第二章 生产运作战略,第一节 生产运作战略 第二节 竞争力与竞争策略 第三节 生产运作管理的发展及新特征,了解： 生产运作战略 生产运作战略与企业战略的关系 阐述： 企业的竞争重点 了解： 生产运作管理的发展,学习目标,第一节 生产运作战略,一、生产运作战略基本概念 企业经营战略： 指在商品经济条件下，企业根据经营环境的变化、发展趋势，为求得生存、发展、实现企业的经营发展目标，对企业经营作出的全局性、方向性和长远性的决策。 生产运作战略： 在企业经营战略的总体框架下，根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对生产运作活动的指导思想和指导原则所进行的一系列决策。 着眼点 :目标市场 目 的 :立足市场,获得长期竞争优势,生产运作战略指在企业经营战略的总体规划下，根据所选目标市场和产品特点，构造生产系统时所应遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策、规划及计划。 它要回答何时构造何类型运营系统，何时开发何样产品生产技术与工艺流程，以及生产产品或提供服务所应遵循的作业流程等问题。,生产运作战略与企业经营战略,二、战略与使命 1使命 使命指组织存在的原因,它由组织的业务性质决定。 一般描述: 医院-医疗服务； 建筑公司-建造新居； 保险公司-开办保险业务； 企业-为业主（股东、合伙人）提供利润。 使命的作用：指导一个组织的战略形成以及各层决策的做出。,1使命 例1：IBM公司使命 在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一； 作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富，我们的专业人员遍布世界各地，将在特定行业、咨询业、系统一体化、方案开发以及技术辅助方面提供他们的专业 知识。,例2：HALLMARK公司的使命： 我们相信： 我们的产品和服务一定能使人们的生活变的丰富并增进人们之间的关系。 创新和品质是我们成功的保证。 我们的员工是公司最具价值的资源。 卓越的财务业绩是必要的，但不是目标，而是完成更高使命的手段。 我们的私有产权必须得到保护。,例2：HALLMARK公司的使命： 我们的价值观： 我们的所作所为都必须追求卓越。 我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。 创新是我们达到和实现领先地位的手段。 对我们的服务社区将承担企业社会责任。 这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为和与供应商、消费者、社区之间的关系。,2战略：为实现组织目标而制定的长远规划。 组织战略、职能战略 3策略：是指用来完成战略的方法和措施。 4运作：设计组织内的产品、供需、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等,三、生产运作战略制定的影响因素,国内外宏观经济环境和经济产业政策 市场需求及其变化 技术进步 供应市场 企业整体经营目标与各部门职能战略 企业生产运作能力,企业外部环境,企业内部因素,影响因素,企业竞争环境的变化 二十世纪企业所处工业化社会的特点 企业管理是围绕着一种独特的方式生产产品 企业追求市场竞争优势 企业竞争的空间有限 二十一世纪企业所处时代的特征 创新过程的变化 取得竞争优势的变化 需求的迅速变动与生产过程的调整 竞争空间的扩大,企业生产运作战略的制定与实施,生产运作战略基本类型 1、成本领先战略 其实质是：不断追求生产与作业系统的规模经济性，强调系统的通过能力和通过速度。例：福特T型车、麦当劳、沃玛特等采用成功的典例。 2、别具一格战略 获得一种差别优势，唯一的品牌、技术、特点、服务等。 3、聚焦战略 在工厂里将相关的设备、工序和人员聚焦配置和管理，为狭窄目标市场客户特殊需求提供良好产品与服务。故称为“厂中之厂”或聚焦工厂。,四、生产运作战略的内容,企业经营战略决策,生产运作战略决策 产品战略决策 竞争战略决策 生产运作组织方式决策,生产运作系统运行决策 生产计划 生产作业计划 项目管理 质量管理 后勤管理,生产运作系统设计决策 生产系统的合理布置 生产能力 生产技术准备与管理,生产运作战略的内容,包括： 生产运作的总体战略 产品或服务的选择、开发与设计 生产运作系统的设计,产品或服务的选择、开发与设计策略 作跟随者还是领导者 自己设计还是请外单位设计 花钱买技术或专利 做基础研究还是应用研究 生产运作系统的设计策略,自制与购买 低成本与大批量：如福特的T型车，选择标准化产品或服务 多品种与小批量：顾客化的产品或服务 高质量 混合策略：实现多品种、低成本、高质量，取得竞争优势,生产运作的总体战略,企业环境 用户对产品的要求分析,生产系统结构类型匹配,产品竞争优势分析 确定产品功能的不同优先等级,产品对生产系统的要求分析 创新、质量、弹性、成本、交货,生产系统的功能目标决策 确定系统功能的不同优先等级,生产系统结构化 技术、设施、能力、一体化,生产系统非结构化 人员、计划、库存、质量,生产系统的功能 目标相悖关系,生产系统的结构 与功能的关系,企业竞争战略,企业经营战略,产品战略决策是要决定企业应生产什么、提供什么服务。 生产运作战略决定如何生产或运作，才能与众多的竞争对手有所区别，才有可能取胜。 生产运作战略的一个重要问题是确定如何使企业拥有和保持其独特的竞争力，以赢得订单。 生产运作战略的重要任务之一是确定企业的竞争重点，并保持其竞争优势。,具有竞争优势的运作战略,1.基于质量的竞争战略(Quality-based Strategy) 2.基于时间的竞争战略(TBC) 时间要素对竞争力的贡献日益明显，所以新的运作战略往往将其作为主要的战略要素来考虑。 3.核心竞争能力(Core Competence)战略 制定运作战略的核心内容之一，就是核心竞争力的 分析与运用。 核心资源（核心业务） 非核心资源（非核心业务）,具有竞争优势的运作策略,4、生产集成化方式(Production Integration) 生产集成化方式： 生产集成化方式涉及两个方面的选择：即当决定生产某个产品后，构成这个产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业，这决定着对制造（服务）资源的整合程度。 纵向集成(Vertical Integration)模式 ： 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由比较独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。,横向集成(Horizontal Integration)模式 ： 横向集成，就是把生产中的大部分零部件或相关业务委托给其它企业去做，自己集中精力做好具有关键性的业务。采用这一战略的优点是：一是避免自己投资带来的时间过长的问题，二是可以分散风险，三是有利于构成范围更广泛的虚拟企业。 但是，这种战略也有问题，由于地域分散，企业关系不同，因而协调与管理的难度很大。 混合集成(Mixed Integration) 模式,5、资源外包战略(Outsourcing) 资源外包(Outsourcing)业务的价值,外包的主要原因,基于资源外包战略的生产管理的变化,6信息化,7、供应链,第二节 竞争力及竞争策略,一、竞争力 竞争力：使一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度。 竞争力：是指一个企业适应市场，开发潜在市场，战胜竞争对手、占领市场、发展自己的能力，它不仅仅是单一的营销能力，而是反映一个企业在经营管理方面的综合整体水平和能力。（陈德铭著中小企业竞争力研究南京大学出版社，2003）,公司战略 选择,核心竞争能力,竞争力 （竞争优势之和）,核心产品和经营单位的竞争优势传递,战略与竞争力的关系图,如何制订企业 的竞争策略,美国著名的管理咨询公司麦肯锡公司从27家杰出的成功企业中找出了一些共同特点，其中成功的最关键的两条是：一是抓住一个竞争优势；二是坚持其强项。 企业的竞争力取决于企业独特的强项，企业必须确立并培育其强项； 生产运作战略的重要任务之一就是确定企业的竞争重点，培育并保持其竞争优势。,二、竞争重点的确立与转移,价值=（W1质量+ W2速度+ W3柔性+ W4服务） /成本,富士康竞争策略,交货期 品质 服务 弹性 价格,二、竞争重点的确立与转移,20世纪6070年代，运作策略观点集中在运作焦点和对其的权衡上，其原因是不能同时满足所有的运作标准。管理者必须确定哪些是企业成功的关键因素，然后集中资源去实现。 8090年代，认识到：不一定在不同策略间进行权衡，相反，意识到必须去发现市场需求什么样的竞争重点，并建立策略去实现这些重点。而且，竞争重点随着时间而变化。 企业即使目前非常成功地拥有竞争优势，也有可能遇上新问题并失去其优势。,三、竞争策略的制定,1、决定竞争重点的优先顺序 通常认为企业难以在四个方面成本、质量、时间、柔性同时努力。因此需要判断哪个因素对提高竞争力是重要的，就集中企业的主要资源重点突破。 2 、 周期性地审视竞争重点的优先顺序，调整竞争策略 因为外界环境是在动态变化着的，企业的经营方针、生产任务也在变化，因此竞争策略必须相应地作出调整。 3、制定具体的、可测度的竞争目标 例如，成本降低10，保证收到订单后3周内交货，将开发周期缩短至6个月以内，等等。,四、世界级生产制造系统,1、生产系统竞争能力的等级分类 缺乏竞争力 缺乏竞争力的生产系统它的产品在性能、质量和成本方面都达不到用户的满意水平。 竞争对峙 竞争对峙是指企业产品基本满足用户需求，有一定的竞争能力，在市场上可以与竞争对手的产品进行抗衡，保住自己的市场占有率。 有竞争优势 具有竞赛优势是指企业在市场上对竞争对手有领先的优势，这优势表现在产品已超过用户的基本要求，使用户感到获得了意想不到的满意，具有赢得订货的优势。,2、世界级制造系统的特征,1世界级制造系统在世界市场的特点 是本行业中，至少在某方面，属于最强有力的竞争者，能比其它对手具有更迅速的增长和更丰厚的利润； 其产品无论在性能、功能或竞争优势、受信赖程的程度等方面都具有一流水平，并能够对市场的条件变化做出最灵敏、有效的反应； 能够吸引、保持、并造就本行业中最杰出的人员，因此能够吸收、应用、并创造新的生产与管理技术，乃至观念、思想：,2两大世界级制造系统 计算机集成制造系统 CIMS主要是在计算机集成制造思想的指导下，大量采用计算机、数控机床等先进设备，使用信息集成管理技术，实现对全企业资源有效使用，从而达到这个水平的。 JIT制造系统 JIT则是在“彻底消除一切浪费”，“为用户提供他们所真正想要的产品”的思想指导下，依靠全体员工的主人翁精神，发挥每个人的积极性，不断改进管理方法，完善系统结构，同样也达到了这个水平。,近年来，美国的汽车保养服务和润滑油商店的市场发展很快。之所以会出现 这种需求，是因为随着自助加油站激增，消费者的购买模式发生了很大改变。消费者开始亲手将自己的汽车加油，而这需要有新的机油和润滑油的服务与其配套。为了抓住住这个机会，米尼特润滑油公司（MinitLube）和基菲润滑油公司（JiffyLube）都确定了自己的战略。米尼特服务站可以在洁净环境下进行机油更换、润滑油添加和车内清洁。服务站的建筑漆成白色，外形筒洁明快，非常于净。将了方便顾客、进行快速服务，服务站允许三辆汽车并排驶入。在这里，顾客由销售代表负责接待。这些销售代表都是从位于盐湖城的米尼特学院毕业的，该学校类似于芝加哥附近的麦当劳的汉堡包大学，或者位于孟菲斯的假日饭店培训学校。接待员纪录顾客的要求，这些要求一般包括：油液检查（机油、