工作研究,第一节 工作设计 第二节 工作研究 第三节 时间研究 第四节 动作分析 第五节 工作环境研究,第一节 工作设计,一、工作设计的主要内容 1、概念：为有效组织生产过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。 2、目标：建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人心理需要。,3、工作设计的内容：明确生产任务的作业过程；通过分工确保工作内容；明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。,二、工作设计中的社会技术理论 1、这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 2、任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。,3、如果只强调其中的一个而忽视另一个，就有可能导致整个系统效率低下，因此应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等。 4、着眼点：应放在整个工作系统的工作方式上。 5、理论价值：同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。,（三）工作设计中的行为理论 1、行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机。 2、人的工作动机有多种。 3、人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大影响。,4、由于专业化程度高、重复性强的工作往往使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响工作结果。因此，在工作设计中可考虑采用一些方法来解决这些问题： （1）工作扩大化：指工作的横向扩大。 （2）工作职务轮换：指允许员工定期轮换所作的工作。 （3）工作丰富化：指工作的纵向扩大。,四、团队工作方式 1、概念：指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。 2、基本思想：全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。 3、常见方式 （1）解决问题团队 （2）特定目标团队 （3）自我管理团队,第二节 工作研究,一、概述 1、概念：工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 2、基本目标：避免浪费。 3、原则：遵循以内涵方式提高效率。,二、方法 1、方法研究：通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。 2、时间研究：主要内容是进行工作测定和设定工作标准。,3、工作研究的步骤 （1）选择研究对象 （2）确定研究目标 （3）记录现场工作 （4）分析-“5W1H”分析法 （5）设计和试用新方法 “四种技巧”-取消、合并、重排、简化 （6）方法实施,三、流程分析图 1、过程分析基本符号,2、生产过程分析,3、工艺流程分析,4、人-机联合分析 人-机联合分析是以观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，以充分发挥人和机器的效率。 人-机系统可分为三种基本结构：手工操作系统、半自动化系统和自动化系统。,第三节 时间研究,一、生产产品时间消耗结构 1、产品的基本工作时间 （1）作业时间 （2）宽放时间：休息和生理需要时间； 布置工作地时间； 准备和结束时间。,2、无效时间 生产过程的浪费； 停工等待的浪费； 搬运的浪费； 加工的浪费； 动作的浪费； 制造过程中产生的废品的浪费。,二、测时法：用秒表等测时工具，来实际测量完成一件工作所需的时间。过程如下： 1、选择观测对象。 2、划分作业操作要素，制定记录表。 3、记录观察时间，剔除异常值。 4、计算作业的观察时间。 5、效率评定。 6、考虑宽放时间比率。,第四节 动作分析,模特法：1 MOD = 0.129s 一、移动动作 1、手指动作（M1） 2、手的动作（M2） 3、前臂动作（M3） 4、上臂动作（M4） 5、肩动作（M5）,二、终止动作 1、触碰动作（G0） 2、简单抓握（G1） 3、复杂抓握（G3） 4、简单放下（P0） 5、注意放下（P2） 6、特别注意放下（P5）,三、身体动作 1、踏板动作（F3） 2、步行动作（W5） 3、向前探身动作（B17） 4、坐和站起动作（S30）,四、其它动作 1、校正动作（R2） 2、施压动作（A4） 3、曲柄动作（C4） 4、眼睛动作（E2） 5、判断动作（D3） 6、重量修正（L1）,第五节 工作环境研究,一、气候状况的影响分析与设计 二、照明的影响与设计 三、色彩对工作人员的影响 四、噪声状况的影响与控制,