矿山救护队应急救援心理,内蒙古平庄救援培训中心,主要内容,第一部分心理学基础知识 第二部分影响成功救援的异常心理状态 第三部分应激状态下的心理调节与控制,第一部分 心理学基础知识,1、心理学的定义概念,心理学是研究人的心理活动形式及其规律的科学。通常从两个方面研究人的心理：一是共同的心理过程，即个体意识形成及其活动表现的一般过程；二是个性差异，即人与人之间在心理特征上的个别差异。,心理过程含义,心理过程是人心理活动的基本形式，是人脑对客观现实的反映过程。包括认识过程、情感过程和意志过程。 （1）认识过程：是最基本的心理过程，是人脑对客观事物的属性及其规律的反映，即人脑的信息加工活动过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等。 （2）情感过程：人在认识客观事物过程中，总是会采取一定的态度，产生各种各样的情结体验（喜、怒、哀、乐）和情感的体验（喜欢、厌恶等）。 （3）意志过程：根据对客观事物的认识，人自觉地确定目标、克服困难、力求加以实现的过程。 三个心理过程相互联系、相互促进，构成了人人都有的统一的心理过程。人类个体在种种心理活动过程中因为能力的差异（观察力、想象力、思考力等）、气质差异、性格差异会表现出不同的心理特征从而形成了个人的心理特征。它和个性心理倾向性（动机、兴趣、理想、信念、世界观等方面的差异）构成了人类个体的个性心理，每个人的个性心理都独一无二。,2、人的心理与行为,心理学是研究“人心”的学问，如果了解了人心就会理解人的行为，也可以说心理学是一种范围很广的以理解人的“行为”为目的的学问。 在矿山应急救援中，导致救援失败的原因可分为人的不安全行为和物的不安全状态两个方面，而物的不安全状态又往往是由于人的不安全行为引起的。因此，探索行为的实质有利于心迹和控制人的不安全行为，提高矿山应急救援水平，降低救援失败的几率。,第二部分 影响成功救援的 异常心理状态,法律的规范作用： 法律作为一种行为规范，明确告诉人们行为的模式与标准，对人们的行为起指引、评价、教育、预测和强制的作用。 法律的社会作用： 维护统治阶级所需要的政治经济秩序 ； 执行社会公共事务,主 要 内 容,影响成功救援异常心理状态的因素 影响成功救援的异常心理状态,一、影响成功救援异常心理状态的因素,心理疲劳 酒精与药物的危害 环境对人的心理影响 职业紧张,（一）心理疲劳,1、疲劳的定义和分类 疲劳 ：是指人在活动过程中机体的某些部分或整体机能的下降或衰竭状态。这里的活动，既指人的动作活动，也指思维活动或精神活动。 疲劳的分类：可分为生理疲劳与心理疲劳两大类。两者有区别又有联系，生理疲劳是为工作所倦，不能再干，而心理疲劳同是倦于工作，不想再干。 无论生理疲劳还是心理疲劳，都有损于操作者身心健康，影响工作效率，并且随时可导致事故发生。这里我们主要对心理疲劳进行讨论。,2、心理疲劳的产生和影响因素 心理负荷情境 心理负荷：单位时间内人体所承受的心理活动量。过高或过低都极易引起心理疲劳。过高造成操作者高度的心理应激，人体紧张过度，心理能力使用过度；过低造成心理疲劳是因为单调、乏味的长时间操作会引起操作者极度厌烦。 工作态度和动机 工作热情高有积极工作动机的人就可以忽视外界负荷对人体的影响而持续工作。 个人期望 由于期望的即将实现，人的生理上可能很疲劳，但其心理的疲劳或者说是疲劳体验却不明显。例如意识到工作的结束时间快到、结束工作的期望很快就要实现，就会促使人的劳动积极性大大提高，从而使效绩得到提高。,情绪因素 这也是生理疲劳和心理疲劳的不同点之一。心理疲劳易受 情绪的影响。消极情绪的人体验到更多的疲劳效应，积极情绪的人会将疲劳感冲得一干二净。 精神负重 在工作、事业开创、人际关系处理和家庭角色的扮演以及 对家庭和事业的不断权衡，使人总是处于一种思考、焦虑、烦闷、恐惧、抑郁的压力之中，从而使心理陷入了“心力衰竭”的状态。 除了上述因素之外，心理疲劳还受到许多方面的影响。比如，人的身体素质、性格特征、工作环境条件、睡眠状况及心理暗示等。另外生理方面的疲劳同样对心理疲劳有影响。 疲劳对成功救援的威胁是显而易见的。疲劳意味着救护指战员生理、心理机能的下降，而保证救援成功又需要救护指战员保持一定的体力和良好的精神状态，那么疲劳也就因此而成为对成功救援的最大威胁。事实上，救援中的事故在很大程度上是由疲劳所引发的。必须予以重视！,3、消除心理疲劳的措施 保证合理休息，消除生理疲劳 休息是消除疲劳的重要措施，经过休息能使人精力充沛，反应敏捷，并避免由此引起的心理疲劳。应适当安排休息间隔时间和每次休息长度。 改善工作环境 条件允许下，尽量保持适合人体工作的环境温度，使人头脑清醒，促进机体新陈代谢，增强机体免疫力，从而减少人体生理和心理疲劳。 提高对单调作业满意程度 通过职业宣传教育，让职工了解自己所从事工作的价值和意义，并及时评价职工的工作成效，增强职工的自豪感和对单调工种的忍受力。在可能情况下重新安排生产工序，扩大每个职工的工作范围丰富职工工作内容，可以有效消除工作单调厌倦心理，调动其工作积极性。 安排力所能及的工作任务 较长时间对所担负的工作任务感到力不从心，或虽能完成任务但感到压力很大，但这极易造成心理疲劳。应认真选聘、安排职工到适合的工作岗位从事符合其能力的工作。,（二）酒精与药物的危害,在酒精的影响下，人们常出现以下反应 感觉迟钝，观察能力下降；记忆力下降；责任感低，草率 行事；判断能力下降，出错率高；动作协调性下降，动作 粗猛；视听能力下降，易出现幻象和错听；语言表达能力 下降；情绪波动圈套，攻击性强；缺乏自我意识，易冒险； 易缺氧症。,药物的危害 由一些药物导致人的心理和行为不正常的问题，还没有引起 安全管理界的充分重视，这方面的研究资料也很少。在矿山 救援工作中，要重视药物对指战员的心理和行为造成的影响 当发现指战员的行为有异于平常时，应当将药物的影响作为 分析的因素之一。,（三）环境对人的心理影响,虽然劳动环境的改善不能直接激励救护指战员的积极性，但能够减少失误，增加救援工作的安全性，有助于救护指战员的身心健康和愉快，这也提高 了劳动效率。 环境对人心理的最直接影响是通过感觉实现的。比如气味对应着嗅觉，色彩和阴暗对应着视觉，冷热对应着温度感。环境对人心理间接的影响 有：通过影响人的生理影响人的心理；通过知觉影响人的心理；通过条件反射、想象和幻觉影响人的心理。,（四）职业紧张,职业紧张也称职业压力，指在某种职业条件下，客观要求 与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理的压力。 不是单纯因工作量过大而引起的时间紧张（这种紧张通常 也移用为“忙”）而是指精神紧张或心理紧张。 正常的人在必要时都可以使自己紧张起来以应付困难复杂的 任务或意外紧急情况，而一旦紧张情况过去，或任务解决 了，或事情暂告一段落了，又能够很快使自己放松，以便 休息，这叫做张弛自调节能力。紧张状态意味着张弛自调 节的障碍，即在这种状态下，人无法使自己松弛。 紧张状态的生理和心理表现 生理上出现如肌肉紧张、头痛、失眠等,心理异常表现有紧迫感、负担感、效率下降感、精神功能下降感、感到精神过敏、自控失灵感、缺乏轻松愉快。 职业紧张对矿山救援是十分不得的。紧张状态可以直接导致矿山救护指战员的生理和心理健康问题，进一步可引起救援事故的易发性。 避免职业紧张的方法也很多，其中一种是采取身心及语言并重并行的思维训练，使职工强调自我认知、提升自我价值、情绪管理、加强沟通技巧、建立有效的行为模式等。,二、影响成功救援的异常心理状态,侥幸心理 盲目自信和麻痹心理 逞能好强心理 捷径心理 屈服心理 恐惧心理 爱美心理 逆反心理,侥幸心理 侥幸心理的含义大致是当某种上行为既可以导致有利后 果，也可以导致不利后果的情况下，行为人认为不利后果 不会发生的主观判断。 侥幸心理产生的原因是在这种心理驱使下的任为所带来的 好处多种多样，如省时省事、收入提高、减少疲劳、引起 羡慕、社会心理满足等。侥幸心理是职工冒险和违章的重 要因素。 盲目自信与麻痹心理 盲目自信心理表现为：“经常干的工作”“不知干过多少次了 “不会有危险”等。 麻痹心理指由于经验的影响，或者认为作业太简单，因而 对危险视而不见的心理过程。,在这样的心理状态支配下，作业者往往心不在焉，经 验、印象、习惯进行操作，检查走马观花没意识到操作 方法有错误，出现异常情况，由于没有心理准备，往往表 现为惊慌失措、手忙脚乱造成事故。矿山救援中类似的例 子比比皆是。 逞能好强心理 有逞能心理的人虽然对安全略知一二，但往往在其逞能心 理支配下，为表现自己，头脑发热，产生盲目行为，结果 却事与愿违，酿成事故。 逞能好强心理是青年人较普遍的心理特征。,捷径心理 捷径反应是人类行为的共同特征，图省事、走捷径的心理人 皆有之。捷径心理的表现形式多种多样，常见的是在“要钱 不要命”的错误思想支配下，只讲进度效率，不要安全，只 抓生产，不讲安全；不愿受安全规程的制约，简化必不可少 的操作步骤结果往往导致事故发生。 屈服心理 屈服心理多数是在某些权势的压力下形成的。由于人们预感 有权势的人会在其指令被违抗的情况下采取制约自己的措 施，从而在权势面前妥协让步，放弃原则，违心地进行违章 作业。 屈服心理的另一种表现是从众行为。具有这种心理因素的 人，常常看到别人或大多数人怎么做，他也随波逐流跟着怎 么做，怕被人笑话，屈服于传统的习惯和舆论压力。这种心 理具有一定传染性和蔓延性，严重威胁安全。,恐惧心理 由于某些工种或岗位发生事故频率高，使一部分职工产生 “谈虎色变”的心态，思想胆怯，工作缩手缩脚，心神不安 也有在突如其来的变故面前缺少心理准备和承受能力， 惊慌失措，导致反射性行为面发生伤害事故。 爱美心理 爱美心理实际上来自于的社会交往需要和尊重需要，即人 们希望通过自身的外在形象，给周围的其他人以某此方面的吸引力，从而增加自己社会交往的机会和地位。爱美本身并不是坏事。但在生产过程中，会有一些职工，青年工人将不适合生产作业的爱美心理带进生产岗位现场，产生 不安全行为。,逆反心理 逆反心理通常是在受到处罚或思想上带有某种偏见时产生的，有了逆反心理，就会引起心理上不认同，产生与领导或规章制度相抵触和对抗的情绪。 行为表现分为两种： 一种是明着故意与安全操作规程或有关制度对着干；一种是隐蔽的抵触行为，对别人因自己声音而提出的批评劝阻，当面虚心接受，中止违章行为，过后不久，又故态复萌，我行我素。 逆反心理往往在年轻人身上比较明显。,第三部分 应激状态下的心 理调节与控制,主 要 内 容,救援过程中的一般心理特点 战前状态心理分析及应对 救援过程中的心理状态分析及应对 战后心理分析,一、救援过程中的一般心理特点,救援过程中，队员所有的心理过程都进行得异常激烈、迅速、深刻，超过人们在日常生活、生产劳动、教学训练条件下的紧张程度。救援过程即是力量、技术和心理因素的考验，也是队员克服有机体内外障碍的一种激烈活动。救援过程集体力、耐力、智力于一体。救援过程中，队员总是出现各种各样的情绪大致可概括为以下几种： 兴奋状态 战斗振奋状态 陶醉状态 悔恨状态 竞争情绪 荣誉感、自豪感,兴奋状态 能使队员的身体素质和技术水平得到充分发挥，对救援任务的完成有着重要影响。 战斗振奋状态 队员牌战斗振奋状态时，情绪强度虽然接近于激情状态，但又能充分的控制自己的行动，在复杂激烈的救援中头脑清醒，判断准确，具有全力以赴、奋不顾身的精神。此时的队员能够克服一切困难，充分发挥自己的技战水平，迅速准确地运用自己的各种能力，并能正确的选择表现方式。 陶醉状态 陶醉状态和胜利在握的情绪往往成为队员夺取胜利的推动力。有别于“狂热”牌陶醉状态的队员不会失去随自己行动的控制力，有助于救援行动。 竞争情绪 大型事故联合作战时，各小队、各中队或各大队之间会出现情绪。它对发挥潜能、夺取胜利是必需的。 荣誉感、自豪感、义务感和责任感,这是救援过程中最深刻和最复杂的一种