供应链管理 Supply Chain Management,1.供应链管理课程的意义: 管理意义: 21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。 市场上只有供应链而没有企业 Martin Christopher（英国克兰菲尔德大学管理学院市场营销学和物流管理学教授）物流与供应链管理（第四版） 供应链管理是当前企业管理实践与理论研究新的前沿与新的领域，供应链和供应链管理正深深地影响着当前企业的经营模式和经营效率。,专业意义： 供应链管理是物流类专业的核心专业课，也是工商管理、市场营销等专业的一门重要的专业课程，该课程系统介绍供应链设计、控制和运作管理方面比较重要的最新模型与解决方法，并培养学生的全局的、系统的管理一体化竞争思想。 “基于信息化的供应链物流管理课程群”的综合提升模块,参考书 (1) 马士华，林勇. 供应链管理（第五版）.机械工业出版社.2016年11月. (2) 大卫新奇-利维.供应链设计与管理人民教育出版社.2010年. (3) 乔普拉迈因德尔著. 陈荣秋译.供应链管理(第5版).中国人民大学出版社.2013年. (4) 利丰集团编著.供应链管理：香港利丰集团的实践中国人民大学出版社.2009年.,合作与背叛：囚徒的困境,警察抓住了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指证他们所犯的罪行。如果其中至少有一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关押以防止他们串供或结成攻守同盟，并给他们同样的选择机会。其得益矩阵如下表所示：,囚徒困境的思考: (1)囚徒没能得到最轻判刑的原因是什么? (2)从中联系到企业,你得到了什么样的启示?,SCM的核心思想：合作（降低内耗） 原材料供应者 产品制造者 分销与销售者 最终用户,社会中的不合作增加的成本： 1、各种监督措施与管理成本：监察机构、纪检机构等； 2、各种防范设施成本：排队护栏、马路隔断、摄像设施、保安人员等； ,案例: IBM 信贷咨询 为IBM顾客提供购买IBM产品的贷款,平均周期六天,创新后的IBM信贷咨询过程,用一个信贷估价员来取代原来的信用检查员,定价员等等. 没有办公室之间的文件送来送去 一人负责整个过程 开发了一个新软件来支持信贷估价员的工作 信用数据库 定价模型 文本样本 将业务流程分为三个子过程 标准: 计算机自动处理 中等难度: 信贷估价员处理 高难度: 职业专家处理,结果 周期从7天减到4小时(百分之90) 生产率增加了100倍 (不加人的情况下, 能处理100倍的工作量) 顾客可以准确地知道信贷要求状态,新的IBM信贷咨询过程的影响,组织上 信贷估价员/部的产生 知识员工代替了多个功能性员工 管理制度上 权力下放 权责一致 文化上 成就感 以顾客服务为荣,管理创新下的信息技术的影响,没有信息技术，IBM无法实现这个新的业务流程 一个员工不能高效地完成所有工作 核查 信用评估 定价 做合同 经常地转换任务，效率低 转换要时间 错误多,2 .课程介绍: 1)、供应链管理是一门物流专业方向课程，属于管理学课范畴。供应链管理是一种新的管理模式，更是一种新的管理思想。供应链管理是物流管理的一个高级阶段，因而作为物流专业的学生应该对供应链管理的思想、方法及内容应该有一定程度的了解和掌握。 理解:学思维方式; 学会运用 学会让别人运用,2)、教材介绍： A、供应链管理是一门新兴的管理学科，课程主要是介绍一些供应链的管理方法，更重要的是学习一种供应链的思维方式，即从整体、全局、系统以及共赢的观点去思考并解决企业管理中的问题。 B、由于学科的年轻，理论及方法均未成熟，因而教材中的内容有可能不全面或者与别的观点有不一致的地方，学会把握，避免钻牛角尖。,3 学习方法 理论+案例分析+实践操作 本课程是以理论为基础，具有一定的实践操作指导性，因而课程以理论学习为主，每个章节会结合相关的案例进行分析以加深理解。希望大家在案例分析中学会思考，学会创新，以达到在现实生活中活学活的目的。 （1）理论：学握一些共性方法，避免钻牛角尖。 （2）案例分析：不要停留在案例故事情节上，尝试着与所学的理论知识、生活实践联系起来。例如有些案例分析可能没有标准答案，不一定要找到最终明确的结果，以学会和提高自身的分析能力为目的。 （3）实践操作：分析特定的环境与现实条件，灵活的应用。,第1章 供应链管理导论Introduction to Supply Chain Management,第一节 21世纪企业面临的社会环境 第二节 21世纪全球市场竞争的主要特点 第三节 新的竞争环境对企业管理模式的影响 第四节 供应链管理的模型及其特征 第五节 供应链管理战略,2020/8/2,1.1 21世纪企业面临的社会环境,顾客（Customer）消费水平不断提高，企业之间竞争（Competition）加剧，政治、经济、社会环境的巨大变化（Change） 使得市场需求的不确定性大大增加企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力 要求企业能对市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制化的产品去占领市场以赢得竞争。,2020/8/2,企业面临的环境有如下几个方面的特点：,信息爆炸的压力（big data) 技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短 高新技术的应用 市场和劳动力竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 保护环境与可持续发展的要求 全球性技术支持和售后服务。 用户的要求越来越苛刻，“服务-感受-心理体验”越来越受到关注,2020/8/2,表1-1 采用全球战略的世界级企业,经济的全球化,2020/8/2,跨国公司的销售额占全球贸易额的75%，占全球技术贸易的80% 全球的跨国公司目前约有6万多家，90%的公司总部在发达国家 全球300家最大的跨国公司占有世界外贸生产的90% 竞争无国界 香港强森公司的总经理帕特里克王在决定新的中心选址时曾说，旧的时空局限已不复存在，客户可以在他们觉得最舒服的地方与我们说话，而产品却在最具有竞争力的地方生产。,2020/8/2,1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点,产品寿命周期越来越短 对订单的响应速度要求越来越高 企业运营的驱动方式产生了根本变化从M2C到C2M 对产品和服务的期望越来越高,2020/8/2,产品寿命周期越来越短,国外新产品的研制周期大大缩短 AT 本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。 这决定着对制造(服务)资源的整合程度,增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 电子商务集约化对节省交易费用的潜力不能发挥出来 电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费。,管理思想与组织模式的转变,3. 传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端,1.3.2 竞争因素的变化导致管理模式的转变,竞争因素的变化,竞争因素与消费水平的关系,典型的生产方式,观察大量生产,减少浪费,从制造系统中全面减少浪费 -关注用户 -授权给员 -采用一些方法以达到零缺陷 -全面预防维护以减少设备错误 -减少准备时间,达到批量为1 -采用准时生产和看板管理实现零库存 -流水线型的工厂结构 -与供应商建立良好的关系,日本的贡献,从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。 许多企业将原有的非核心业务外包(Outsourcing)出去，自己集中资源发展核心能力，通过共同的市场利益和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化 供应链管理“横向一体化”的代表,管理模式的转变,管理模式的发展,基于单个企业的管理模式 成组技术（Group Technology） 柔性制造系统（ FMC到FMS） 减少零件变化（ Variety Reduction Program, VRP ） 计算机集成制造系统（ CIMS ） 基于扩展企业的管理模式 里海大学的21世纪制造企业战略，敏捷制造（AM） 虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win-Win）关系 虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。,2020/8/2,1.3.3 扩展企业,扩展企业的定义 扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。 扩展企业的理论模型 传统制造模式下的扩展企业模型 扩展企业的X模型,传统制造模式下的扩展企业模型,OPT（原指最优生产时刻表：Optimized Production Timetables,后指最优生产技术：Optimized Production Technology）,扩展企业的X模型,扩展企业的目标 缩短物料加工、信息处理、产品开发、信息基础设施建设周期 提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争 采用更广泛的产品周期的概念 形成更为有效的组织和系统 扩展企业的特征 核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。 扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把它们当作合作伙伴而不是竞争对手。 为了实现供应商-客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。,供应链管理思想的出现 横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链” 相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain) 供应链管理(Supply Chain Management, SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理涵盖整个物流的职能领域过程， 从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等。 供应链管理强调和依赖战略管理 “供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念(任两节点之间都是供应与需求关系)， 供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。,1.3.4 供应链管理模式的产生与发展,企业运作管理模式的变革供应链管理产生,建立在最佳生产系统平台上的供应链,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应 链与供应链之间的竞争。,供应链管理思想产生的必然性,21世纪面临的市场空间和形态的变化 传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性 传统管理模式的主要特点是“纵向一体化” 交易成本变动形成的无限动力,2020/8/2,供应链组织的产生原理,供应链管理的发展阶段,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1980 传统的供应链,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1990 精细供应链,供应链管理的发展趋势,与电子商务协同发展的供应链管理 e-Supply Chain Management E-Fulfillment 电子实现 研究如何通过因特网完成订货或购买的产品/服务送到企业或最终消费者手中的过程。 E-Intelligence 电子情报 研究如何利用因特网鉴别、收集和使用内部和外部数据支持电