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,李泽尧 020-33344621;L,职业经理 角色认知与行为规范,内容提要,第一单元。作为下属职业经理 第二单元。作为同事的职业经理 第三单元。作为上司的职业经理 第四单元。职业经理工作策略,第四单元。职业经理工作心态,中心思想 习惯是无意识的,错了都不知道 似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵,有理说不清” 这常常是企业里一些“老毛病”的根源 一个企业里正确的共识越多,“语言”(沟通)和“制度”就不用那么辛苦,引子习惯是企业文化,好的习惯是生产力,情景片段:,某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他,乙说甲应自己来取!最后闹到总经理那里。,如果你是总经理,你要怎样处理?,甲:先定个制度 乙说:各打五十大板 丙:“拉一次没问题,但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办?” 有一种回答“拉一次没问题,但永远都成了自己的事了。怎么办?”你知道他错在哪里吗?“成自己的事了又怎么样?这句话的潜台词则是:干多活是倒霉的?” 总经理说“一小时后我去帮你们送,好吗?”心里却在想:“二位都是经理了,这样的问题还不能协调好,看我炒掉你们!”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。,情景片段:比照你的答案,情景片段之评点要点 1. 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度 2.潜意识就有错企业共识可以避免“秀才遇到兵,有理说不清”,“工作心态是生产力” “企业文化是生产力”,A军事化一点 B职责分明一点 C个人尽心、积极一点 D相互诚恳一点 E各自反思一点 F全局观念加多一点,这里的关键就是企业文化的营造:,企业文化为何物,(1) 事情是人做出来的,一个企业,人最重要的资产、设备、技术、订单一切均由人这个主动的因素去决定。以人为本,而人是有思想的。 (2) 人的因素有哪些?能力?能力的要件: 技术能力一个节点上的问题 管理能力一群节点的组合问题 管理能力:正确的职责划分、正确的工作观念、好的工作风格。 (3) 一群人就会有文化、一群人才会有管理,企业文化为何物,还有口里说的理念 外在标识,(1)有一种文化可以有利于工作的推进这是好的文化 有一种文化,妨碍工作的运行这是坏的文化 (2)我们需要选择好的还是坏的企业文化? 文化在下一个10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。,企业文化的优良和低劣,渐变的过程,调整的过程,适应的过程,部分先行,制度的规范,学习外部,高层经意,企业文化的塑造,从习惯开始企业文化体现在具体的工作中 一部分企业文化的是非对错是一目了然的,比如:那些理论性的结论、 另一部分企业文化的是非对错却是较难鉴别的,比如:那些微妙的部分,“事实上,许多组织中,控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争(而不是合作)行为方式建立起来的。” 从习惯开始不讲理论,而讲具体的“做事的方式”,高层管理人员可以做什么?,正确的判断 各人做到最好 正确的仲裁 正确的责任分界 尽可能处理公正,“企业文化”八大要素 跨国公司员工的八个行为习惯 1 主动进取 2合作友好 3敬业到位 4服从服务,5谦虚低调 6主导事本位 7结果导向 8法制精神,第三习惯:敬业到位责任与承诺,中心思想 解“到位”的含义 “敬业”不是企业文化的组成要素,而是生活的真义生命的真实性的要求 “敬业”不应是外因驱使,而应该是理解后明智的选择 立于天地间的人格与担当:普罗米修斯:“我不入地狱,谁入地狱?!” 中国人不会做衣服?,李老师:请问各位,你们家的剩饭谁吃?是你?老婆?还是爸爸妈妈? 甲:当然是我啦。 乙:。? 丙:小时候是爸爸妈妈吃,现在轮到我了。 李老师:还好,你们几位都自己吃。我在一个企业培训时,有个女孩子告诉我:他们家不吃剩饭,剩饭都拿去喂鸡呢! 李老师:说来话长啊。,引子,如你是一个家庭里的男主人,那么,你可以不吃剩饭,但你必须挣够足够的,让一家人不吃剩饭而能日子过得去 设想你一岁半岁的时候,设想你要否结婚、要否生孩子的选择 什么叫造孽可怜、制造“孽障” 家庭里需要一个“我不入地狱,谁入地狱?”的人 到了公司里面,你将以何样的态度去面对从而回答你的家人? 何谓“栋梁”家庭里有栋梁,企业需要“栋梁”,同样也需要“我不入地狱,谁入地狱?”的人,要点,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,选择承诺责任,责任与承诺,你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜?-家庭需要顶梁柱,企业需要骨干、支架 敬业:站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业:采购主管“不就是时间写错了嘛!” 你报告厂长了吗?-“没有那个必要!” 工作不是读书-毛泽东可以“三七开”;但对具体的工作却必须“百分之百”!-“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”-乘飞机有风险,你做你可以改变的部分, 干部之间不可以私了 客户与“衣食父母”-“下工序是上工序的客户”,“把同事当客户”,责任与承诺,何为敬业,何为敬业精神:“击鼓传花”-工作被催打“负分”、交货在前得正分 何为敬业精神主动报告加分 责任心:主导!谁在张罗?串起来 直截了当:“唾手登车” -关键的时候“不计成本”去“事必躬亲”-江门那个“管理者代表的故事” 试用月薪过万经理的报告 报告之写法:信息扑面而来!,报告之写法,踏实是合算的, 中国人不会做衣服要买泰国衣服吗?-“边际成本”很低 超越之函义:做事到位与管理的绩效 拿出数据来,第六习惯:主导管理的本义,中心思想 u 什么叫主导? u 为什么要主导? u 如何主导?,三个人,四个包,有结伴旅游经验的人就会知道,最好的方法就是:把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事,而是,你以为我会拿,我以为他在拿,而他则以为你在拿,结果是“丢三落四”。-这里问题出在:没有人在主导。,引子,学员:李老师,请教一个问题我的那些部属做起事来常常丢三落四,我请人同他们讲责任感和团队精神,但似乎都没有什么效果。请问,你能否教我一种根治的方法? 李老师:你说的的确是企业里普遍存在的老毛病。表面看来,那是责任感的问题。而其实,真正的原因却是工作中如何主导的方法问题。因此,光谈责任感、光谈团队精神是不行的。根治的方法就是要更进一步谈工作中的主导方法。你教会他如何主导、教会他怎样才算把事情落到实处的方法,这才是最重要的。,引子,主导是成熟人的基本需要,你只需把它发掘出来就行 在前面讲到的责任与承诺基础上,主导的观念是可以迎刃而解的 主导是管理的精神、是管理者的必修课 用主导代替责任感,适合和适应今天时代的人性特征,要点,何为主导?,毕业分配与厅长的故事解放前腐败成风。 把主导权抓在手上 “肯定”=“不肯定”:别在主管面前露馅-你有在主导吗? 轮子要自己推-派出所写信的故事 为何各部门的名字上都有个“管”(CONTROL管制、控制)字?,如何主导?,文件不要轻易丢出去:登记、复印 记下来 不怕出错:“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”“问题终结者”在身边 褓母企业需要骨干:老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”-担保、保证的“保” 传真文件丢出去之前,你不做我做 作业异常报告:当我们部下比较多-让部下做工作异常记录 主导到位:跟催及时有力 平级之间的主导-摊到桌面上来说-善用开会 。-老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,如何主导?,。上司也有待你的跟催:“跟主管说过了”“报告给了上司”-便成了别人的事?-老板比你忙、对你比对他更重要 12主导方法:跟踪表、问题记录、文件备份 专案进度表工作模式 项目管理专案管理,如何主导?,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常: (1)人不是机器,人不一定能说一就是一,说二就是二; (2)人会无意的对工作打折:懒惰,忘记,水平有限,异常出错; (3)人甚至会故意捣蛋,有人会认为“事情做成了是你的成绩”; (4)没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导?,要不要主导?,主导打造成功,积极的含义:往前迈一步 工作主导性:掌握主动的方法 主导是主人、主管、管理的代名词 企业构成两部分:主动与被动你是发动机吗? 企业需要骨干、社会需要栋梁你是社会栋梁!,更进一步:学会“强势管理”,主导意识:主体意识、骨干意识、 莫要心软:“你的管理误在太讲情” “没有人会跟钱过不去”,获得主导权不要“授人以柄”,不可授人以柄软件文档交接的故事 责任有否分清:“先小人后君子”并非易事 。筹码的概念宝钢南方业务员签约 。从聪明走向精明,讨论,。什么样的生活心态决定什么样的工作心态? 。令你烦恼的员工心态有哪些?举例说明,李泽尧 020-33344621;L,谢谢大家 ! !,谢谢大家,
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