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商务礼仪课程期末考试作业,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,分析中德文化差异 时间上德国人准时,严格按照时间计划做事; 表达意见直接;务实高效; 时间 意见,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,迎接准备 根据德国人准时的习惯,我们要做好接机的安排,不可延误。做好计划,避免浪费时间,并且在之前做好详尽的时间安排计划,跟对方做好沟通。 知己知彼方能百战百胜,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,谈判准备 1.组织人员配备 我们应根据对方所派来的谈判人员的职务进行安 排,职 务应当相当,还应配有翻译人员,法律人员,记录人员等,还需注意谈判者的个人魅力。 2.资料信息的收集总结 德国人注重高效,并且十分谨慎,所以,我们对于谈判应做好充分的准备,对于我公司的及它公司都应有充分的了解掌握。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,3.着装仪表准备 男士:头发不能过长,干净整洁。胡须要及时剃除,身上不能有异味。西装衬衫领带搭配要适宜,主要以深色为主,避免花格子及太过艳丽的服装。同时注意皮鞋袜子的搭配。应随身携带钢笔,名片夹,纸巾,公文包等。 女士:发式美观大方,发卡也要庄重。面部映着淡妆,不可浓妆艳抹或不化。衣着要正式,且要合身,利于活动,避免领口太低,太紧身。丝袜的长度一定要高于裙子的下摆 ,皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细 。修饰物应该尽量避免过于奢华 。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,男士着装 女士着装,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,4.细节方面准备 1.互换名片 名片地接递都要用双手完成,收到对方名片不能长时间观看或不看,要放进名片夹中。 2.相互介绍 应先介绍德方代表,并且由职位高到底依次介绍。 3.握手 握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手。 4.目光交流 要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,宴请准备 自助午餐会:目的是彼此交流感情,不必太过拘谨,不分座次,尽量挑拣不费力吃的食物,例如虾蟹之类,且避免浪费食物。 正式宴请:正式的宴请是有很多繁琐注意事项,例如餐厅的选择,座次的安排,食物的选择 下面来一一介绍,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,餐厅的选择 一般应选择有沙发的包间,环境应安静,适合商务使用,地点不宜太过偏僻。 座次安排 正对门的位置是买单的位置,右手是贵宾 。如果双方来的人数差不多,最好互相间隔着坐,有利于私下交流 。 食物的选择 可以根据对方的口味进行选择,应注意是否有忌口的食物。也可选择本地特色的食品。 西餐注意事项 都需要用刀切割,一次切一块食用。面条用叉子卷食。面包需用手撕下小块放入口内,不可用嘴啃食。喝汤时不可发出声音。水果是用叉子取用。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,遇到双方僵持不下的时候,应该开拓思路寻找新的切入点,重新将对方的思路引到轨道上来,将谈判继续下去。凭借大范围地获取有关对方的资料,发掘对方的真正需求,以此重新进入谈判无疑是一个较好的办法。销售洽谈经常陷入僵局的原因,多为双方只看中要求而忽略了对方潜在的需要。谈判双方过份地将注意力集中于一点或两点的谈判条件上,而这些条件大多离不开价格等因素。这样非但局限了洽谈的条件,而且丧失了将谈判进一步深化的时机。要求一般为特别指定的一种请求,通常可以量化,并在满足条件上比较单一;而需要则比较抽象、笼统,大多是对方所提要求背后的动机,所以满足需要较满足要求更为容易。当我们发现对方存在着较多的需要时,便可以将其扩展为谈判中的有利因素。当谈判条件(包括任何有交换价值的事物)被用于满足需要而非满足要求时,对方对达成协议的承诺则越发的深刻,这就是说,当需要得到满足时,协议就越发的有意义。由于满足需要的方法有很多,当您发掘到对方的需要动机时,便能够大大扩展谈判范围,并利用更多的谈判条件去达成更有效益的协议。,THE END ! THANK YOU 老师您辛苦了,
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