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打造高绩效网络营销执行团队,网络营销运营篇,刘 宏,网络营销的构成要素,推广系统,营销型网站,运营系统,定位系统,网络营销 构成要素,网络营销的本质,企业的网络营销= 传统营销原则 + 网络技术手段 + 网络平台 营销=营消 营销是营造气氛,营消是消费者的习惯,用消费者的利益来描述产品。 我的产品能帮客户解决什么问题,现代的销售是魅力营销。,一、网络运营系统的两个关键领导重视,目标(计划是目标的130%,目标是计划后达成的) 架构(盈利模式架构:先1个人3个岗位,后3个人一个岗位) 领导(引导、指导、督导) 控制(目标、架构、节奏、过程、关怀,关怀是最好的控制) 把员工当成企业的朋友,员工第一,客户第二。,一、网络运营系统的两个关键人才,两种人才: 决策型人才 操作型人才 企业家是企业的未来,是员工的未来,是员工家属的未来。 企业家不允许衰老,既不能做自己的喜欢的事,也不能做自己习惯做的事。,二、网络运营的系统,目标(作战计划) 工具(武器装备) 人员(兵力布置) 领导与控制(战斗的组织和指挥系统),三、打造 高效在线运营系统,五个做法 五个体会 两个关键,打造高绩效网络营销执行五个做法,A 、选-招聘(选材) B 、用-定岗(任用) C 、考-绩效(考核) D 、训-教育(训练) E 、留留存(留人),A )、选-招聘(选材) 高效招聘必须做好四项准备,定数量 定标准 定流程 定工具,目标决定架构!! 架构合理:完整+准确,中小企业网络营销部门组织架构: 网络营销部门经理:(1名) 网络推广专员:(1-2名) 网站编辑专员:(1名) 网络业务(客服)专员: 网站开发人员(美工、程序员),网络营销部门的组织结构 针对中小企业: 1 网站运营经理:1名 2 网络推广1名 3 网站编辑1名 4 网上销售1-2名,1 网站运营经理:1名 需招1名比较精通网络推广的专业人员,可让其兼做网络推广的主力,因此薪酬可适当定高些。对于网络营销预算比较小的企业,也可以不另招下列的网络推广员。 薪酬标准:深圳、广州:3500-5000元 其他平均薪酬比较低的城市:2000-4000元 (可设为底薪 + 业绩提成制,底薪建议为总薪酬的50%,其余为和推广业绩挂钩的浮动绩效工资 ) 入职日期:在企业网站上线前20天,2 网络推广1名 (中大型企业为2-3名) 如有比较精通网络推广的网站运营经理作为推广主力,则可招1名能力普通点但执行力强的网络推广。 薪酬标准:深圳、广州:3000-4000元 ,其他薪酬较低的城市略减 ( 同样设为底薪 + 提成制 ) 入职日期:在企业网站上线前7天,3 网站编辑1名 薪酬标准:深圳、广州:2000-2500元 入职日期:在企业网站上线前20天(因为要提前录入网站的产品资料和资讯资料) 4 网上销售(兼网上客服):1-2名 可用企业本身现有的销售人员来担任 先准备1-2名专职销售人员,日后根据实际网上订单量的增长而增加 入职日期:在企业网站上线后7天,您的网络营销部门的组织架构是:,备注:如某岗位采用外包(如网站建设是外包的话,则一般不用请程序员和美工),则在人数中写明外包。如为兼任的话,则写明兼任。,与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子! - -欧洲谚语,选对人是关键,人员招募的常见渠道,网上招聘 现场招聘 委托培养 专业人才市场 牛商网“网络营销人才”频道,面试 : 一 看 二 谈 三 通过 面试的过程是个甄选的过程, 更是个销售的过程!,面试的工具,你认为这个岗位需要具有什么能力?,你做过什么令你觉得你有这样的能力?,你认为你具备了哪些能力?,请写出一个岗位某一日的日程安排?,用好网络人才的五个成功关键,a )选-招聘(选材) b )用-用人(定职定岗),b )用人-定岗,合适的人放到合适的位置上 了解员工 明确标准 深度沟通 不任人唯亲 举贤不避亲 基层最好不要用亲人,高层倒可以。,用好网络人才的五个成功关键,选-招聘(选人) 用-定岗(用人) 考-考核(绩效),岗位考核标准 :,每一岗位都有标准! 考核的“七字标准” 具体 量化 可考核,三种考核管理法,工作量管理法 绩效管理法 工作量绩效综合管理法,员工成功的三步曲,前程规划 自我激励 工作量的管理,问题:你认为开展考评的目的是? 激励员工 促使员工反思 暴露员工缺点,正确地进行绩效考评,问题:你认为开展考评的目的是? 10分 5分 0分,问题 2: 你怎样安排与下属进行绩效面谈? 先表扬后批评 两头表扬中间批评 先表扬后指导,问题 2: 你怎样安排与下属进行绩效面谈? 5分 0分 10分,问题3: 你认为员工评估应该在何时进行? 员工表现下降时 员工本人要求时 定期进行,问题3: 你认为员工评估应该在何时进行? 0分 5分 10分,制度:月度目标管理考核办法 表格:月度绩效考核表 流程:月度绩效考核流程,绩效考核的三种工具,制度:月度目标管理考核办法,第一条、月度目标管理考核在次月1日-7日进行。 第二条目标管理考核的内容和实施 (一)目标的制定 1、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标,再分解到每一层、每一个岗位,由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表,一式三份,由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。 2、个人岗位目标制定的原则及要点 设定的目标必须做到具体、量化、可考核(如时间、日期、金额、数量分等),综合目标可用阶段或期限表示; 任务量适度,即经过努力能够达到; 可对比,同一岗位、不同的人有可比性,体现公平; 挑战性,目标需要努力才能达到; 必须促进工作的改善; 上级目标必须在下级目标之前制定,上下级目标保持一致性,避免目标重复或断层。 每月结束前3天直属上级公布下月目标,月底结束前2天直属下级提出下级目标,月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。,制度:月度目标管理考核办法,3、个人岗位目标制定的步骤: (1)上级向下级说明自己当月的目标; (2)上级请下级设立自己的重点目标; (3)上级要求下级填写各自的目标考核表; (4)检查下级目标; (5)与下级谈话,决定其目标(此工作必须在月度或者年度开始前完成)。 4、目标内容:每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。 (二)目标执行 1、目标执行过程应注意的事项:目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导;目标执行人应主动汇报。 2、目标执行中的问题处理:列出可能出现的问题,并提出相应的解决办法。 3、每月的上中下旬定期评估工作的进展情况,由被考核人提出改进的计划。,流程:月度绩效考核流程,计划交流时间: 计划人签字: 考核人签字: 考核交流时间: 计划人签字: 考核人签字:,表格:月度绩效考核表,步骤一:陈述面谈目的; 步骤二:下属自我评估; 步骤三:告知下属评估结果; 步骤四:商讨下属不同意的地方; 步骤五:商讨绩效改进计划; 绩效考核实务: 推广部,分层级面谈与督导的五个步骤,二、考评六步骤,绩效评估的目的不是为了批评和打压下属, 而是为了和下属更好的创造业绩和帮助他(她)们自身的发展。 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道, 是主管指导、引导、辅导、督导的过程!,绩效考核表 是连接企业与员工的纽带!,打造高绩效网络营销执行五个做法,选-招聘(选材) 用-定岗(任用) 考-绩效(考核) 训教育(训练),管理是严肃的爱 教育是最大的福利,培训创造奇迹!,员工成功三部曲,前程规划 自我激励 工作量的管理 是成本还是资本?是解决问题还是制造问题? 做公司的资本,不做公司的成本;没有任何借口,一切凭业绩说话。,让自律成这自律,自律自觉执行纪律 自律自己的行动规律,员工四项必备训练,1 、企业文化与远景 2、 员工职业素质培训 3、 岗位工作标准说明:岗位的工作绩效考核标准、薪酬方案、工作流程 4 、岗位基本技能培训,如何让员工全力以赴?,明确就是力量,新人入职1、3、5模式 一个观念 三个事实 五张钞票,人生有没有希望,一个观念,人有创造了才有希望,三个事实,能工作的时间短,不能工作的时间长,0 岁登台亮相 10岁天天向上 20岁选择方向 30岁奋发图强 40岁处处吃香 50岁老当益壮,60 岁告老还乡 70 岁打打麻将 80 岁晒晒太阳 90 岁躺在床上 100岁挂在墙上,白天一定有太阳 晚上一定有月亮,没有一个没有问题的公司 没有一个没有问题的家庭 没有一个没有问题的人! 合理的是训练,不合理的是磨练!,五张钞票,工资 成长 人脉 空间 价值,岗位基本技能培训,营销的基本技能 网络营销推广技能 网络营销工具的使用,网络营销实战推广技巧 网络营销实战编辑技巧 网上成交的关键技巧,网络免费推广技巧,社区营销攻略:博客营销、论坛营销社区群发工具使用 病毒营销攻略:邮件群发工具、邮件搜索工具使用 网站联盟攻略:在编辑中如何做电子贺卡、电子邮件、电子书 QQ营销攻略:网络媒体公关、网上个人代理等 客户搜索攻略:QQ、MSN、QQ群的免费推广技巧,网络推广实战技巧网络广告,搜索引擎广告投放实战技巧 内、外贸广告投放实战技巧 流量分析软件的操作,网上开店操作技巧,淘宝、易趣、拍拍开店及推广攻略 如何利用网店进行业务推广,搜过引擎优化实战技巧,关键字优化技巧 搜索引擎优化技巧 外部优化、网站内容优化、网站系统优化,战争的目的-短期是胜利、长期是和平 企业的目的-短期是业绩、长期是人才,打造高绩效网络营销执行五个做法,选-招聘(选材) 用-定岗(任用) 考-绩效(考核) 训-教育(训练) 留留存(留人),氛围留人 前景吸引人 成长机会留人 股份股权留人 价值塑造人,留人的5大系统,几种观念,法家人之初性本恶 儒家人之初性本善 企业人之初性本善 人因关注而卓越,事因分享而成功,制度是中心 文化是核心 让制度多了人性的关怀 先有司 赦小过 举贤才,制度与文化,家庭在感觉中找结果 企业在结果中找感觉 企业应该是家庭、是学校、是军队,氛围:,不断进步-创新的氛围 专业态度-专家的氛围 团队精神-合作的氛围,管理的精髓-顺气(少管多理) 管理的魅力-价值(被人利用) 人性的优点向上(超越梦想) 感恩的本质自私(人人为我) 人生的幸福角色(舞台形象),管理的五点体会,日、周、月、季、年的会议与表报管理 以会代训 用数字说话,管理的倚天屠龙,高效管理的五个重要观点:,过程比结果重要 态度比技巧重要 用心比用力重要 有效果比有道理重要 有执行比有规划更重要,策略决定方向, 执行创造财富!,
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