人力资源使命与责任,企业的使命在于不断寻求增长,事在人为,而且要保证持续增长,序言企业运作中对HR的需求,第一章HR相关工作,第一章HR职责,第二章(B)HR循环,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘选才,绩效管理/激励,组织健康调查,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,A,AOP(年度计划),RAM(岗位职责描述),第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,A,AOP(年度计划),RAM(岗位职责描述),第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,B,制作工作要求，外部召聘，内部选拔,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,C,入职培训，上岗培训，,专业技能培训（拜访，谈判，危机处理）,其它技能培训（电脑，英文等）,管理培训（团队管理，激励，计划，面试沟通）,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,D,转正评估，月度评估，年度评估,单向评估，工作回顾（目标管理），360度评估,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,E,薪酬调查 建立薪酬体系 员工合同管理 社会福利 假期与其它福利政策 人员成本控制,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,F,员工手册，年度政策与流程 （人事，财务，销售，其它) 最佳实践工具收集，编写，培训推广， 健康检查，评估与培训,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,G,公司憧憬 员工行为规范 工作环境建设； 年度活动：新年晚会，销售日 新年远足，员工沟通会，年度旅游 旺季与突出贡献的激励项目；,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,H,组织健康调查与回顾,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,A,AOP(年度计划),RAM(岗位职责描述),AOP-年度计划,长远憧憬,公司目标,AOP-年度计划,RAM-岗位描述,工作分析：5w,工作要求,工作描述,职称 角色 地点 职责(A) 工具，设备，物料 上级，下级 工作环境 危机,教育 经验 培训 判断力 主动性 体力精力 技能 沟通技巧 动力适合度,衡量标准(M),第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,B,制作工作要求，外部召聘，内部选拔,能力分类与能力阶梯招聘培训考核发展的依据,木桶原理:决定木桶容量的不是它最高的木条 而是最低的木条,46,0,1,2,3,4,5,客户管理 饮料业务 品类发展 发展有效 谈判技巧 专业销售 项目管理 3 C 整体系统 团队领导 发展他人 组织影响 基础 技巧策略 技能 经济 和协调,客户发展说明表 市场拓展代表,45,0,1,2,3,4,5,客户管理 饮料业务 品类发展 发展有效 谈判技巧 专业销售 项目管理 3 C 整体系统 团队领导 发展他人 组织影响 基础 技巧策略 技能 经济 和协调,客户发展说明表 市场拓展经理,5,任务,工作/角色的比重,实施和 支持经理,客户拓展 经理、 （传统）,客户拓展 经理 （现代）,销售 副总裁,客户拓展 区域经理,客户拓展 经理 即饮渠道,市场 拓展 经理,0% 25% 25% 30%15% 25% 15% 0% 30%,60% 35% 25% 10%25% 25% 20% 0% 15%,0% 15% 25% 20% 30% 25% 40% 75% 25%,10% 10% 15% 20% 20% 15% 10% 10% 20%,30% 15% 10% 20% 10% 10% 15% 15% 10%,市场 拓展 代表,客户和渠道发展策略 建设销售能力 客户发展执行 领导/发展人员 团队领导和组合,全国客户 销售经理,工作角色不同，要求能力不同,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,C,入职培训，上岗培训，,专业技能培训（拜访，谈判，危机处理）,其它技能培训（电脑，英文等）,管理培训（团队管理，激励，计划，面试沟通）,现代渠道能力旅程,业务能力提升 现代渠道销售技巧 生动化标准化 零售执行跟踪 跨渠道定价策略 赢取每一位(重点)客户 新城市启动工具箱 空间管理 品类管理,管理能力提升 前线管理大学 点燃团队动力 成功心态 绩效管理程序 目标选材 职业发展旅程 辅导与发展人才 饮料业务管理基础,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,D,转正评估，月度评估，年度评估,单向评估，工作回顾（目标管理），360度评估,考核的核心聪明的目标,通过绩效管理保证战略得到执行 目标的分解是关键,Objective Setting 目标制定,Performance and Development Review 绩效和发展回顾,People Planning 人员计划,Execution, Coaching and Feedback 实施，指导和反馈,绩效管理程序,撰写目标的原则,目标转换举例 F1方程式赛车,实施过程中的评估与月度奖金挂勾,设定工资中奖金比例 设定KPI 按月跟踪评估，及时反馈 公司目标得以实施，员工多劳多得，,年中回顾及年度评估总结今年，为未来做准备,员工自我回顾， 与主管面谈 评分 职业发展计划,好的绩效给员工什么？,年度薪资调整 奖金(部分员工) 非金钱奖励和认可（优秀员工，最佳员工，培训机会等） 升职(但不是唯一的条件) 体现的是全年绩效,激励点燃团队动力,为什么要激励？ 因为： 绩效（知识+技能）热情,能力,热情,你对下属的分类及对策,激励因素-工作的动力,激励实践,优秀员工与最佳员工 年服务奖 POP大赛 STS销售之星月会 远足与龙虾宴 风采杂志 ,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,E,薪酬调查 建立薪酬体系 员工合同管理 社会福利 假期与其它福利政策 人员成本控制,我们想从薪酬福利中得到什么？,Attract, Retain and Motivate 吸引，留才及激励,核心薪酬福利工作,薪酬调查 薪资架构设计 薪资调整 日常薪资管理 奖金设计管理,薪酬福利原则,富有竞争力的薪资 基于绩效的薪资- 公司业务与个人的绩效 奖励员工的稳定性 提供高质量的福利计划 在可能的情况下提供一定的伸缩度,付薪的原则,对于优于平均水平的绩效给予优于平均水平的薪资 随业务状况变化而变化的薪资有利于业务的发展 优先考虑与公司长期持续性发展紧密相关的职位 在发展业务过程种，公司的承受力是一个需要考虑的重要因素,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,F,员工手册，年度政策与流程 （人事，财务，销售，其它) 最佳实践工具收集，编写，培训推广， 健康检查，评估与培训,最佳实践工具收集,目的：收集，推广可执行的工作程序与文件， 以确保策略得到执行，并容易进行监控,例如：AOP模板； 销售系统和工具 健康检查 五星上将定期回顾,29.07.2020,Territory Tools,47,建立并使用系统的优点,更着眼于建立百年企业：种树+伐树 企业自行优化流程 人才流失的损失最小化 职责明确，机构精炼,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,G,公司憧憬 员工行为规范 工作环境建设； 年度活动：新年晚会，销售日 新年远足，员工沟通会，年度旅游 旺季与突出贡献的激励项目； 公司期刊,文化与情感金钱不可代替,公司：目标远大，讲究效率；开放平等 工作：有趣；有挑战；发展前景；成就感；奖励与认可；充分授权 工作环境：无噪音；同事合作；环境舒适；容易沟通；交通方便； 主管：讲究原则；平易近人；对事不对人；关心下属生活 团队：建立非工作的友情；建立非工作的表现机会以促进稳定和工作热情,期刊,工卡,福利活动,相关文件,领导者把公司风格销售给员工,节假日通告,第三章HR实践,架构设计/岗位确定,薪酬福利与人员成本管理,政策与流程/最佳实践工具,文化建设/工作环境/团队活动,培训/引导发展,招聘,绩效管理/激励,组织健康调查,H,组织健康调查与回顾,在公司中感到基本满意和自豪，以及公司的质量同其他公司相比,关键驱动因素,公司,主管的素质,工作环境,工作与职业,薪酬和福利,总体满意度,归属感,组织健康指数,+,流失的意向: 目前或是在未来一年中积极寻找工作,成果,变化的途径,调查和报告,第四章HR与传统人事差别,第五章与前线在一起区域人力资源,区域人力资源产生的背景：业务与人员的增长,人员结果,离职率：48% 28% 15% 总体满意度：40%75% UDDR1:70%的管理员工70人服务百事超过四年,人员结果,离职率：48% 28% 总体满意度：40%75% UDDR1:70%的管理员工70人服务百事超过四年,谢谢！,