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20112012史上最完整的淘宝大学课件,第1章 电子商务与网络零售概述,1.2 网络零售概论,1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论,本章大纲,前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用,本节纲要,1.2 网络零售概论前言,销售实物商品,提供知识和服务,传统企业试水网购,个人卖家成功创业,1.2 网络零售概论前言,社会关系:熟人社会,工业时代,农业时代,传播关系:口碑传播,文明形态:乡土文明,社会关系:生人社会,传播关系:广告传播,文明形态:工业文明,传播关系:口碑传播,文明形态:新商业文明,社会关系:熟人社会,新商业 时代,1.2.1 新商业文明人类文明发展的阶段,1.2.1 新商业文明新商业文明的六大特质,1.2.1 新商业文明第一特质:透明,1.2.1 新商业文明第二特质:诚信,平等:鲸鱼、虾米都站在同一起跑线,个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营,能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道,甚至做得更好。,买家对卖家感知的无差异化,使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。,1.2.1 新商业文明第三特质:平等,1.2.1 新商业文明第四特质:分享,汶川地震,1.2.1 新商业文明第五特质:责任,效 率,VS,1.2.1 新商业文明第六特质:和谐,1.2.1 新商业文明第六特质:和谐,优衣库与淘宝网合作模式,U,技术支持,数据对接,1.2.1 新商业文明第六特质:和谐,TOP Taobao Open Platform,1.2.1 新商业文明第六特质:和谐,销售模式革命,出口转内销,个性化商品,生产模式革命,就业模式革命,生活模式革命,舒适、个性化 的生活,消费模式革命,透明消费 安全消费,1.2.1 新商业文明新商业文明带来的五大革命,1.2.1 新商业文明新商业文明的三大支柱,1.2.2 网商、网货和网规网商,1.2.2 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”,1.2.2 网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”,1.2.2 网商、网货和网规网商学生创业的典范,1.2.2 网商、网货和网规网货,网货:是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。,1.2.2 网商、网货和网规网规,1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别,1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别,网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”,1.2.4 网络零售的优势运用,口碑优势,信息优势,沟通优势,工具优势,关键字:3个月,9000份试用装,千元大奖,数百篇帖子,1.2.4 网络零售的优势运用口碑优势,1.2.4 网络零售的优势运用信息优势,在线接待:,隐藏负面表情,容易控制情绪,轻松调整语气,1.2.4 网络零售的优势运用沟通优势,查阅资料回复,1.2.4 网络零售的优势运用工具优势,即时交流工具,店铺管理工具,在线支付工具,数据统计工具,店内营销工具,站内推广工具,1.2 网络零售概论小结本节知识点,1、新商业文明的六个特质 2、新商业文明带来的五大革命 3、新商业文明的三大支柱 4、什么是网商、网货及网规 5、网络零售和传统零售的五大区别 6、网络零售可以利用哪些优势 7、网络零售有哪些常用工具,谢 谢 !,
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