OJT 指导教师课程,制订和实施在岗培训,背景介绍,全公司推广,2,简介,本课程的目的是让学员熟悉制订课程方案和开展在岗培训的正确方法及技巧。 本课程包括以下四个模块：,模块一：OJT总体介绍（原则、流程及管理要求） 模块二：编制OJT课程方案 模块三：成人学员的学习特点 模块四：实施OJT培训,3,课程目标,课程结束后,学员能够: 解释开展在岗培训的指导方针。 描述制订在岗培训课程方案的过程。 解释成人学员的学习特点。 实施课堂培训和在岗培训。,4,模块一： OJT 计划总体介绍,5,纲要,本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所应遵循的指导方针。 包括： 1、什么是OJT； 实施OJT的目的; 2、OJT计划的步骤（流程）； 3、OJT计划中的角色与职责； 4、OJT与传统技能传授方式的关系,6,目标,课程结束之后，学员能够 解释OJT的含义 描述OJT计划 解释 OJT 计划的角色及职责 解释 OJT 课程方案各个主要部分的目的和作用 解释OJT计划与传统师带徒的联系与区别,7,一、什么是OJT？,OJT，on the job training在岗培训，,是一种岗位技能培训方式。 最显著的特点：是在岗位上一边工作一边学习的培训。 操作岗位OJT目标：培养可以独立、安全、高效运作设备的熟练操作人员。,8,我们以前做的,员工分配到岗位,和师傅一起顶班工作,自己顶班工作,传统的OJT典型形式：师傅带徒弟!,非正式，即兴，模糊,9,我们将要做的,结构化,结构化的(师傅带徒弟)在岗培训：S-OJT,特征： 有明确目标的 有计划的 标准化的 高效的 可监控的 可追溯,10,1.岗位技能 差距分析,2.1选拔 OJT 指导教师,2.2培训 OJT指导教师,选拔主培训师,培训主培训师,3.1准备 OJT培训方案,3.2开展 OJT培训并验证效果,4.监督进展/与方案进行对比,取得最佳实践,培训方案,来自其它啤酒厂的资料,一个S-OJT培训计划是这样的：,员工分配到岗位,和师傅一起顶班工作,自己顶班工作,传统师带徒,11,OJT目标：,一个S-OJT培训计划是这样的：,OJT目标,为员工提供安全操作设备的知识与技能 提高操作绩效和灵活性,12,OJT的适用范围：,一个S-OJT培训计划是这样的：,新员工上岗培训 更新和拓展资深员工职业素养,轮岗、换岗,技能多样化,技术、工作性质的变化,持续改进,13,二、OJT计划的关键要素,1.岗位技能 差距分析,2.1选拔 OJT 指导教师,2.2培训 OJT指导教师,选拔主培训师,培训主培训师,3.1准备 OJT培训方案,3.2开展 OJT培训并验证效果,4.监督进展/与方案进行对比,取得最佳实践,培训方案,来自其它啤酒厂的资料,14,1、差距分析的制订过程,高 效 轮 班 生 产 所 需 的 技 能,目前的员工技能水平,差距,通过自我评估调查和管理分析来确定。,根据生产经验和管理分析来确定。,用于发现岗位技能差距。 确定哪些岗位、哪些人员需要培训。 包括个人培训方案、部门培训方案。,1,2,3,15,例:百威公司的GAP分析模板,工作岗位工表,16,例:百威公司的GAP分析模板,可调配员工数,需要的员工数,汇总工表,17,GAP 分析,用 途 可以建立一个缩小差距的计划 有助于确定需要多少位OJT指导老师来缩小差距 用于评估过程；,18,OJT计划成功的关键是按照实际工作的要求，确定员工需要进行再培训的领域；,19,主培训师,资格： 具有演讲技巧 懂得成人学习的特点 熟悉OJT的管理流程,主培训师标准训练： 演讲技巧 成人学习理论 课程设授技巧 OJT培训,2、选拨和培训OJT指导老师,20,OJT培训师,资格： 专业技术领域知识与经验丰富 很强的人际沟通及倾听技巧 主动积极 很强的职业道德 受人尊重,接受OJT培训师专业认证训练： 演讲技巧 成人学习理论 OJT的运作流程 OJT课程计划设计,2、选拨和培训OJT指导老师,21,A-B公司的OJT指导老师选择程序： 提前报名，通过E-mail、公告板等方式征集； 报名人员通过讨论会形式沟通有关OJT事宜、职责等； 培训经理、培训协调员、部门经理、主培训师等共同讨论是否合适； 二厂OJT指导老师选择程序： 部门推荐+个人自愿 人力资源部审核基本资格条件后通过,22,3、OJT课程方案,包括三级文档： 第一级 - 流程图 第二级 - 课程指南 第三级 - 实际培训资料,23,OJT课程方案,使用标准化课程方案及资料至少包括以下好处： 遵循更合理的传授方式与顺序，更易于学员接受； 学员可以据此对指导老师教授的内容进行复习回顾； 整理面资料的过程，同时是OJT指导老师积累知识，改进提升的过程； 面化的资料等容易回顾改进与纠偏。,24,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化OJT的应用。 一战时期：艾伦四步培训法 二战时期：TWI七步培训流程,1、有工作能力的工人往往因为比较熟悉而低估他在早期阶段面临的困难，因此会在培训新工人时无意识地忘提出这些困难。 2、工作中必须遵循的生产顺序并非总是最好的技能培训顺序，最好通过渐进的步骤学习构成完全合格的工人的独立技能。 -引自关于透镜磨工研究的,25,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化OJT的应用。 一战时期：艾伦四步培训法 二战时期：TWI七步培训流程,26,OJT课程方案,岗位必需承担的任务 培训的优先顺序 培训地点以及培训长度 课程的指导内容 参考资料 工作/任务检查清单,27,OJT课程方案的三级文档,流程图,课程指南,测 试 题 库,标准 作业 指导 ,安全手册,质量技术标准,设备保养标准,工具, 录,一级文档,二级文档,三级文档,28,4、文档录和跟踪,文档录的主要作用： 根据方案监督培训进展的情况。 是否需要修改差距分析； 是否需要修改OJT课程方案,文档录可包括： OJT培训计划及跟踪表(工作/任务清单) 培训实施录(E-HR) OJT 课程方案修改,29,回顾,差 距 分 析,30,三、 OJT计划中的角色与职责,部门部长,操作人员,主培训师,部门培训协调员,分管助理,HR培训协调员,OJT导师,31,培训主管部门,负责工厂OJT项目的总体策划和政策制定 批准主培训师和 OJT 指导教师的人选 批准所有 OJT 课程方案 监督OJT授课质量和和工作/任务清单的质量 确保正确的 OJT 文档录和跟踪 开展 OJT 指导教师培训，检查 OJT 课程方案和提出建议，使 OJT 指导教师水平不断提高,32,选拔 OJT 指导教师; 确定工作岗位和各工作岗位的等级; 组织制订和实施部门生产培训方案; 检查时间安排、文档录、跟踪情况和 OJT 的质量 批准 OJT 课程方案,部门领导,33,部门培训协调员,监督 OJT 计划与培训方案的一致性 监督 OJT 授课的质量 维护和检查 OJT 课程方案 确保 OJT 的正确录和跟踪 监督员工完成各个培训方案的进展情况,34,确保员工接受必要的 OJT 对 OJT 指导教师人选提出建议 监督 OJT 计划，确保岗位技能资格要求准确 与OJT 指导教师、部门培训协调员及学员共同协调 OJT 的进展情况 监督生产培训方案目标的完成情况，并提出意见和建议 与OJT指导老师一起评估学员培训结果,工段长,35,OJT 指导教师,完成 OJT 指导教师培训课程 制订 OJT 课程方案 与主培训师、部门培训协调员、培训经理和工段长共同关注每位学员的培训进展情况 指导整个 OJT培训，协助 OJT 学员熟悉岗位；指导学员达到必要的工作任务熟练程度，确保学员能够完全理解工作/任务的各个方面，培养他们安全/高效完成任务的能力 与工段长一起评估学员的培训结果,36,参训员工,积极对待培训 认识到 OJT 的重要性 对所参加的学习负责 全程录自己在 OJT 过程中的进展情况 做笔、问问题，对所学内容感兴趣 找机会执行不常有的 OJT 任务， 按照制订的质量等级，安全、高效地执行工作/任务清单中的任务,37,高,低,传统的在岗培训,标准化的在岗培训,OJT计划旨在克服师带徒方式的随意性，以提高技能培训的学习效能；,四、OJT与“师傅带徒弟”,38,OJT是一种量体裁衣的培训方式,根据培训对象和目的不同，考虑到生产任务的紧迫，可以对授课计划进行灵活策划；而且OJT本身的系统性和计划性可以使目标的完成比我们以前的方式更有效率。,长期目标 需要技能全面、能处理异常的操作高手,短期目标 需要在短时间内即可独立顶岗的操作工,OJT,39,现在岗上缺人手，什么课程方案、又是任务清单的， OJT复杂又烦琐，短期内解决不了问题，我们需要短平快；,我们岗位上的员工都是干了十几年的老员工，没有新人，因此没有必要做OJT。,有这样两种认识：,OJT是个好东西,但是,四、OJT与“师傅带徒弟”,40,为什么实施OJT?,差异再大不就是个操作技能吗?我们有更重要的事情要做！ 我们每天都有忙什么？关注什么？,41,人是系统中的第一要素； 所有管理要求的实现最终要落地于执行层； 操作一致性是工厂经营目标实现的基础。 质量、生产效率、安全、消耗等目标归根结底都来自规范准确高效的操作；,为什么实施OJT?,42,OJT培训的目标,员工能力水平提高,提高生产率 降低次品率 减少消耗 更好保护自身及设备安全 降低设备故障率。,OJT培训,组织绩效,43,OJT在百威,“OJT对我们的成功至关重要,所以我们必须正式规定OJT的规划、开展、费用和跟踪方法。”,44,模块二： 制订 OJT 培训方案,45,目的,本模块讲述制订 OJT 课程方案的过程。 包括： OJT课程方案三级文档编制的要点； OJT课程方案的制定流程； OJT课程方案的检查与审核； OJT培训方案的实施,46,目标,课程结束之后，学员能够： 解释 OJT 课程方案中所用的三级文档。 描述如何确认课程方案和流程图 讲述OJT课程方案中参考资料的使用情况 解释 OJT 课程方案的检查和批准过程。,47,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,岗位必需承担的任务 培训的优先顺序 培训地点以及培训长度 课程的指导内容 参考资料 工作/任务检查清单,目标：确认岗位工作任务并有针对性的培训,48,OJT 课程方案,包括三级文档： 第一级 - 流程图 第二级 - 课程指南 第三级 - 实际培训资料,49,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第一级 文档- 流程图 流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进； 要点： 针对工作岗位建立任务清单，并按照学员理解和学习的难易程度进行排序； 流程图中的每一个方框代表一个课程； 每一竖排的课程序列是彼此关联，以特定顺序发生的一个“任务块”；岗位上相对独立的不同任务块以并列方式排列； 岗位入门最基础需要掌握的“任务块”放在其它任务块之上。,50,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第一级 文档- 流程图 流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进； 格式要求： 标题 课程编号 培训方式代码 总课时数,51,OJT 课程方案制订中需要强调的,“工作任务分类”要体现系统性 不宜过粗，也不宜过细； 根据经验、岗位实际进行分类；灵