电子商务基础,项目一 初识电子商务 项目二 探究电子商务的实现技术 项目三 构建电子商务安全体系 项目四 体会电子交易 项目五 开展网络营销和在线零售 项目六 体验电子支付 项目七 进行电子商务物流管理 项目八 网上开店实务,电子商务管理知识结构,项目一 初识电子商务,任务一 走进电子商务 任务二 认识电子商务的类型 任务三 掌握电子商务的基本组成 任务四 理解电子商务的基本流程,返回,理解不同视角下电子商务的定义，了解电子商务的发展历程。 了解电子商务的功能与特点。 了解电子商务的基本类型。 理解电子商务的概念模型和基本框架。 掌握电子商务交易的基本流程。,学 习 目 标,返回,任务一 走进电子商务,一、 电子商务的基本概念 二、 电子商务的产生与发展 三、 电子商务的功能及特点 四、 电子商务产生的影响 五、 电子商务存在的问题,返回,一、电子商务的基本概念 电子商务（electronic commerce，EC）是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。它的基本概念有两层含义：狭义的电子商务和广义的电子商务。狭义的电子商务是指在因特网（Internet）、企业内部网（intranet）和增值网（value added network，VAN）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。而广义的电子商务主要指应用计算机技术、网络技术和现代化信息通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。,返回,二、电子商务的产生与发展 （一）电子商务产生和发展的条件 1.计算机的广泛应用 2.网络的普及和成熟 3.信用卡的普及使用 4.安全电子交易协议的制定 5.政府的支持与推动 （二）电子商务的发展阶段 1.基于电子数据交换（electronic data interchange，EDI）的电子商务阶段（20世纪60年代至90年代） 2.基于Internet的电子商务阶段（20世纪90年代至今）,返回,三、电子商务的功能及特点 （一）电子商务的功能 1. 广告宣传 2. 咨询洽谈 3. 网上订购 4. 网上支付 5. 电子账户 6. 服务传递 7. 意见征询 8. 交易管理,返回,（二）电子商务的特点 1. 信息化 2. 高效化 3. 方便性 4. 虚拟性 5. 协作性,返回,四、电子商务产生的影响 1. 电子商务必将引发全球性的商务革命 2. 电子商务对企业的影响 3. 电子商务对政府机构的影响 4. 电子商务对消费者的影响 5. 电子商务对金融机构的影响 6. 电子商务对社会经济的影响,返回,五、电子商务存在的问题 1. 网络自身的局限性 2. 用户落后的消费观 3. 交易的安全得不到保障 4. 标准问题 5. 人才问题 6. 与电子商务相关的法制还不健全,返回,任务二 认识电子商务的类型,一、 按照交易对象分类 二、 按照商务活动内容分类 三、 按照通信方式分类 四、 按照地理范围分类,返回,一、按照交易对象分类 1. 企业与企业之间的电子商务 2. 企业与消费者之间的电子商务 3. 消费者与消费者之间的电子商务 4. 企业与政府之间的电子商务,返回,二、按照商务活动内容分类 1. 间接电子商务 间接电子商务又称为非完全电子商务，是指有形商品的电子交易。 2. 直接电子商务 直接电子商务又称为完全电子商务，是指无形货物或 服务的订货和付款等活动 。,返回,三、按照通信方式分类 1. EDI商务 EDI商务是指利用EDI网络进行电子交易。 2. Internet商务 Internet商务是指利用Internet进行电子交易。 3. intranet商务 intranet商务是指利用企业内部网络进行电子交易。,返回,四、按照地理范围分类 1.本地电子商务 本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动。 2.远程国内电子商务 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。 3.全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。,返回,任务三 掌握电子商务的基本组成,一、 电子商务的概念模型 二、 电子商务的基本框架 三、 电子商务的支撑体系,返回,一、电子商务的概念模型 1. 电子商务实体 2. 电子市场 3. 交易事务 4. 信息流 5. 商流 6. 资金流 7. 物流,返回,二、电子商务的基本框架 1. 网络层 2. 信息发布层 3. 传输层 4. 服务层 5. 应用层 6. 公共政策和法律规范 7. 技术标准和网络协议,返回,三、电子商务的支撑体系 1. 网络技术环境 2. 法律法规环境 3. 支付环境 4. 信用环境 电子商务系统的支撑环境除了以上提到的四种之外，还与许多因素有关，如计算机的普及程度和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度及职工素质等。,返回,任务四 理解电子商务的基本流程,一、 网络商品直销的流程 二、 企业间网络交易的流程 三、 网络商品中介交易的流程,返回,一、网络商品直销的流程 1. 买方寻找、比较商品 2. 买方下订单 3. 买方付费 4. 卖方发送商品、买方取得商品 5. 卖方取得货款,返回,二、企业间网络交易的流程 企业间网络交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。借助互联网超越时空的特性，企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对对方的信用调查；通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。然后在信息交流平台上签订合同，进而实现电子支付和物流配送。最后是销售信息的反馈，完成整个B2B的电子商务交易流程。,返回,三、网络商品中介交易的流程 1.买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。 3.网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。 4.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。,5.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账。 6.网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门。 7.配送部门送货给买方。 8.买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到。 9.网络商品交易中心通知银行买方收到货物。 10.银行将买方货款转交卖方。,项目二 探究电子商务的实现技术,任务一 认识计算机网络 任务二 掌握Internet技术及其基础知识 任务三 理解电子数据交换技术 任务四 了解电子商务的Web技术,返回,了解计算机网络的概念、组成和基本功能。 了解Internet的定义、形成与发展。 理解并掌握Internet的基本服务与接入方式。 掌握EDI的工作原理。 了解在阿里巴巴网站上自助建站的一般程序，学会应用企业博客。,学 习 目 标,返回,任务一 认识计算机网络,一、 计算机网络概述 二、 计算机网络的功能和组成,返回,一、计算机网络概述 计算机网络是计算机技术和通信技术发展的产物，是随着社会对信息共享、信息传递的要求而发展起来的。所谓计算机网络，就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互相连接起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式和网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统。1969年，美国高级研究计划署（ARPA）给计算机网络下的定义是：计算机网络是指把地理上分散的、多立工作的计算机，用通信设备和线路连接起来，以实现资源（硬件、软件、信息）共享的大系统。它是为了适应客观实际的需要，在计算机技术和通信技术高度发展与密切结合的条件下产生的。,返回,二、计算机网络的功能和组成 （一）计算机网络的功能 1. 数据通信 2. 资源共享 3. 提高系统的可靠性 4. 进行分布处理。 5. 集中控制、管理和分配网络中的软、硬件资源 （二）计算机网络的组成 1. 资源 2. 服务器 3. 工作站 4. 网络设备 5. 网络协议 6. 网络操作系统,返回,任务二 掌握Internet技术及其基础知识,一、 Internet的定义 二、 Internet的形成与发展 三、 Internet的基本服务 四、 Internet的接入方式 五、 TCP/IP协议 六、 数据库,返回,一、Internet的定义 Internet（因特网）即国际计算机互联网，又称为国际计算机信息资源网，它是位于世界各地并且彼此相互通信的一个大型计算机网络。Internet并不是一个具体的网络，它是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的一个广泛集合。组成Internet的计算机网络包括小规模的局域网、城市规模的区域网，以及大规模的广域网。这些网络通过普通电话线、高速率专用线路、卫星、微波和光缆把不同国家的大学、公司、科研部门以及军事和政府组织连接起来。,返回,二、Internet的形成与发展 Internet起源于ARPA建立的ARPAnet。 20世纪70年代初，一种新的协议TCP/IP在ARPAnet网络中取代了原来的网络核心协议，美国国防部决定向全世界无条件地免费提供TCP/IP协议。,返回,1969年12月，ARPAnet只有四个节点，1972年3月时的节点已达23个，1974年6月和1977年3月时的节点分别增加到62个和111个。1986年，作为研究教育的地区网络NSFnet建立（它是大学等教育机构连接起来的美国重要的骨干网之一）。1988年，NSFnet开始对一般研究者开放，同年10月连接的计算机数量已超过5.6万台。以后的几年中，与Internet联网的计算机数量几乎每年翻番。从1986年到1994年，并入Internet的计算机子网从100个增加到7 000多个，几乎每年都以100%的速度增长，入网国家和地区达137个，入网的计算机达200多万台，其用户数达2 000万。,三、Internet的基本服务 1. 万维网服务 2. 远程登录服务 3. 电子邮件服务 4. BBS服务 5. 文件传输服务,返回,四、Internet的接入方式 1.ISP的概念 ISP是英文Internet service provider的缩写，是指因特网服务提供商，接入Internet需要向ISP提出申请。ISP的服务主要是指Internet接入服务，即通过网络连线把计算机或其他终端设备连入Internet。,返回,2.ADSL接入 ADSL最大的好处在于不需要架设专用网络，它能利用当今世界上分布最广的电话系统作为传输介质，在一对铜质双绞线（电话线）上得到三个信息通道：一个为标准电话服务的通道、一个速率为640Kbps1Mbps的中速上行通道、一个速率为1Mbps8Mbps的高速下行通道，并且这三个通道可以同时工作。 3.Cable Modem接入 Cable Modem是指利用现成的有线电视（CATV）网进行数据传输，已是比较成熟的一种技术。,五、TCP/IP协议 1.TCP/IP协议的概念 TCP/IP协议与网络介质和类型无关，既可以运行在局域网上，又可以运行在广域网中。它主要由传输控制协议（transmission control protocol，TCP）和网际协议（Internet protocol，IP）组成。,返回,2.IP地址 互联网中的每台计算机在通信之前都需要指定一个IP地址。在TCP/IP协议中使用IP地址来识别出网络和网内主机，在互联网中不可能有两台IP地址完全相同的计算机。每个IP地址是一个32位的二进制整数。为了表示方便，每隔8位用“.”分开。,3.域名 IP地址由数字构成，难以记忆，也难以理解。为了向一般用户提供一种直观、明了和容易记忆的主机标志符，TCP/IP专门设计了一种字符型的主机名字机制，这就是域名系统（