用友连锁专卖行业解决方案,用友软件股份有限公司流通服务行业 批发零售细分行业 时间：2011年3月18,目录,连锁零售企业的业务特点 连锁零售企业存在的问题 用友连锁零售企业解决方案 用友连锁零售企业解决方案价值,中国零售业发展的外部形势,CPI、PPI指数走势图,连锁零售企业经营特点,规模化 分散经营主体的联合,跨区域 不受地域限制,同品类 同品类商品，专业性,同标识 统一标识,总公司,连锁零售企业经营特点,目录,连锁零售企业的业务特点 连锁零售企业存在的问题 用友连锁零售企业解决方案 用友连锁零售企业解决方案价值,连锁零售企业存在的问题,要货,发货,发货,要货,采购,发货,配货,送货,发货,要货,专柜,要货,专卖店,加盟店,要货,专卖店,门店越多 效益越差,目录,连锁零售企业的业务特点 连锁零售企业存在的问题 用友连锁零售企业解决方案 用友连锁零售企业解决方案价值,连锁零售企业竞争的层次,解决零售企业管理问题的业务场景,角色,供应商 采购主管 销售主管 系统管理员 门店主管 营业员,门店及时补货 采购策略制定 零售政策发布 与门店管理 销售政策落实 与执行 门店日常业务,经营目标,库存管理,采购管理,销售管理,财务会计,战略部署,业务执行,职能协作,门店补货 计划合并,VIP 客户政策 促销政策 价格政策 直营门店 直营专柜 加盟店,销售订单 门店补货计划 门店盘点 门店收货 交班对账,门店分析 店存管理 前台收银,门店销售,采购计划,采购订单,门店补货,用友零售企业信息化解决方案整体架构图,供应商 外协厂 银行 海关 税务 股东 员工 合作伙伴 经销商 客户 用户,财务会计 总账报表 应收应付 所得税申报 网上报销 固定资产 库存核算,价格管理 促销管理 会员管理 统计查询 门店销售 门店收款 日结管理 数据交换,零售,ERP 客户管理 销售自动化 服务管理 市场管理,分销 通道管理 全局管理 营销体系 价格体系,采购订单 生产订单 销售订单,门店收货 采购询价 物料清单 需求规划 供应商管理 采购合同 主生产计划,采购 生产 销售,销售计划 销售预测 销售报价 销售合同,商业智能 财务主题 营销主题 采购主题 库存主题 生产主题 质量主题 人力资源主题,集团管理 合并报表 行业报表 集团财务 结算中心 绩效管理,管理会计 成本管理 预算管理 资金管理 项目管理 专家财务评估,移动ERP,协同办公,库存 存列号管理 批次管理 保质期管理 盘点业务 调拨业务 库存展望,质量管理,用友连锁零售主要功能点,连锁零售管理端,连锁零售门店端,数据交换,系统管理,基础设置,价格管理,促销管理,会员管理,统计查询,数据交换,系统管理,基础设置,零售管理,店存管理,日结管理,统计查询,数据上传,数据下载,系统参数,操作权限,会员发卡,营业员,小票打印,零售开单,零售收款,要货申请,出入库,盘点,日结管理,交班对账,销售报表,库存报表,业绩报表,接口参数,接口设置,数据传输,系统参数,操作权限,门店档案,商品档案,其他档案,零售价报表,零售调价单,促销组合,促销活动,会员档案,会员等级,积分兑付,销售报表,业绩报表,会员报表,用友零售企业信息化解决方案部署图,零售管理及数据交换服务器,网络分销或进销存的服务器,信息服务 Web Server Component Server,数据服务 Data Server Data Exchange,信息服务 Web Server Component Server,数据服务 Data Server,企业总部,企业总部,门店1,门店2,门店3,门店4,INTERNET,连锁零售企业核心管理点,用友零售企业信息化解决方案说明-集中管理,集中管理价格体系 集中管理销售政策 集中管理业务权限 统一搜集终端数据,零售问,零售问题,会员管理 促销政策,能力复制 管理复制,多层报表 商业智能,合理采购 有效调配,快速开店 规模扩张,提高销售,降低成本,数据 分析,快速扩张,人员能力,集中 管理,价格体系 数据搜集 统一政策,门店,销售政策,VIP客户管理,决策支持,零售价格表,门店销售数据,数据统计,门店销售,总部,集中管理,用友零售企业信息化解决方案说明-提高销售,促销是商品零售中必不可少的有效手段， 目前零售过程中存在 着各种特色的促销方式。 所有的促销手段有可能针对不同的商品同时使用。,促销方式A,促销方式B,促销方式C,促销活动,门店销售,促销分析,折扣卡,现场折扣,VIP客户折扣,调价单,促销组合,提高销售-促销管理,提高销售-VIP会员管理,VIP卡发放,VIP客户消费 信息记录,VIP价格等级 设置,VIP客户消费 信息汇总分析,积分兑付,客户关怀,总部,VIP会员管理是零售企业 非常重要的管理的手段， 对会员消费情况的分析可 以使企业更好的制定销售 政策，合理的设置商品结 构，并且通过对VIP会员 的特殊政策，可以吸引更 多的消费。 VIP会员管理包括了会员 选择、会员优惠、消费统 计、会员关怀等内容。,顾客信息录入,VIP信息,VIP客户消费,顾客信息汇总,门店,提高销售-VIP应用说明,用友零售企业信息化解决方案说明-降低成本,合理采购可以控制企业的 库存。 对库存数据的分析可以影 响采购计划的合理性。,销售数据，要货数据，区域特性，采购周期,小批量多批次订货 市场反应快 库存压力小,大批量小批次订货 采购成本低,销售数据，要货数据，区域特性，采购周期 ,采购成本增加！,库存压力增加！,因此要重视对销售商品的分析，研究，包括：,降低成本-合理采购,降低成本-配货调拨,销售数据,总部,企业合理配置仓库的库存 并对各门店进行合理的商 品配送。 企业根据销售情况对门店 商品进行有效的调配，避 免挤压和缺货现象的发生,门店要货数据,收货检验,入库信息,门店,汇总分析,发货出库,处理到货差异,调拨申请,财务信息,客户信息,降低成本-配货调拨,用友零售企业信息化解决方案说明-数据分析,数据分析-多角度报表,数据分析-商业智能,用友零售企业信息化解决方案说明-快速扩张,快速扩张与有效管理的问题。 跨地区经营与实时控制的问题。 规模效益与集约经营的问题。 门店数量与管理水平的问题。,销售政策 管理方法 销售技巧,销售政策 管理方法 销售技巧,复制 下发,目录,连锁零售企业的业务特点 连锁零售企业存在的问题 用友连锁零售企业解决方案 用友连锁零售企业解决方案价值,用友零售系统带给企业的价值,管理难点,关键价值,产品应用功能,零售案例-八马茶业背景介绍,八马茶业是一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、销售为一体的大型专业化公司,八马茶业定位于中国茶叶专家，始终坚持以市场为导向，狠抓产品质量，注重“可持续性发展”战略。是全国第一家进入沃尔玛的茶叶专卖店。 八马茶业现已在深圳开设70多家专卖店，稳居业内第一，在稳定广东、福建市场的同时，公司又相继在东北、山东、湖南、上海、四川、重庆等国内大中城市设立了上百家自营专柜。 八马茶业以传播中国茶文化、推动茶文化的发展为己任，力争打造茶领域的航空母舰，为全球提供最优质的茶与最专业的服务 。,零售案例-八马茶业背景介绍,一九九六年，世界零售商巨鳄沃尔玛第一家连锁店在深圳洪湖开张，在严格的审核条件下，“八马”在众多竞争者中脱颖而出，成为沃尔玛在国内第一家在其购物广场内开设专柜的茶叶企业，“八马”茶叶优良的质价比赢得了广大消费者的青睐，风靡了整个特区，与此同时，名茶进名店的“跟进战略”迅速扩张到广东、福建、北京、东北三省等地，迄今，公司已在沃尔玛、麦德龙、天虹、万佳等大型卖场开设专柜100多间 （下图为蛇口沃尔玛专卖店外景).,零售案例-八马茶业应用说明,专卖店1,专卖店2,专卖店3,专卖店4,向门店传送产品 价格表 店存余额,向零售管理端 传零售数据,连锁零售管理端和数据交换服务器,互相交换产品档案 库存 / 余额 部门 / 仓库,U8收到数据后同时写五张单据,发货单/零售日报,销售出库单,应收单/收款单,销售管理,库存管理,应收应付,固定资产,存货核算,总账,采购管理,八马茶业信息化应用前后的管理改善,业务项目,信息化之前,信息化之后,100万,20万,一天内,手工统计,一周,70%,三天,10分钟,自动生成,一天,90%,一天,零售案例-八马茶业客户证言,通过成功运用用友的连锁零售系统，终端的市场信息能够及时准确的反馈回总部，这些信息结合公司整体的采购、库存、财务和销售等信息，为八马茶业在复杂多变的市场环境下，在业务全国拓展的情况下，提供了坚实的决策依据，使我们真正做到了运筹帷幄，决胜千里。 -深圳八马茶业总经理 吴清标,部分连锁零售客户,