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资源描述
秩序员培训大纲,1、秩序员基本情况了解 2、秩序员岗位职责培训 3、秩序员礼仪培训 4、秩序员忠诚度培训 5、秩序员职业规划,培训目的,1、熟悉工作职责,规范工作行为 2、文明执勤,维护企业形象 3、融入公司大家庭 4、明确自己的发展目标,一棵树,树干和树叶,草地,树 根,秩序员分类,1、一般秩序员(初级) 2、物业秩序员(中高级) 3、特殊秩序员(高级),(一)初级秩序员,主要是门卫,有些门卫也是初级的,不是工作环境的差别,主要的是体现的素质。 如: 酒店秩序员A,礼仪规范,精明强悍,秩序员职业道德高尚,爱岗敬业(中高级)。B,个人形象差,粗鲁,不敬业,酗酒(初级)。,初级秩序员,初级秩序员,想一想:初级秩序员的特点?,1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练,(二)物业秩序员中高级,个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等,想想:中高级秩序员特点?,(三)特殊秩序员(高级秩序员),(1)重要机构的秩序员,形象、素质、忠诚、职业道德,高级秩序员,(2)重要领导及私人的秩序员(保镖),高级秩序员,团队、个人,高级秩序员,押运,想想:高级秩序员的特点?,秩序员岗位职责培训,秩序员的工作职责,1、工作职责,秩序员的工作职责,2、工作内容,秩序员的工作职责,3、注意事项,秩序员职业道德,秩序员风采,整齐协调 团队,秩序员礼仪规范,站姿,秩序员体能训练,秩序员职业生涯规划,职业生涯规划 如何进行职业生涯规划和管理,找到职业生涯的北斗星,一、职业生涯规划定义 二、职业生涯规划意义 三、职业生涯的规划流程 四、职业发展的技巧,主题,一、职业生涯规划定义,职业生涯,职业生涯 规划与管理,一个人一生的工作经历,特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。,具体设计及实现个人合理的职业生涯计划,定义: 【针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定,确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点,将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置,选择最适合自己能力的事业 】,定义,意义,流程,技巧,职业生涯规划与管理的分类,对个人,对公司,深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态,发挥更大作用 了解员工的目标,根据情况安排培训 引导进入工作领域,个人目标与公司目标统一 使员工看到希望,从而达到团队稳定的目的,确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距,准确定位 认识自身的价值,发现新的机遇,增强竞争力,二、职业生涯规划的意义,定义,意义,流程,技巧,职业生涯规划四步曲:,职业生涯 实施管理,1、职业生涯发展方案 2、职业生涯发展文件,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断,职业生涯 目标与标准,职业生涯 发展策略,1、职业发展周期 2、职业生涯发展目标 3、职业生涯成功标准,1、职业生涯发展策略 2、职业生涯角色转换 3、职业生涯能力转换,三、职业生涯规划的流程,定义,意义,流程,技巧,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断,职业生涯规划一步曲:,定义,意义,流程,技巧,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断,职业生涯规划一步曲:,定义,意义,流程,技巧,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断, 金脉:理财、合作、能力条件及职位 知脉:知识、技术、企划及洞察力 人脉:沟通与自我推销,职业生涯规划一步曲:,定义,意义,流程,技巧,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断,职业生涯规划一步曲:,发生的领域,问题的难度,组织的配合,家庭问题、自我问题还是工作问题;或是共同作用?,是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?,自己是否作出贡献,是否学会在适合的职业领域中发挥专长,与其它人员协作怎样?自己的职业生涯与组织对自己的职业生涯是否冲突?,定义,意义,流程,技巧,职业生涯规划一步曲:,1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法,职业生涯诊断,社会评价,企业评价,家庭评价,自我评价,才能是否展示 企业发展、社会进步中贡献是否满意 自己的职称、职务是否满意 对职业发展与其它人生活动的关系是否满意,是否能够理解和肯定 是否能够给予支持和帮助,是否有同事的赞赏 是否有上级的肯定和表彰 是否有职务、职称的晋升或权利职责的扩大 是否有工资待遇的提高,是否有社会舆论的支持和好评 是否有社会组织的承认和奖励,定义,意义,流程,技巧,对个人,对公司,深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态,发挥更大作用 了解员工的目标,根据情况安排培训 引导进入工作领域,个人目标与公司目标统一 使员工看到希望,从而达到团队稳定的目的,确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距,准确定位 认识自身的价值,发现新的机遇,增强竞争力,二、职业生涯规划的意义,谢谢大家!,
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