成功自我管理的工具,1,2,收 益 点,掌握29个最实 用且最常用的 自我管理工具,了解到新的思 维模式和方法,目 录,时间管理 工具1 用“四象限原理”规划时间 工具2 用80/20法则分配时间 工具3 用“ABC控制法”使用时间,目标管理 工具4 用“SMART”法确定目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标 工具6 用“6W3H”法分析细化目标,计划管理 工具7 用“SMART”法确定目标 工具8 用“目标多杈树法”分解目标 工具9 用“6W3H”法分析细化目标,目 录,压力管理 工具10 正确评估自己的压力水平 工具11 压力管理曲线,思维创新 工具12 因果图 工具13 SWOT 工具14 “五个为什么”分析法 工具15：橄榄球定律 工具16：“六顶帽子”,员工管理 工具17 根据意愿与能力对员工分类 工具18 马斯洛的需求激励模式 工具19 权衡效率与效果 工具20：情境领导模型,目 录,高效沟通 工具21 反馈的“JOHARI视窗” 工具22 沟通反思环 工具23 如何避免沟通中出现的问题,职业规划 工具24 用“录洋葱法”设定职业目标 工具25 认真做好职业生涯规划 工具26 理清自己的愿景 工具27 理清自己的使命,团队学习 工具28 头脑风暴法 工具29 深度对话,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC控制法”,时间管理 要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间, 紧急又重要事项, 重要但不紧急事项, 不紧急也不重要事项, 紧急但不重要事项,重 要,不 重 要,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,关注第二象限 成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间,重点做20%重要性是80%的工作,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第一步，安排事项 例会 与人事经理淡奖金问题 审阅文件 接听电话 准备招聘计划 会见客户 辅导下属 老总召见 准备工作总结 处理应急事项（3件） 与财务经理讨论费用预算问题,第二步，工作价值分类,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第三步，时间和精力分配,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间 ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A最重要的,B较重要的,C次重要的,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间 成功人士对每天工作的划分：,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用“SMART”法确定目标,1,“SMART”原则,可确定的(Specific),可衡量的（Measurable),可接受的（Acceptable),现实可行的（Realistic),有时间限制的（Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人 更可能也更容易成功！,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）,1,目标多杈树法是专业的目标分解工具,大 目 标,子目标,子目标,子目标,即时目标,具体行动项目,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1,1. 写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具6 用“6W3H”法分析细化目标,1,3H How to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少）,6W Why(明确了解工作进行的目的及理由） What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，诠来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,计划管理,“PDCA工作循环”,标准化管理,有效计划法,计划管理凡事都善始善终,工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）,1,P,Plan (计划）,D,C,A,Do (执行）,Check (检查）,Action (处理）,PDCA循环的4个阶段,计划管理凡事都善始善终,工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）,1,PDCA循环的8个步骤,计划管理凡事都善始善终,工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）,1,科学的工作循环周期,目前水准,PDCA,PDCA,PDCA,改善后水准,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,重复频率高的经常性业务要标准化！,标准设定,教育,实施管理,例外处理,定期评估,标准化管理步骤,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,麦当劳的标准化管理,拉斯迪宾馆的服务标准,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。 拿破仑,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,月计划,季度计划,日计划,周计划,计划,年度计划,专项计划,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,日计划包含的内容： 当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作,日计划,压力管理,正确评估自己 的压力水平,压力管理曲线,压力管理适度最好,工具10 正确评估自己的压力水平,我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。,压力管理适度最好,工具10 正确评估自己的压力水平 测试工具：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表 也称（应激评定量表）,评分方法：将各项目的分值相加 如果： 300分 近期患病率约为 80% 299分且150分 近期患病率约为 50% 149分 近期患病率约为 30%,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具11 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,应对压力常用的几种方法,逃避,对抗,转移,宣泄,压力管理适度最好,工具11 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具11 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,压力管理适度最好,工具11 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,减压的两个方法,凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么 2.准备接受最坏的状况 3.设法改善最坏的状况,“3R”减压原则： 放松、退缩、重整,思维创新,SWOT分析法,“六顶帽子”思维法,因果图,“五个为什么”,橄榄球定律,思维创新是可以训练出来的,工具12 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,主要原因,问题,主要原因,主要原因,主要原因,思维创新是可以训练出来的,工具12 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑：,材料,技术,设备,人力,工作 环境,方法,头脑风暴,思维创新是可以训练出来的,工具13 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,SWOT： S自身强项、优势 W自身弱项、劣势 O外部环境存在的机会、机遇 T外部环境存在的威胁、对手,思维创新是可以训练出来的,工具13 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,优势S,劣势W,威胁T,机遇O,内部,外部,思维创新是可以训练出来的,工具13 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）,表132社会再适应评定量表,关键优势S 擅长什么？ 拥有什么新技能？ 能做什么别人不能做的事？ 如何能够重复最近的一次成功？ 什么使你与众不同？ 你的顾客为什么要来你这里？,关键劣势W 你不擅长什么？ 缺乏什么新技能？ 别人在什么事情上比你做得好？ 你最近的一次失败是什么？为什么？ 你尚未完全满足哪一个顾客群体？ 你最近失去了哪些顾客？为什么？,威胁T 是否发生了不利于你的变化？ 你的竞争对手正在做什么？ 是否发生了任何会伤害你的变化？ 是否存在威胁你所在组织的情况？,机遇O 是否发生了你希望的变化？ 你学会了什么技能？ 你能够提供什么新产品或服务？ 你能够接触到哪一个新的顾客群体？ 你如何能够使你与众不同？ 你的组织在未来510年中的情况怎样？,思维创新是可以训练出来的,工具13 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,内 部,外 部,思维创新是可以训练出来的,工具14 “五个为什么”分析法（也称“什么为什么”分析法）,表132社会再适应评定量表,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,五级为什么？,1,2,3,4,5,思维创新是可以训练出来的,工具15 橄榄球定律,表132社会再适应评定量表,具有关键影响力的内容占20%左右,对事情有相当影响力的内容占60%左右,对事情有一些影响力，但作用比较有限，甚至小到可以忽略不计,思维创新是可以训练出来的,工具16 “六顶帽子”思维法（简单有效的平行思考程序）,表132社会再适应评定量表,员工管理,马斯洛的需求激励模式,根据意愿与能力对员工分类,权衡效率与效果,情境领导模型,员工管理效果最重要,工具17 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表,关于成功的公式： 100%成功=100%意愿100%方法100%行动,员工管理效果最重要,工具17 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表, 有意愿 有能力, 无意愿 无能力, 无意愿 无能力, 无意愿 有能力,有 意 愿,无 意 愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具18 马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,马斯洛需求理论图,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,员工管理效果最重要,工具18 马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,对个人的应用,员工管理效果最重要,工具18 马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,对组织的应用,