自我介绍,姓名 阳湘国 工作职责 培训师 年资/工作经历（8) 培训经验（2) .个人兴趣爱好.看电视，户外游.,领导者的五项关键能力,五 . 教学能力,一 . 工作知识,二 . 工作职责,三 . 持续改善的能力,四 . 领导能力,领导者的五项关键能力（1/2）,1.工作知识 指的是在某个工作区域开展工作所需的特定的信息和技能；领导者需具备有关材料、机台、制具和生产步骤方面的知识；他们需具备在该区域完成每项操作的专业技术，并了解正确操作的方法。 2.工作职责 领导者必须了解他们的职责；就是说必须拥护公司政策和规章制度、安全与健康规范、计划，以及部门之间的协作关系；领导者必须理解这些政策和规章制度并能够宣导给员工。 3.持续改善的能力 领导者必须持续的分析该工作区域；寻找合并、重组和简化任务的方法来更好的利用物料、机台和人力。,领导者的五项关键能力（2/2）,4. 领导能力 一个领导必须能领导下属已达成公司的目标；他们必须给员工提供支持和指导；领导者必须能够根据培训需求制定培训计划，并确保培训的效果。 5. 教学能力 领导者的主要职责之一是培训；一个训练有素的工作团队应该是： A、更少的报废、不良和返工； B、更少的安全事故； C、工具及设备更少的损伤； 不管领导者具备多少专业知识，如果缺乏培训能力，他都无法将其传递给其他人；如果专业知识无法传递，绩效就会打折扣。,企业人力的发展步骤,组织为培养优异的人才做准备 识别关键的知识 有效的传承知识 检验与核实学习的成效 知道在培训中怎样运用工作分解表 制作并使用多能工培训计划表 学习在不同的工作环境下的培训技巧 干部必须追踪来确保培训的有效性 防止不良习惯的养成 品质方面的变化说明操作上的不良习惯 新信息如安全事故、不良等必须要增加到培训设计中去 了解学生对工作已有的知识和经验 让学生对学习该工作产生兴趣 学生处于正确的位置学习该工作,组织结构（大公司）,Job Instruction筒称 JI,我们将如何学习,先学习工作指示培训四步法 练习和运用所学方法（加以辅导） 学习如何上课、并将这个方法培训给其他人 运用和传播这个培训方法,工作指导四步法,第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称,第二步: 培训师演示操作 演示操作时一次讲解一个工作步骤 重复演示操作每个工作步骤并讲解它的关键要点 重复演示操作每个工作步骤，解释它的关键要点及其原因 指示清晰、完整、耐心 每次传授不超出学生可掌握的信息量,第三步: 学生展示操作 在学生展示操作时修正他的错误 让学生解释工作步骤 让学生解释关键要点 让学生解释关键要点的原因 持续“学生展示操作”直到学生完全理解该工作,第四步: 追踪跟进 给学生指派具体工作 说明可寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生问问题 逐渐的减少教学辅导和追踪,如果学生没有学到，就是老师没有教,工作步骤的基本信息,一个工作步骤是一个固定的工作量 它必须有明确的开始和结束 一个工作步骤是你可以用来教学的适当的长度 当你完成一个工作步骤，就意味着该工作（在增加价值方面）有了进展 工作步骤应该每次都以相同的方式完成 工作步骤也可以进一步细分为更小的步骤,通过描述工作步骤来描述工作的能力 对于制作工作分解表来说非常重要。,工作种类的分解,识别工作步骤,工作步骤是在说做什么 工作步骤的内容取决于任务的复杂程度 - 如果该步骤有很多关键点，那么它就可以再细分为多个步骤 有着不同关键点的相似任务必须是分开的工作步骤 动词/对象！尽可能少的语言。,通过描述工作步骤来描述工作的能力 对于制作工作分解表来说非常重要。,工作指导四步法,第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称,第二步: 培训师演示操作 演示操作时一次讲解一个工作步骤 重复演示操作每个工作步骤并讲解它的关键要点 重复演示操作每个工作步骤，解释它的关键要点及其原因 指示清晰、完整、耐心 每次传授不超出学生可掌握的信息量,第三步: 学生展示操作 在学生展示操作时修正他的错误 让学生解释工作步骤 让学生解释关键要点 让学生解释关键要点的原因 持续“学生展示操作”直到学生完全理解该工作,第四步: 追踪跟进 给学生指派具体工作 说明可寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生问问题 逐渐的减少教学辅导和追踪,如果学生没有学到，就是老师没有教,识别关键要点,关键要点描述如何完成工作步骤 关键要点指完成任务所需的关键事项 关键要点含安全和质量的必须严格遵守 运用过去发生的问题来识别好的关键要点 技术性的关键要点依个人偏好而定,举例：工作步骤,写出工作步骤 怎么开始 过程中要注意的事项（关键工序） 结束时要做的工作 自检,工作指导四步法,第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称,第二步: 培训师演示操作 演示操作时一次讲解一个工作步骤 重复演示操作每个工作步骤并讲解它的关键要点 重复演示操作每个工作步骤，解释它的关键要点及其原因 指示清晰、完整、耐心 每次传授不超出学生可掌握的信息量,第三步: 学生展示操作 在学生展示操作时修正他的错误 让学生解释工作步骤 让学生解释关键要点 让学生解释关键要点的原因 持续“学生展示操作”直到学生完全理解该工作,第四步: 追踪跟进 给学生指派具体工作 说明可寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生问问题 逐渐的减少教学辅导和追踪,如果学生没有学到，就是老师没有教,关键要点是什么 ？,我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况,关键要点是什么 ？,谢谢！,关键要点是什么 ？,我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况,工作分解,我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况,颜色区别,蓝色幻灯片加入用来“培训培训师”的认证课程 黄色幻灯片是标准的工作指示培训课程（现场培训师）,工作指示培训 第一天培训师的技能发展,学生就位,培训师 演示操作,学生 展示操作,追踪跟进,多重目的,培训同时为多重目的服务 学习将工作指示培训四步法运用于现场培训 学习如何教工作指示培训四步法（培训培训师） 标准课程 黄色幻灯片 培训培训师 蓝色幻灯片,工作指示培训的目的,多种技能水平 一个目标,学习培训 工作指示培训 课程,培训 工作指示培训的 现场培训师,发展 优异的人才,最终目的 优异的成果,培训培训师 课程,工作指示培训 课程,现场培训,导师,认证培训师,认证现场培训师,培训师技能评估（每项技能评估5次）,认证培训师（需要额外的培训）,准备工作分解,在开展工作（或观察某人工作）的时候，完成工作分解 不要在办公室里完成工作分解 和其他人一起检查你的工作分解表以确保没有忽略关键信息 观察你培训的结果来确定是否需要在未来培训中做出调整,人才发展是艰巨的,在丰田公司，所谓的“天分”不是某些人专属的 进入丰田公司的员工比其他员工拥有更少的技能 丰田公司教育员工他们自己的培训流程 “天分”是通过辛勤的努力获得的,培训追踪跟进,丰田生产模式的“4P”模型,问题解决,人员,流程 （消除浪费）,理念 （长期思考模式）,丰田生产模式 的核心和灵魂,人才发展的历程,时间,你在这个阶段有耐心吗？,初始 发展,学习丰田生产模式需要很长的时间！,增加的能力,深度 发展,传播 培训技能,加深 培训技能,激发 潜能,持续 改善,发展“T”型人才,发展技能的广度,发展个人的 技能深度,发展人才技能的广度和深度需要时间和努力！,标准作业和工作指示培训的关系,标准作业,分析工具,消除浪费,最佳方法,工作指示培训,教学,技能熟练的员工,稳定一致的表现和结果,任务的重新设计,持续改善的基线,工作所需的其它知识,工作要素和 关键要点,我们在这里的原因 ,认识培训的重要性 发展新技能 提高现有技能 从培训中获得最大化的效益,为什么培训很重要？,在白板上列出,教学目标,课程结束时，你应该能够： 使用工作指示四步法来教一项工作 理解制作清晰精准的工作分解表的重要性,TWI和工作指示培训的历史,20世纪40年代，诞生于美国 设计用于辅助军需用品的生产 二战后停止使用 20世纪50年代早期，丰田开始使用,工作指示培训的目的,工作指示四步法用于教导人们如何 正确的工作（较少的错误） 安全的工作（工作安全的所有方面） 一致性的工作（每次） 满足所有需求,领导者的角色是什么？,在白板上列出,培训的准备事项,在培训之前要分析每项工作以确定主要步骤、关键要点、要点原因； 工作分解表的作用是将工作分解成细小的部分，方便学员掌握； 它是通过对工作任务的彻底评估来确保所有的重要信息的传递； 它是培训师的参考工具帮助培训师清晰的组织培训流程； 它不是独立存在的文件。,培训的准备事项,你是否通过准备传递了恰当的信息？ 安全及舒适 干净及有序 专属的时间用于培训 工具和设备准备就绪 因为有人顶替你的工作，所以你不必分心于其他事项 在第一时间传递的信息决定了未来的行为；你希望产生什么样的行为呢？,培训的准备事项,你需要计划些什么？ - 计划应对未来的生产变化 - 计划应对劳力的变化 - 计划应对新员工、晋升、调任、请假 计划培养多能工团队 计划各岗位都覆盖到（产能需求） 技能的发展,领导者的关键要求,工作知识 工作职责 持续改善的能力 领导能力 教学能力,举例：简单的可循环的工作,加工线员工,安装车前灯,安装安全带,安装车尾灯,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,工作指示培训的内容,复杂工作的分解,多项技能的工作分解,不可循环的工作,理解任务的重要性程度,关键工作 15%的工作是关键的 - 如果关键工作没有做正确，就会导致问题出现 重要工作 60%的工作有不同程度的重要性 - 一些重要程度接近关键工作的作业必须严格定义 - 一些几乎不重要的，不需要严格定义 低重要性 25%的工作几乎不影响工作的结果（没有必要精确的定义工作方法）,工作的重要性程度,将工作分解至可供教学的小块,分析整个工作 将工作分解至可供教学的小块,关键要点的重要性,关键要点指的是完成工作的最关键和重要的方法 关键事项必须很详细和具体 重要项目必须很具体，但极小范围内的差异不会导致对结果产生改变的影响 低重要性的项目不需要关键要点,识别任务的主要步骤,用简单的任务来测试你的技能,折T恤练习,使用积极的说法来强调关键要点,不要把手指放在这里 不要将材料重叠的太多 不需要太完美 不要用太多胶水,避免,推荐,把手放这里 将材料重叠1/4英寸 至少要做到这样 使用1/8英寸厚的胶水,关键要点,关键要点应包含以下： 1. 安全（伤害预防） 2. 质量（不良预防） 3. 技术（工作舒适感） 4. 成本（材料耗用） 5. 生产（提醒学生以生产线速度为参考速度，接受培训后需能达到的速度）,举例：关键要点,特殊的“感觉”，声音或技巧 灌注的模式 喷漆工序喷枪要离开的距离，移动频率和速度 喷漆模式需重叠的量 机器部件的对齐 宽放、空隔、长度，上悬等 运动的数量，姿势和其它人体工学因素 保持适当速度的技巧,工作分解表,在培训之前要分析每项工作以确定主要步骤、关键要点、要点原因； 工作分解表的作用是将工作分解成细小的部分，方便学员掌