打造高绩效网络营销执行团队,网络营销运营篇,刘 宏,网络营销的构成要素,推广系统,营销型网站,运营系统,定位系统,网络营销 构成要素,网络营销的本质,企业的网络营销= 传统营销原则 + 网络技术手段 + 网络平台 营销=营消 营销是营造气氛，营消是消费者的习惯，用消费者的利益来描述产品。 我的产品能帮客户解决什么问题，现代的销售是魅力营销。,一、网络运营系统的两个关键领导重视,目标（计划是目标的130%，目标是计划后达成的) 架构（盈利模式架构：先1个人3个岗位，后3个人一个岗位） 领导（引导、指导、督导） 控制（目标、架构、节奏、过程、关怀，关怀是最好的控制） 把员工当成企业的朋友，员工第一，客户第二。,一、网络运营系统的两个关键人才,两种人才： 决策型人才 操作型人才 企业家是企业的未来，是员工的未来，是员工家属的未来。 企业家不允许衰老，既不能做自己的喜欢的事，也不能做自己习惯做的事。,二、网络运营的系统,目标（作战计划） 工具（武器装备） 人员（兵力布置） 领导与控制（战斗的组织和指挥系统）,三、打造 高效在线运营系统,五个做法 五个体会 两个关键,打造高绩效网络营销执行五个做法,A 、选-招聘（选材） B 、用-定岗（任用） C 、考-绩效（考核） D 、训-教育（训练） E 、留留存（留人）,A ）、选-招聘（选材） 高效招聘必须做好四项准备,定数量 定标准 定流程 定工具,目标决定架构！! 架构合理：完整+准确,中小企业网络营销部门组织架构： 网络营销部门经理：（1名） 网络推广专员：（1-2名） 网站编辑专员：（1名） 网络业务(客服）专员： 网站开发人员（美工、程序员）,网络营销部门的组织结构 针对中小企业: 1 网站运营经理：1名 2 网络推广1名 3 网站编辑1名 4 网上销售1-2名,1 网站运营经理：1名 需招1名比较精通网络推广的专业人员，可让其兼做网络推广的主力，因此薪酬可适当定高些。对于网络营销预算比较小的企业，也可以不另招下列的网络推广员。 薪酬标准：深圳、广州：3500-5000元 其他平均薪酬比较低的城市：2000-4000元 （可设为底薪 + 业绩提成制，底薪建议为总薪酬的50%，其余为和推广业绩挂钩的浮动绩效工资 ） 入职日期：在企业网站上线前20天,2 网络推广1名 （中大型企业为2-3名） 如有比较精通网络推广的网站运营经理作为推广主力，则可招1名能力普通点但执行力强的网络推广。 薪酬标准：深圳、广州：3000-4000元 ，其他薪酬较低的城市略减 （ 同样设为底薪 + 提成制 ） 入职日期：在企业网站上线前7天,3 网站编辑1名 薪酬标准：深圳、广州：2000-2500元 入职日期：在企业网站上线前20天（因为要提前录入网站的产品资料和资讯资料） 4 网上销售（兼网上客服）：1-2名 可用企业本身现有的销售人员来担任 先准备1-2名专职销售人员，日后根据实际网上订单量的增长而增加 入职日期：在企业网站上线后7天,您的网络营销部门的组织架构是：,备注：如某岗位采用外包（如网站建设是外包的话，则一般不用请程序员和美工），则在人数中写明外包。如为兼任的话，则写明兼任。,与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子! - -欧洲谚语,选对人是关键,人员招募的常见渠道,网上招聘 现场招聘 委托培养 专业人才市场 牛商网“网络营销人才”频道,面试 : 一 看 二 谈 三 通过 面试的过程是个甄选的过程， 更是个销售的过程！,面试的工具,你认为这个岗位需要具有什么能力?,你做过什么令你觉得你有这样的能力?,你认为你具备了哪些能力?,请写出一个岗位某一日的日程安排?,用好网络人才的五个成功关键,a ）选-招聘（选材） b ）用-用人（定职定岗）,b ）用人-定岗,合适的人放到合适的位置上 了解员工 明确标准 深度沟通 不任人唯亲 举贤不避亲 基层最好不要用亲人，高层倒可以。,用好网络人才的五个成功关键,选-招聘（选人） 用-定岗（用人） 考-考核（绩效）,岗位考核标准 ：,每一岗位都有标准！ 考核的“七字标准” 具体 量化 可考核,三种考核管理法,工作量管理法 绩效管理法 工作量绩效综合管理法,员工成功的三步曲,前程规划 自我激励 工作量的管理,问题：你认为开展考评的目的是? 激励员工 促使员工反思 暴露员工缺点,正确地进行绩效考评,问题：你认为开展考评的目的是? 10分 5分 0分,问题 2： 你怎样安排与下属进行绩效面谈? 先表扬后批评 两头表扬中间批评 先表扬后指导,问题 2： 你怎样安排与下属进行绩效面谈? 5分 0分 10分,问题3： 你认为员工评估应该在何时进行? 员工表现下降时 员工本人要求时 定期进行,问题3： 你认为员工评估应该在何时进行? 0分 5分 10分,制度：月度目标管理考核办法 表格：月度绩效考核表 流程：月度绩效考核流程,绩效考核的三种工具,制度：月度目标管理考核办法,第一条、月度目标管理考核在次月1日-7日进行。 第二条目标管理考核的内容和实施 （一）目标的制定 1、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。 2、个人岗位目标制定的原则及要点 设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示； 任务量适度，即经过努力能够达到； 可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平； 挑战性，目标需要努力才能达到； 必须促进工作的改善； 上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。 每月结束前3天直属上级公布下月目标，月底结束前2天直属下级提出下级目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。,制度：月度目标管理考核办法,3、个人岗位目标制定的步骤： （1）上级向下级说明自己当月的目标； （2）上级请下级设立自己的重点目标； （3）上级要求下级填写各自的目标考核表； （4）检查下级目标； （5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。 4、目标内容：每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。 （二）目标执行 1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。 2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。 3、每月的上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。,流程：月度绩效考核流程,计划交流时间： 计划人签字： 考核人签字： 考核交流时间： 计划人签字： 考核人签字：,表格：月度绩效考核表,步骤一：陈述面谈目的； 步骤二：下属自我评估； 步骤三：告知下属评估结果； 步骤四：商讨下属不同意的地方； 步骤五：商讨绩效改进计划； 绩效考核实务： 推广部,分层级面谈与督导的五个步骤,二、考评六步骤,绩效评估的目的不是为了批评和打压下属， 而是为了和下属更好的创造业绩和帮助他（她）们自身的发展。 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道， 是主管指导、引导、辅导、督导的过程！,绩效考核表 是连接企业与员工的纽带！,打造高绩效网络营销执行五个做法,选-招聘（选材） 用-定岗（任用） 考-绩效（考核） 训教育（训练）,管理是严肃的爱 教育是最大的福利,培训创造奇迹！,员工成功三部曲,前程规划 自我激励 工作量的管理 是成本还是资本？是解决问题还是制造问题？ 做公司的资本，不做公司的成本；没有任何借口，一切凭业绩说话。,让自律成这自律,自律自觉执行纪律 自律自己的行动规律,员工四项必备训练,1 、企业文化与远景 2、 员工职业素质培训 3、 岗位工作标准说明:岗位的工作绩效考核标准、薪酬方案、工作流程 4 、岗位基本技能培训,如何让员工全力以赴？,明确就是力量,新人入职1、3、5模式 一个观念 三个事实 五张钞票,人生有没有希望,一个观念,人有创造了才有希望,三个事实,能工作的时间短，不能工作的时间长,0 岁登台亮相 10岁天天向上 20岁选择方向 30岁奋发图强 40岁处处吃香 50岁老当益壮,60 岁告老还乡 70 岁打打麻将 80 岁晒晒太阳 90 岁躺在床上 100岁挂在墙上,白天一定有太阳 晚上一定有月亮,没有一个没有问题的公司 没有一个没有问题的家庭 没有一个没有问题的人！ 合理的是训练，不合理的是磨练！,五张钞票,工资 成长 人脉 空间 价值,岗位基本技能培训,营销的基本技能 网络营销推广技能 网络营销工具的使用,网络营销实战推广技巧 网络营销实战编辑技巧 网上成交的关键技巧,网络免费推广技巧,社区营销攻略：博客营销、论坛营销社区群发工具使用 病毒营销攻略：邮件群发工具、邮件搜索工具使用 网站联盟攻略：在编辑中如何做电子贺卡、电子邮件、电子书 QQ营销攻略：网络媒体公关、网上个人代理等 客户搜索攻略：QQ、MSN、QQ群的免费推广技巧,网络推广实战技巧网络广告,搜索引擎广告投放实战技巧 内、外贸广告投放实战技巧 流量分析软件的操作,网上开店操作技巧,淘宝、易趣、拍拍开店及推广攻略 如何利用网店进行业务推广,搜过引擎优化实战技巧,关键字优化技巧 搜索引擎优化技巧 外部优化、网站内容优化、网站系统优化,战争的目的-短期是胜利、长期是和平 企业的目的-短期是业绩、长期是人才,打造高绩效网络营销执行五个做法,选-招聘（选材） 用-定岗（任用） 考-绩效（考核） 训-教育（训练） 留留存（留人）,氛围留人 前景吸引人 成长机会留人 股份股权留人 价值塑造人,留人的5大系统,几种观念,法家人之初性本恶 儒家人之初性本善 企业人之初性本善 人因关注而卓越，事因分享而成功,制度是中心 文化是核心 让制度多了人性的关怀 先有司 赦小过 举贤才,制度与文化,家庭在感觉中找结果 企业在结果中找感觉 企业应该是家庭、是学校、是军队,氛围：,不断进步-创新的氛围 专业态度-专家的氛围 团队精神-合作的氛围,管理的精髓-顺气（少管多理） 管理的魅力-价值（被人利用） 人性的优点向上（超越梦想） 感恩的本质自私（人人为我） 人生的幸福角色（舞台形象）,管理的五点体会,日、周、月、季、年的会议与表报管理 以会代训 用数字说话,管理的倚天屠龙,高效管理的五个重要观点：,过程比结果重要 态度比技巧重要 用心比用力重要 有效果比有道理重要 有执行比有规划更重要,策略决定方向， 执行创造财富！,