，填写面试记录表；有必要时，可对面试者进行笔试、面试、专业技能测定、个案研究，以及笔相学 、外语能力的测试。3. 录用。招聘组对所有复试者作出评价，提出录用或不录用意见，经公司领导批准后，发送录用通知书。对不录用者，最好发函通知，并致谢。,第十条 了解应聘人员的一般期望因素：1. 较高的待遇与福利； 2. 便捷的工作地点；3. 优雅的工作环境；4. 公司声望；5. 行业的发展性和前景；6. 良好的人际关系和雇佣关系；7. 开明的领导；8. 具挑战性、喜爱的工作；9. 快捷的晋升机会；10. 面试已给应聘者良好的形象；11. 国内或国外培训、进修机会；12. 公司正规，制度规章完备。,第十一条 面试注意事项：1. 安排好适当时间；2. 安排安静、雅洁、舒适场所；3. 主持者事先熟悉招聘要求；4. 与应聘者的对话，明确主题；5. 要分配充分的面试时间；6. 培养坦诚、轻松、融洽的气氛；7. 随时记录面试重要事项；8. 注意控制时间及场面；9. 列举发问之重要范围；10. 核实应聘人填写事项的真实性。,第十二条 面试提问的要点：1. 请其简述家庭背景；2. 陈述过去的经历；3. 应征本职位的动机；4. 在校喜欢之科目；5. 请剖析自己的优缺点；6. 陈述自己喜欢向别人谈及的往事；7. 请分析所投入行业之现状与未来展望；8. 请设想有机会重新选择什么行业；9. 请其自述加盟公司将做出什么贡献；10. 请其界定成功与失败之涵义；11. 询问其喜欢哪类领导；12. 询问业余爱好、休闲活动、书籍； 13. 询问其待遇要求；14. 询问其人生目标及安排。,第十三条 涉及录用、面试须澄清的事项：1. 待遇和福利；2. 录用条件；3. 是否愿意调换工作岗位、地点；4. 出差和旅行问题；5. 报到日期；6. 能接受录用答复的期限；7. 其他特殊工作要求。,第五章 录 用第十四条 发出录用通知时，附注报到须知。第十五条 应聘人录用后，须进行健康检查，被录用人有严重疾病的，取消录用资格。第十六条 应聘人被录用，如在发出录用通知15天内不能正常报到，可取消录用资格；特殊情况经批准后可延期报到。,第六章 报 到第十七条 新进员工携录用通知书和其他材料到人事部注册报到。报到事项有：1. 签订试用合同；2. 签订遵守规章和保护公司秘密、知识产权承诺和连带责任保证书；3. 申领工作证和员工手册；4. 申领办公用品和其他用品；5. 填写员工登记表。 第七章 附 则第十八条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理办公会议通过生效。,二、发布招聘信息,（一）发布招聘信息 发布招聘信息就是向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。 发布招聘信息是一项十分重要的工作，直接关系到招聘的质量。应引起有关方面充分重视。,（二）发布招聘信息的原则,面广原则 及时原则 层次原则,（三）发布招聘信息的类型,发布招聘信息的类型又可称为发布招聘信息的渠道。 信息发布的渠道一般有： 网络、报纸、杂志、电视、电台、新闻发布会以及随意发布等渠道。,三、收集与分析应聘信息,规定底线 尽可能客观 及时通知,案例2：丰田的全面招聘体系,丰田公司著名的看板生产系统和全面质量管理体系名扬天下,但是其行之有效的全面招聘体系鲜为人知,正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人才,用精挑细选来形容一点也不过分。丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6天。,第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的筛选。,应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。,第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。,通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。,第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。,本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。,第4阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。,通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第5阶段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。,最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。,丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面招聘体系中我们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因为公司非常注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于高品质的工作进行承诺;再次,公司强调工作的持续改善,这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好教育的员工,基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说:受过良好教育的员工,必然在模拟考核中取得优异成绩。,案例思考：人事处长的新难题,老沈是一家电厂的人事处长，以往每年年初就不断有方方面面的的人开始打招呼、递条子，要求他帮忙安排高校毕业生进厂厂收入不高，但好歹也是旱涝保收。可那年头进人指标由上面政府管着，不该进的人他拦不住，企业真正想要的人他也没办法进，有本事进来的人不是没用就是拿企业作跳板。工作难做，上级领导、协作单位、亲朋好友倒是得罪了不少。今年企业人事管理有了重大改革，权力下放，企业自主，老沈心想终于可以进几个满意的人了。,正好厂里要求进一、两个计算机方面的人，老沈心想名牌大学的肯定是不会来的，所以他安排手下在毕业生交流大会找几个不入流的学校的农村籍的学生，经过材料审核、面试，选了两个签了协议，他还特意带他们在厂里转了两天。可每想到，一个学生回去后就说不来了，另一个索性从此杳无音信。老沈觉着不可思议：这两小子水平也不怎么样，出去找一份工作工资也高不到那里去，还随时会被炒，怎么就不肯来?,更糟糕的是，厂里原来所剩无几的本科生又有几个辞职走了。一天，老沈跟同僚谈起此事，有一个人听了哈哈大笑：来这儿一点奔头没有，谁敢来? 电厂的计算机人员职位结构简图： 厂长计划处长计算机组长计算机员（此次招聘职位）,员工工资结构： 技能工资（原基本工资）+浮动工资（原一年长两级，现已停止增长）+补贴（按市政府文件执行，无差别）+误餐补贴（固定）+岗位奖金（最高系数4.0 分，中层干部3.0分，一般工人2.4分，计算机员（包括组长） 2.2分） 这家电厂为什么招不到人？,第二节 招聘的主要形式,内部选拔 收集人际关系网信息 公开招聘,参见教材P91,一、内部选拔,内部选拔是员工招聘的一种特殊形式。 提升 调用 轮岗 内部公开招聘 选聘 降级使用,（一）提升,定义：当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部符合条件的员工从一个较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程。,优点：有利于激励员工奋发向上，容易形成企业文化。 日本企业运用较多。 缺点：不容易吸收优秀人才，选择面较窄，可能使企业缺少活力。,原则,唯才是用； 有利于调动大部分员工积极性； 有利于提高生产率。,（二） 调用,定义：有时，当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同，把员工调到同层次岗位上去工作的过程。,优点：员工对新岗位可能比较熟悉，容易形成企业文化 。 缺点：类似提升的缺点，并且影响员工的工作积极性。,原则,尽可能事前征得被