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资源描述
1,优秀基层干部管理特训,2,模块01认识你的现状,3,紧张繁忙开始;精疲力竭结束,忙,盲,茫,4,走进现场,您看到了什么?,5,SOP SIP,现场有什么?,?!,?!,6,现场主管要有:,样的眼睛?,样的耳朵?,样的速度?,样的力量?,7,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,一发而动全身的关系,8,看不见摸不着但能用心用身体感受到,企业文化,人际关系,领导风格,温湿度噪音,员工满意度,安全要素,环,硬环境 软环境,9,管理从人开始,改善需持续,management,现场管理管什么?,现场管理核心关注,E,M,M,M,M,M,10,企,11,团队目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,12,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,13,悟性与高效执行力,业务导向 客户导向 行动导向 结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为,14,模块02建立优秀团队技能工具箱,15,员工满意度 ?,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,16,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样?,会消耗资源的,17,态度决定行动,思路决定出路,你想成为哪种人?,18,照镜子效应,你永远不用担心你的团队将会成为什么样子!,19,狮子与绵羊,20,这只木桶能装多少水?,21,培养问题意识 无问题有问题 有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生,问题意识,22,13,不要把皮球扔给上级,23,解决问题的工作单,问题说明: 现在的水平: 合理期望的水平: 确定期望水平的依据: 可能的原因: 最可能的 原因: 可选出的解决方案(各种选择): 评价标准(作用/ 成本/可行性) 时间和行动计划(什么人在什么时间以前完成什么事),24,问题下属一定来自问题主管,有问题部属,应该首先反省检讨自己,看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类:,想想照镜子的游戏,投机取巧型,虚有其表型,事必躬亲型,一筹莫展型,拉帮结派型,25,没有功劳有 ?,苦劳,这个时代已成往事,26,资源是有限的,做对的事,并把它做好!,We are not only doing things; We are to do right things; We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.,做的不对,越是卖力,越是浪费,说到底就是搞破坏。,27,管理从了解下属开始,28,对你的团队实施SWOT分析,29,在团队管理中导入JIT准时制概念,30,让我们读一读一分钟经理人,31,企业伦理总是在悄悄施展威力,32,你必须具备多种特质,33,模块03沟通、管理风格与生产力,34,可视化管理,装配课课长 Jason Tang,一组组长王晓春,二组组长严惠龙,三组组长张小娜,四组组长周诗云,助理李馨,35,四种素质/技能层面图,积极性 高,技能高,积极性 波动,技能高,积极性 低,技能一般,积极性 高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,36,四种基本管理风格,37,管理风格管理方格图,对生产的关注程度,高,低,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理,38,上下级之权力和沟通模型1,权力,专制独裁型,39,权力,上下级之权力和沟通模型2,民主型,40,权力,上下级之权力和沟通模型3,自由放任型,41,妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事,42,人际关系技巧价值,做事先做 。 心态 一点,姿态 一点,目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会,由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,人,平,低,高,生产力,43,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人,44,人际关系本质,真诚:方能赢得真诚。 尊重:方能赢得尊重。 赏识:学会赏识别人,也得到他人赏识。 接纳:爱屋及乌;寸有所长,尺有所短。 认同:善于接收他人想法,你会更聪明。 平等:我们是做事,不是比职位高低。 互惠:没有人愿意上当受骗,最多一杆子买卖。 亲和感:和善之举使更具感召力。 安全感:让下属同事感到与你交往的安全感。,45,46,主管沟通禁忌,只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课,47,模块04建立学习型团队,48,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。(没有人告诉他) 他们不知道怎样做这项工作。(没有教他) 他们认为他们的方法更好。(现在办法需改进) 他们认为其他一些事情更重要。(轻重缓急) 完成这项工作对他们没有好处。(激励机制) 他们认为自己正在做这项工作。(错误的执行) 他们预期会有负面结果。(错误的领导决策) 不做也不会有什么不好的结果。(做与不做一样) 存在超出他们控制能力的障碍。(用人不当),49,以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问: 是否因为没有标准而发生? 是否因为没有遵守标准而发生? 是否因为标准不适当而发生? 是否因为标准培训不够而发生?,50,理解“造人与造物”?,发表您的高见?,Make People Before Making Products MP-B-MP,51,认识培训ASK三要素?,态度,知识,技能,52,53,培训需求确认方法,54,工作教导5W1H,了解教导对象:WHO 明了教导目的:WHY 确定教导内容:WHAT 把握教导时机:WHEN 把握教导地点:WHERE 运筹教导方法:HOW,55,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和,准备受教 实行讲解,面授机宜: 我说我做(你注意听,注意看) 你说我做(测知你是否都听对了) 你说你做(测知你是否都会做了) 试行操作,现场指导; 追踪检验,考核成效。,56,你的九重角色,领导者,督导者,协调者,执行者,传播者,支持者,调配者,好部属,训练者,57,Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome criticism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大习惯,58,执行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,59,有效管理7s Framework,Structure结构,Shared vision共同价值观,Staff员工,Style风格,Systems制度,Skills技能,Strategy战略,60,SAVEYOUR BUSINESSSAVEYOUR JOB,SSKILL(技能) AATTITUDE(态度) VVALUE(价值) EEFFICIENCY(效率),执行力 EXECUTION,61,唱着同一首歌,劲往一起使。你就是那击鼓人,62,Thank You,
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