吳玫瑩製作1,第二章 供應鏈的模型概論,吳玫瑩製作2,供應鏈的模型概論,典型的供應鏈體系，產品從概念設計開始，經過製造、運送配銷，一直到銷售完成乃至售後服務，需經過許多不同的處理流程，這些流程就現代的商業實務而言，通常也代表著不同的專業，必須仰賴不同的企業共同完成。,吳玫瑩製作3,圖2.1: 典型的供應鏈體系,吳玫瑩製作4,供應鏈的模型概論,在供應鏈的各環節，事實上皆需仰賴上游供應商的準確交期，下游企業體基本上可視為上游供應廠商的客戶，通常上游供應廠商為了客戶滿意度及降低無法準時交達的風險起見，直覺的反應是設法提高成品庫存水準。,吳玫瑩製作5,供應鏈的模型概論,根據經濟供需理論，當市場供過於求時，價格自然下滑。最後結果要不是終將成為呆滯料，要不就是在市場上降價求售，而這兩種結果都不是企業所樂見的。,吳玫瑩製作6,供應鏈的模型概論,這類低效率流程的衍生結果將是高庫存、交期延誤的惡性循環，起因皆是供應鏈體系間的規劃工作不確實及資訊不夠透明。,吳玫瑩製作7,供應鏈管理解析,1960s階級式 1980s整合演變 1990s完全整合,吳玫瑩製作8,吳玫瑩製作9,供應鏈管理解析,在1960年以前，大部份皆獨自進行，並未做統籌規劃調度，在追求局部效益的情況下，反而會造成流程統合困難，無形中浪費了資源。,吳玫瑩製作10,供應鏈管理解析,到了1980年代，開始將這些運籌作業整合成兩大部份： 前段運籌的物料管理 後段運籌的實體配送,吳玫瑩製作11,供應鏈管理解析,到了1990年代，開始倡議將運籌管理，整合成一個完整的供應鏈管理系統，統一進行運籌調度。,吳玫瑩製作12,供應鏈管理解析,然而，供應鏈管理是一個統稱，其內部包含的範圍甚廣，而且在實行時與資訊科技有密不可分的關係。,吳玫瑩製作13,供應鏈管理解析,供應鏈管理的觀念雖然容易理解，但是各環節所運用的理論與技術，尤其是演算法則，必須倚賴資訊科技提供大量儲存及快速運算的能力，才可能具實用價值並能具體實踐。,吳玫瑩製作14,供應鏈管理解析,簡單的說，供應鏈管理是因應競爭環境自然演變而來的管理模式，科技則是推波助瀾的動力。,吳玫瑩製作15,定義供應鏈管理,供應管理的目的既然是在於達成企業整體運籌管理的最佳化，為支援企業種種營運活動，透過科學化的數學模型模擬與動態規劃演算，設法以最低的總成本支出，將合於品質要求的物資及服務，在最適當的時刻分配到最適當的地點，以達成最大的效益。,吳玫瑩製作16,定義供應鏈管理,因此，所謂的供應鏈是指，製造、運交商品及服務給予客戶的過程中，必要的物流與資訊流組合，及支援一切供應鏈實體運作活動的財務資源。,吳玫瑩製作17,定義供應鏈管理,供應鏈管理可定義為：以滿足客戶需求為目標，針對從生產地到消費地間所有貨物商品、服務及資訊的儲存與流動，進行規劃、執行及控制等作業的工作流程。,吳玫瑩製作18,定義供應鏈管理,從整個供應鏈來看，要滿足客戶需求必須經過的三大環節就包括了： 供應管理 物料管理 需求管理,吳玫瑩製作19,圖2.3: 供應鏈管理的三大環節,吳玫瑩製作20,定義供應鏈管理,供應鏈的三大環節具相依性，亦有許多限制因素，可說是牽一髮而動全身，只要其中一個環節出了問題，就會連帶影響整個供應鏈管理運籌的時程規劃。因此，供應鏈管理的核心在於如何通盤考量此三大環節，做一統籌性的規劃。,吳玫瑩製作21,定義供應鏈管理,對應於先前的企業e化藍圖，則可將此三大環節，歸納為三大部分： 供應商關係管理 供應鏈管理 客戶關係管理,吳玫瑩製作22,供應鏈管理之演進,供應鏈的管理模式，事實上是上下游作業流程的整合模式與過程。 一般供應鏈管理模式大約循下列各型式演進，每個階段代表供應鏈效率的演進。 此一演進模型亦提供分析企業供應鏈現況與未來進展的基本骨幹。,吳玫瑩製作23,供應鏈管理之演進,部門型金字塔 流程導向金字塔 整合性企業體 企業間整體整合,吳玫瑩製作24,供應鏈管理之演進：部門型金字塔,使用的資訊系統是以功能模組為導向，與客戶、供應商的關係偏向將之視為交易對方的心態。 管理哲學則傾向純粹成本利潤中心分別設定各功能部門的績效指標，整體的觀念薄弱。,吳玫瑩製作25,供應鏈管理之演進：流程導向金字塔,這階段所使用的資訊系統是功能模組導向加上模組間的資料拋轉，與客戶、供應商的關係主要乃視為交易對方，但有部份商業夥伴觀念。 績效指標設定在注重事業整體表現，比較沒有部門間的阻礙，然而各種責任仍歸屬各部門，但已開始意識到內部供應鏈的重要性。,吳玫瑩製作26,供應鏈管理之演進：整合性企業體,注重整體營運的資源需求計劃，以整體績效取代部門本位角度來設計績效指標。 與客戶、供應商的關係視為商業夥伴，但仍有部份交易對方的心態。 管理上著眼於整體供應鏈績效表現，同時能積極尋求效率提昇機會。,吳玫瑩製作27,供應鏈管理之演進：企業間整體整合,企業將營運流程延伸至供應鏈的上下游商業夥伴，大幅提高體系間相關資訊的可見度。 透過供應鏈之整體化能增強商業、運籌及電子資訊之流通及互動，與客戶、供應商的關係完全將之視為商業夥伴,吳玫瑩製作28,供應鏈管理之演進,隨著網路及資訊科技的發展，未來企業間的供應鏈管理運作模式的趨勢，必然走向各自聚焦於核心競爭力，相互結盟形成最佳化的網狀整合模式，也就是鏈會擴大成為網，經由資訊網路科技，形成全球性的電子連繫，網內各企業彼此以高度透明化的供應鏈資訊進行自動化的協同商務運作。,吳玫瑩製作29,供應鏈管理的價值,供應鏈管理能為企業帶來種種效益與價值，更重要的是供應鏈管理對企業的價值可以從財務報表上加以計算印證。,吳玫瑩製作30,供應鏈管理的價值,提高營運收入 提高運轉資金的效率 降低營運支出 提高固定資本的效率,吳玫瑩製作31,供應鏈管理的價值：提高營運收入,就實際營運層面而言，客戶的訂單必能如期交運履行，才能轉為營收帶來淨現金流入。 最佳化的供應鏈管理機能，可以提高訂單達交的比例，整體產能利用率因而提高，營運收入自然可以預期成長。,吳玫瑩製作32,供應鏈管理的價值：提高運轉資金的效率,經由縝密的作業前規劃，消弭無實質收益的庫存準備，以降低平均庫存水準，提高庫存週轉率。 最佳化的工廠生產計劃，可以降低運作成本，同樣的運轉資金可做更多的生意。,吳玫瑩製作33,供應鏈管理的價值：降低營運支出,避免資源浪費，以生產線實際需求進行資源的規劃整合，能削減庫存成本、銷貨成本以及達交運輸成本。 最佳化的規劃得以減少其他諸如作業準備時間、採購費用等等的營運支出。,吳玫瑩製作34,供應鏈管理的價值：提高固定資本的效率,最佳化的規劃能使企業的生產線更為順暢而井然有序，屬資本性的產能投資即得以有效的用於滿足市場需求，以產生營運收入，提高固定資產的利用率。,吳玫瑩製作35,供應鏈管理的價值,企業供應鏈管理的演化改進，除了對企業本身有正面的價值外，客戶也因此有機會以更具競爭力的價格取得商品或服務，同時擁有更好的服務水準。,吳玫瑩製作36,共創價值、共享價值,供應鏈管理的最高境界，在於供應鏈體系各環節的企業能各自戮力於專長的領域，緊密配合所屬供應鏈體系的運作，協力統合各方資源。 也就是說，供應鏈管理對整個體系所能產生的價值雖然很高，但是必須共同創造，當然成果也應該共享。,