,第一讲,关注细节与执行力,一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力,目 录,1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源，万事皆有因 系统化思考,一、管理是一个系统工程,2、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 思想观念：政治化倾向与官本位 思维模式：重战略、轻细节 管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 竞争进入新阶段：精细化与执行力,一、管理是一个系统工程,3、现代经理人的六项修炼,一、管理是一个系统工程,国际化 的视野,战略化 的高度,系统化 的思考,全方位 的整合,综合性 的策划,动态性 的执行,A,C,D,E,F,B,1、天下大事，必做于细 观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败 一个马掌钉灭亡一个国家 “88888”帐号毁了巴林银行,二、关注细节与执行力,2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针、分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡,二、关注细节与执行力,3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们 第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥,二、关注细节与执行力,1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型 过分追求完美 只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工 到处都是工作重点 急功近利快速成功 不放弃任何机会 盲目迷信创新 超级管理严密监控 定位错误 忽视细节,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源 个体方面 技能素质 文化素质 品德素质 思想素质 身体素质 综合性评估 组织方面 外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源 组织方面 内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 内环境之三：决策层综合素质 内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系,三、人们常犯的执行力错误,1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学,四、竞争危机与执行力研究,2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,四、竞争危机与执行力研究,1、什么是执行力 执行 组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 执行是一门学问,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义 基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） 心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义 心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力,五、全方位提升执行力,2、怎样全面提升执行力 个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 战略、策略、计划 组织、管理、控制 凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新 领导执行力的提升,五、全方位提升执行力,3、执行力的三个核心流程,五、全方位提升执行力,是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量,是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容,是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程,第二讲,个人高效执行力修炼,一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、专注细节精益工作流程 四、情商、德商与灵商修炼 五、职业生涯与学习化生存,目 录,1、职业化员工的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性 不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） 动态性 在学习化生存的今天，能力是个变量,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,能,智,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 万事皆由心 心能：心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 性格天成，与生俱来 江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是坏 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 卡特尔的十六种性格特征 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 缜密的思考 敏捷的反应 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,知识素质 合理的知识结构 广博的知识范围 较高的知识层次 行业的专业知识 表达：交际沟通能力 文字组织能力 口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调）,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动手能力、执行能力 领导能力 战略、决策、计划、组织、领导、控制,3、不同层次人员的知识结构异同 相同点与不同点 三个层次对比,初级水平基层员工,中级水平管理人员,高级水平领导干部,注：知识增加并非仅仅是量的问题,3、不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向,三 个 层 次,两个趋向,员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善,初级 基础技能,较高技能+ 相关知识结构,全面综合技能+ 系统完善的知识结构,一、职业化员工的素质模型,4、 各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质 外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 思考判断 口语能力 文字功底,二、培养技能成为技术专家,学员即兴表演 猜谜语、小故事、小游戏、分享心得,2、HR职业人员 的技能要求,二、培养技能成为技术专家,二、培养技能成为技术专家,3、市场人员的综合能力 市场调研与客户心理分析 行业分析与产品知识 营销策略与广告策划 市场拓展实操能力 团队激励,1、 ,三、专注细节精益工作流程,1、 ,四、情商、德商与灵商修炼,1、知识经济时代的人生设计 你想怎样活着？ 2、 3、创新与持续执行力竞争 ,五、职业生涯规划与学习化生存,第三讲,提升团队执行力的法则,一、组织结构法则 二、人员流程法则 三、战略运营法则 四、团队建设法则 五、企业文化法则,目 录,提升团队或 组织执行力 的五大法则,1、动态的组织结构使企业保持活力 良好组织架构的重要性 组织架构究竟是什么 组织架构如何影响绩效 组织构架的选择 2、创造一个有竞争力的组织 执行与变革的两难 通过组织构架的变革提高执行力 集权与分权的统一,一、提升执行力的组织结构法则,1、选择恰当的执行人选 挑选能执行的人 根据岗位，确定职责 从大处着眼 适应未来的执行需要 重用才能出众者 实行淘汰制度,二、提升执行力的人员流程法则,2、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人 帮助员工成长 创造有吸引力的工作环境 3、激励员工 应用高明的薪酬设计 多给下属支持鼓励 用压力激发下属的潜能 用信任和尊重去感动员工,二、提升执行力的人员流程法则,4、授权的艺术 慎重选择授权对象 营造自由的空间 发挥下属的专长 责权统一 做好授权后的监控,二、提升执行力的人员流程法则,1、制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定 长期战略与短期战略相结合 在战略实施中贯彻战术执行 重视战略评价与控制 对战略实施动态调整,三、提升执行力的战略运营法则,2、对执行人员进行监管 制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件,三、提升执行力的战略运营法则,3、领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒 克服事必躬亲与大包大揽 增强组织内聚力 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音,三、提升执行力的战略运营法则,1、有系统的培训员工 加强岗位培训 帮助员工进行职业规划 采取多样化的培训方式 2、组建高绩效团队 组建一个高绩效团队 促进团队成员的共识与认同感 关注每个成员的成长,四、提升执行力的团队建设法则,1、培养员工的信念 培养员工的敬业精神 用企业的理念影响每一个员工 鼓励员工不断学习 2、打造企业文化 构建适合自己特点的执行文化 向员工灌输企业文化,五、提升执行力的企业文化法则,第四讲,提升领导执行力的策略,一、领导执行力的三个基本条件 二、提升领导执行力的八个原则 三、建立4R模式的执行系统 四、执行的“三讲四化”方法论 五、领导执行力创新与管理艺术,目 录,1、 2、 3、 4、,一、不同层次执行力的战略策略,1、 2、 3、 4、,二、提升领导执行力的八个原则,1、 2、 3、 4、,三、建立4R模式的执行系统,1、 2、 3、 4、,四、执行的“三讲四化”方法论,1、 2、 3、 4、,五、领导执行力创新与管理艺术,案例分析与课程总结,谢谢大家,