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,销售手册,xx作品,前序,销售经理,欢迎您! 从今天开始你就是一名从事电子商务工作的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长销售技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的,销售经理 职责 的重要性,你是公司赢利的 关键人物,什么是 销售?,试着销售“信誉”,怎样使客户们 信任 你?,学识 就是力量,把销售看成一种 游戏,你将会有 竞争,你必须明白的8点,销售经理职责的重要性,学习一种销售经理应有的态度 深入地去体会和研究 然后在业务上施展出来 并持之以恒,你是公司赢利的 关键人物,公司把产品销售给别的公司 这是营销过程 但这过程的媒介就是销售经理,什么是 销售?,顾名思义,它是一种 说服 他人购买的技能 其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等,一位成功的销售经理,不单是销售产品 更要销售你本身和公司的信誉、销售忠诚的服务,试着销售“信誉”,别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中,相反的,他会拒你于千里之外,怎样使客户们 信任 你?,不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务,友善,忠诚,学识 就是力量,在工作上,你将会需要很多不同的知识 努力学习销售的技术和知识 更加上亲身体验 你才会更有把握地去争取生意和处理投诉,把销售看成一种 游戏,每天工作都象是探险一样,排除工作乏味的心理威胁,你需要以下两个条件:,第一:要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理,第二:要有克服环境的精神,不怕日晒雨淋或更恶劣的环境,你将会有 竞争,你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进心,使他们充满信心、勇气,向前迈进,第1节 认识自己,以下有八点,可造就一个良好的销售人才,那么,你 都具备了吗?,几点建议,第2节 认识顾客,为了方便我们了解不同性格的客户 我们把他们分成七大类,第二节 认识顾客,为了方便我们了解不同性格的客户 我们把他们分成七大类,这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十,他们是不难应付的,虽然他们有点主观 但却很诚恳,他们爱作决定,喜欢发表意见。我们应多取悦他们,多为他们服务,不久,他将成为你第一号的客户,这种人很普遍,他们脑筋灵活,精力充沛,你不难和他们接触,只要你用客气礼貌的说话,他们一定会欢迎你,同时,你说话要正确,绝不含糊,因为他是极爽快的人,他很可能需要和其它人商讨一下,才能做出决定,你必须要有耐性,给他们一些时间和方便,或许你可向他提出一些问题,你的提议会帮助他下决定,若然他还是不答允,你可追问原因,同时,更可和他详细倾谈,最后他一定会向你投降的,这类客户,他自负,敏感和非常主观,切勿和他辩论,一切都要顺从他,对他的意见、言论,尽可能表示赞同,这样,或许你能容易便和他做成生意,他很喜欢说和听笑话,他善于倾谈,非常友善,千万不要以为他是容易交易的,相反的,他是最难应付的一种 你应让他说话,不要冲撞他,一有机会,就要把话题转到生意方面去,不要放松,最后,你要用决定性的问题,使他无法拒绝,他是最难应付的一种,向他销售,好像是全无希望,有时甚至令人气怒,他会目瞪口呆地望着你说话,毫无反应,使你感到失望,唯一的方法,就是利用机会,给他亲身体验,合他口味后,或许他会成为你的客户,他行为举止非常粗鲁,他的言语会使你感到不大舒服,和他倾谈时切勿和他辩论,你要设法把他带回生意上,要应付他粗鲁的行为和说话,你该表现自然些,不要取笑他的无知,和他谈生意,要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁,但也非常注重利益,故我们要把握他的弱点,向他进攻,这样,便能水到渠成了,制止担忧方法,归纳以上因素,我们明白到,第3节 销售步骤,由于长年累月的工作,销售经理会对一些经常的工作感到麻木,不自觉地忽略了一些重要的事项。所以,你应该反省,总结自己的工作,以防引起这种弊病,5点建议,第4节 工作的五步曲,销售经理必须自问:我到底是一个怎样的人?,性格外向?,为人耿直?,做事认真?,责任心强?,大多数的业务都在信用中做成的 只有小量的业务是只靠合约做成的,业务愈大,客户希望获得的资料愈多,只供给他需要的资料就好了 能够选择资料乃是成功要诀,任何一个客户,在他的私人上,职业上,都需要购买许多东西的,大的,小的,而要买到好的物品,他必须每样懂一些,来向他销售的人一定给他视作专家的,他一定期望这个人带引他选择得良好的货物,销售经理必须要把他和客户之间的约定记下来,卖出货物之后,仍把约定施行到最彻底的地步,使客户完全满意,第5节 培养积极的性格,第6节 自我组织力,所有组织的目的都是增加效率,那就是说:把所有的资源都予以适当运用,增加效率有4个因素,致读者,图片来源:锐普论坛,创意来源:杨天颖老师作品,小小舒作品,关于作者,人生本就起伏不定,致读者,各有所爱,致读者,
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