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打造团队精神,职员素质提升训练之三,CHINA,游戏规则:,掰手腕游戏,四位自愿者分为两组,每组两人 以小组为单位进行掰手腕比赛 每一次胜方可获得1元奖金,败方不得奖金也不扣钱 整个比赛为期一分钟 看哪组人员赢钱最多,课程大纲,课程内容,大雁的启示 建立工作团队 团队发展曲线 集思广益的团队原则 与上司的相处之道 建立良好人际关系 实践计划,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了; 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?,蚂蚁军团!,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时,轮流担任与共享领导权是有必要的,也是明智的,因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”,而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时,我们实在应该举行一个告别仪式,因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,21世纪三星展望,经营理念 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献,三星人的精神 与顾客共存 向世界挑战 创造出未来,经营理念与三星人的精神,愿景演练,以小组为单位,用集体体态语言: 展现三星的经营理念与三星人的精神,1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员:挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度,建立工作团队,流程,团队内的主要角色,团队发展曲线,婴儿期少年期,建立有效的组织架构 明确组织目标、方向和成员的角色 加速成员的角色的认知 确立个人目标,并与组织目标一致,少年期青年期,健全内外沟通网络 同理性沟通,掌握高超的沟通技巧 学习如何团队协作,成员间能有效消除人际障碍 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 组织愿景深入人心,青年期成人期,建立相互信任,相互支持,人际宽容的环境 Jahair窗口“公开区”扩大,成员间相互给予更多的反馈 培养高度的责任感,积极承担份内外工作 授权,决策权力下放,成人期解散期,成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 培养自信,敢于不断超越自我 有效的团体会议,共同参与管理团队事务 集思广益,善于群策群力,运用有效解决问 题的技能,使团体智商大于个人智商,头脑风暴法 规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见; 欢迎奇特的构思; 不突出个人表现,人人参与; 注重数量而不是质量。,演练 10分钟,30条建议,1 请找出本教室可以改进的地方及方法。,集思广益的团队原则,2 怎样的上司才理想?,3 哪些因素可以激发人的工作积极性?,与上司的相处之道,理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落,需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语,与上司的相处之道,力求在工作中能说能做 不可成为去处不明的人 提出问题要选择时机 学会勤于报告 当说则说,不当说绝对不可说 实绩加上表现能力 学会把握上司的期望 设法消除与上司的心理距离 尝试以自己的表现弥补上司的不足,避开让上司感到困扰的行为,与上司的相处之道,理由正当未必行得通 切忌突然提出意见或建议 让上司也表示意见 至少要准备三个腹案 重复上司说的话 使第三者作证,获得认可的具体方法,敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型,与上司的相处之道,难为上司容纳的五种类型的下属,建立良好人际关系,1、用心,而不是用脑。 2、希望别人怎样待我,我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的,而不是自己认为重要的。 4、看人的优点,与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。,牧师与小偷,合作才可达成功,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是:,我将在自己的工作(生活)中改变如下:,预计期限,团队评估,团队评估,团队评估,团队评估,共同的愿景和目标 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进,同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务,开放式沟通 2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,团队评估,相互信任和尊重 3、我们都被认为是有价值的,得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪,共享领导权 4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励,并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题,而不要以“我”来考虑问题,团队评估,有效的工作程序 5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策,规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,团队成长 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息,观点和意见,团队评估,变革适应性 7、我们向得到公认的流程挑战15、对变化我们能作出及时的灵活的反应31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应39、我们把变革当作是成长和提高的机会,持续改进 8、我们易于承认错误,并从错误中吸取教训16、我们三思而后行24、我们有能力做工作32、我们关注自己与团队的相互关系40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,每一行从左至右开始工作。完成后,将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会,同意,不同意,不知道,团队评估,开放的沟通,对目标的关注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,团队评估,
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