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资源描述
华能国贸组织设计,北大纵横管理咨询公司 2002年2月,目录,组织结构 岗位设置 部门职责,华能设计组织结构,董 事 会,董 事 长,监 事 会,总 经 理,战略规划委员会,技术中心,营销中心,管理中心,技术品管部,办公室,财务部,人力资源部,投资管理部,东南亚销售部,欧洲销售部,中东销售部,美洲销售部,成套部,财务规划委员会,供应管理部,市场运作部,2003年以后组织结构设计,总经理,行政中心,运作中心,营销中心,成套部,运作支持部,供应管理部,人力资源部,财务部,办公室,市场部,国际销售部,中东非洲区,亚澳区,欧洲区,技术中心,质量管理部,技术开发部,美洲区,国内销售部,2006年组织结构设计(一),总经理,WAL 事 业 部,成套事业部,MARQUIS 事 业 部,财务中心,技术中心,管理中心,投资管理部,财务部,人力资源部,办公室,质量管理部,技术研究部,企划部,配送中心,供应部,营销部,供应部,营销部,运作部,营销部,2006年组织结构设计(二),总经理,WAL 公司,国际技术合作公司,MARQUIS 公司,财务中心,技术中心,管理中心,投资管理部,财务部,人力资源部,办公室,质量管理部,技术研究部,企划部,配送中心,供应部,营销部,综合管理部,供应部,营销部,综合管理部,运作部,营销部,综合管理部,目录,组织结构 岗位设置 部门职责,华能岗位结构设置,总 经 理,技术总监,营销总监,管理总监,办公室经理,财务部经理,人力资源部经理,投资部经理,亚洲区经理,欧洲区经理,中东区经理,美洲区经理,成套部经理,技术品管经理,技术开发主管,品管主管,生产工艺设计,工业设计,技术开发,质量工程师,质检员,市场运作经理,供应管理经理,品牌经理,客户关系专员,平面设计,单证,配载,供应计划员,供应业务员,投资管理助理,管理会计,出纳,成本会计,税务,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,项目投标,项目实施,绩效助理,人事,行政助理,法律事务,文书传真,前台,电脑维修,网络管理,司机,清洁,服务专员,信息统计,客服专员,目录,组织结构 岗位设置 部门职责,部门名称,地区销售部,职能: 实现公司销售目标,组织和实施售前、售中、售后服务,考核指标及权重: 销售收入 市场占有率 应收帐款坏账率及延误天数 客户满意度 、客户投诉率 预生产需求预测准确性 重要任务完成情况,地区销售部,上级:营销总监 拟设岗位: 地区销售经理 业务员,涉及流程名称: 产品销售流程 货款回收流程 经销商选择流程 合同报价流程,部门职责: 根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。 完成地区年度销售任务,并负责货款回收。 负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。 经销商开发和管理。 提出市场推广建议,并负责实施市场推广方案 收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。 及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。 负责制定并完善销售管理制度,保证服务质量。,地区销售部,部门名称,成套部,职能: 实现公司成套销售目标,组织和实施成套售前、售中、售后服务,考核指标及权重: 中标额 合同额 利润额 合同收款额 应收帐款坏账率及延误天数客户满意度 重要任务完成情况,成套部,上级:营销总监 拟设岗位: 成套部经理 项目投标 项目实施,涉及流程名称: 投标管理流程 中标后管理流程 合同发包管理流程,部门职责: 根据公司营销目标制定年度工作计划。 完成年度销售任务,并负责帐款回收。 负责组织成套项目投标工作,负责中标后追踪和签订合同。 负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。 负责组织成套项目的实施工作。 收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。 及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。 负责制定并完善成套项目管理制度。,成套部,部门名称,技术品管部,职能: 负责组织公司新产品的技术开发及老产品技术改良,技术标准制定与技术认证,产品工艺设计,专利申请与管理;根据公司的质量目标,制定并实施各项产品的质量计划,保证公司的产品质量;参与产品质量问题分析并提出改进措施;为销售和市场提供技术支持。,考核指标及权重: 开发任务完成情况 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性 出厂产品合格率、产品退货率 客户质量投诉次数 质量标准、检验标准完善程度 质量记录完善程度 产品改进所导致的产品成本节约 重大任务完成情况,技术品管部,上级:技术总监 拟设岗位: 技术品管部经理 技术开发主管 技术开发、工业设计、生产工艺设计 品管主管 质量工程师、质检员,涉及流程名称: 新产品技术开发流程 技术改良流程 产品质量检验流程,部门职责: 根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发,并负责现有产品的改良与技术完善工作,记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档,按有关规定及时存档 做好物资、产品的检验,妥善保管检验纪录,建立质量档案 收集最新技术信息,提出产品开发建议和技术可行性分析 制定公司主要产品、关键零配件、原材料的技术标准、质量标准和检测标准,组织技术认证和专利申请、管理工作 负责公司项目合同签订前的技术支持工作,解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题,参与用户质量投诉的处理工作,并负责组织质量事故的分析、鉴定、处理工作 参加技术培训教材的编写,负责对内部技术人员及用户的技术培训 对供应合作厂家提供技术指导和质量管理指导,提高厂家技术水平和质量管理水平 对产品质量状况进行分析,协助设计、工艺、生产环节改善产品质量 根据需要对供应厂商所使用的原材料和过程中质量进行监控 制定和完善质量检验制度、开发管理制度,确保技术开发和产品质量水平,技术品管部,部门名称,供应管理部,职能: 负责供应厂商的选择和管理,根据销售需求及时供应产品,降低采购和库存成本,考核指标及权重: 产品合格率 采购及时率 采购成本下降率 虚拟库存周转天数 供应商满意度 供应商培养目标完成情况 重要任务完成情况,供应管理部,上级:营销总监 拟设岗位: 供应管理部经理 供应计划员 供应业务员,涉及流程名称: 供货流程 年度供应计划流程 供应合同评审流程 供应商选择与考核流程 供应商合作协议签订流程,部门职责: 保障产品销售工作的顺利进行,制定合理的采购计划并组织实施。 对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划,降低供应商库存成本。 选择、考核和管理供应商,建立长期互惠互利的合作关系,建立供应商档案。 收集、整理并完善供应市场信息。 协调和处理退货和返工事宜,提供售后支持。 参与产品质量事故分析与解决。 负责组织成套项目供应工作。 制定供应管理制度、库存管理制度,确保供应管理质量达到标准。,供应管理部,部门名称,市场运作部,职能: 负责公司营销规划与推广;负责客户投诉的处理;负责协调销售合同的履行;负责进行报关、单证、货物配载、运输、业务统计等工作。,考核指标及权重: 交货及时率、货运及时率 货运差错次数 运输成本下降率 统计任务完成及时率 销售收入 、市场占有率 市场推广方案实施效果 市场分析报告质量 新产品立项数量 重要任务完成情况,市场运作部,上级:营销总监 拟设岗位:市场运作部经理 客服专员 服务专员 单证员、配载员 品牌运作 平面设计 信息统计员,涉及流程名称: 客户投诉处理流程 产品价格制定流程 市场推广流程 新产品开发立项流程 产品配货流程,部门职责: 负责制定年度营销计划并督促销售部门贯彻执行 制定公司品牌、产品推广和公关策划方案并组织实施 实施客户满意率调查和经销商满意率调查,并作相应处理 收集、汇总市场信息,进行市场调研,并递交相关报告 负责产品规划、新产品开发建议 负责公司的品牌及注册商标的管理与保护 公司对外网站内容的更新和管理 负责接收经销商投诉电话,组织协调相应部门解决 负责销售合同履行的全过程协调工作,确保合同履行 安排货物运输、配载,办理单证、报关手续 业务相关数据统计并报送有关部门 制定并完善各项市场运作和业务支持相关制度,市场运作部,部门名称,财务部,职能: 负责公司财务分析、现金管理、筹资与投资管理、税务筹划、信用管理、预决算管理、会计核算、成本管理、财务监督工作,考核指标及权重: 财务报表完成及时性 财务工作准确性 财务费用控制 财务预算控制情况 税务筹划效果 资金供应及时性 应收账款坏账率 重要任务完成情况,财务部,上级:管理总监 拟设岗位: 财务部经理 税务岗 成本会计 会计 出纳员,涉及流程名称: 一般报销流程 固定资产采购流程 超预算审批流程 预算及计划流程 应收帐款管理流程 费用控制流程,部门职责: 进行宏观经济预测、外汇市场预测和公司需要的资金预测,实现对资金的有效调度 编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟定并实施资金筹措和使用方案,合理有效使用资金 进行各项成本的预测、计划、分析和考核,加强对成本费用的控制 定期进行财务分析和公司运行状况分析,为公司经营管理决策提供翔实依据 进行税务筹划,办理税务事宜 对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证 参与合同条款审查工作,监督合同的执行情况,监控合同执行风险 负责财务资料的真实、准确,各类凭证、数据的存档 执行国家规定的会计准则,制定公司内部财务、会计制度和工作程序,财务部,部门名称,办公室,职能: 负责为公司管理层提供决策支持,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设,负责公司法律事务、行政支持工作,考核指标及权重: 制度建设完善性 公司网络运行的稳定性 员工满意度 固定资产状况 后勤支持投诉率 重要任务完成情况,办公室,上级:管理总监 拟设岗位: 办公室主任 法律顾问 电脑维护、网络维护 行政助理 前台、文书、司机、清洁工,涉及流程名称: 重大活动组织流程 印章管理流程 计算机维修流程 文件借阅流程,部门职责: 负责组织制定和完善公司各项管理制度,并监督各项制度执行情况 负责组织制定公司长期发展规划,制定公司年度经营计划 负责来访人员的接待,组织公司各种会议和其它重大活动 负责对公司总经理指示和总经理办公会决议进行督办与落实 负责文书、印章管理、合同审查及一般法律事务处理 负责公司内部出差管理与支持、文件的打印、复印及办公设备的维修、养护、车辆管理、办公场所的使用管理、办公用品(低值易耗品)的采购与管理、固定资产采购与管理、档案管理、保密、安全、消防和清洁卫生等工作 负责公司计算机、网站及信息网络的建设、管理和日常维护 负责公司对外的形象宣传与公关,对内企业文化建设。 完成总经理交办的其它工作,办公室,部门名称,投资部,职能: 负责管理下属企业管理、审计 ,制定企业投资战略规划,投资项目的可行性分析和评估意见。,考核指标及权重: 对外投资的回报率 评估报告的质量 重要任务完成情况,投资部,上级:管理总监 拟设岗位: 投资部经理 投资部助理,涉及流程名称: 对外投资管理流程,部门职责: 管理公司投资业务,并负责所投资企业的审计 制定公司投资战略规划,寻找投资机会,组织对项目进行可行性分析,并提出评估意见 进行投资项目的操作 制定并完善投资管理制度 完成总经理交办的其他工作,投资部,部门名称,人力资源部,职能: 负责公司的人力资源规划、员工招聘、绩效考核、薪酬福利管理、 员工激励、培训和开发、员工劳动关系管理以及员工沟通。,考核指标及权重: 人员供应 招聘效果 培训效果 考核、薪酬工作差错次 数 员工流失率 重要任务完成情况,人力资源部,上级:总经理 拟设岗位: 人力资源部经理 绩效专员 人事管理员,涉及流程名称: 员工内部招聘流程 员工外部招聘流程 员工申诉流程,部门职责: 根据公司发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设置提出改进方案。 制定人力资源年度
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