卓越管理者的六项修炼,技术中心 刘鹤,卓越管理者的六项修炼,1 角色认知 2 目标管理 3 沟通管理 4 授权分工 5 绩效辅导 6 员工激励,第一讲 目标管理,技术中心 刘鹤,创造,机会是留给有准备的人？,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,目标,第二讲 沟通管理,技术中心 刘鹤,管理=沟通,沟通开会,沟通的定义：,沟通方式要合理水平沟通,沟通的基本动作：,听,说,问,看,客观判断,主观认知,宜,忌,性格测试,与支配型沟通窍门,1、确定沟通目标，单刀直入； 2、准备各类方案，做选择题，不要问答题； 3、说话简单明了； 4、一定让其拍板（决定）。,与分析性沟通窍门,1、以专业水准与其交流，表达准确且内容突出； 2、资料齐全，多用逻辑，最好以数字或数据说明问题； 3、把控沟通过程，避免任其偏离沟通的方向和目的； 4、已自己的专业性去帮助其作出决定。,与和蔼型沟通窍门,1、多谈主题内容； 2、多提封闭式问题，并已自己的观点适度影响他； 3、加强对其个人的关注，放慢沟通的节奏； 4、提出具体的建议和方案，并可以坚持。,与表现型沟通窍门,1、少说多听，热情反馈； 2、支持肯定，适度引导； 3、导入程序和规范； 4、导入感情，非正式交流。,核心：拍马屁,思考：好的领导班子如何构成？,沟通宝典,永远说Yes！,NoBecause YesBut,不同年代人的管理特征,60后 70后 80后 90后 00后 10后,智商（IQ）,情商（EQ）,XX理论,XX理论,一X二X三XX四XX五XX,