2020/8/3,1,现代秘书学与秘书实务,主讲: 姜 春,同学们好！ 很高兴和你们共同学习和研究现代秘书学与秘书实务！课堂上你若有问题，请举手发问；老师提问时,请踊跃发言。,2020/8/3,2,第三章 秘书系统的职能,中心要点：认识与了解秘书系统职能 本章讲三方面内容： 辅助决策 处理信息 督促检查 协调关系 办理时务,2020/8/3,3,第一节 辅助决策,一、辅助决策概述： （一）辅助决策的含义和作用： （二）辅助决策的特征： 经常性、多功能性、综合性、全过程性、 （三）辅助决策的原则： 定位原则、超前原则、信息原则 协调原则、谏诤原则,2020/8/3,4,第一节 辅助决策,二、辅助决策的主要环节： （一）确定决策对象和目标 （二）搜集、提供信息 （三）拟写和预审备择方案 （四）组织论证 （五）反馈信息，检出偏差,2020/8/3,5,第二节 处理信息,一、处理信息概述 （一）处理信息的含义和作用 （二）信息的特征 客观性、传感性、可变性、共享性 （三）处理信息的原则 及时性、保真性、适用性 系统性、浓缩性、预测性,2020/8/3,6,第二节 处理信息,二、处理信息的主要环节 （一）信息搜集 （二）信息加工 （三）信息传递 （四）信息贮存 （五）信息利用和检索,2020/8/3,7,第三节 督促检查,一、督促检查概述 （一）督促检查的含义和作用 （二）督促检查的特点 权威性、时限性、实效性 （三）督促检查的原则 相互结合、指导协调 调查反馈、以点带面,2020/8/3,8,第三节 督促检查,二、督促检查的主要环节 （一）立项登记 （二）制定督查方案 （三）交办 （四）督促检查 （五）审核验收 （六）反馈督查结果 （七）开展督查调研,2020/8/3,9,第四节 协调关系,一、协调关系概述 （一）秘书协调的含义和作用 （二）秘书协调的特征 从属性、广泛性、间接性 （三）秘书协调的原则 客观公正、沟通协调、化解矛盾 思想领先、分级归口、灵活适度,2020/8/3,10,第四节 协调关系,二、协调关系的主要环节 （一）充分调查研究，全面掌握信息 （二）吃透领导意图，明确协调目标 （三）运用正确手段，开展协调活动 （四）督促各方守约，落实协调结果,2020/8/3,11,第五节 办理事务,一、办理事务概述 （一）秘书事务的含义和作用 （二）秘书系统的事务活动的特征 服务性、繁复性、程序性、突击性 （三）办理事务的原则 主动性、计划性、规范性 创新性、协调性、公关性,2020/8/3,12,第五节 办理事务,二、办理事务的方法 （一）时间管理的方法 制定时间计划、合理使用空余时间 （二）提高效率的方法 项目统筹法、总分结合法、备忘法 （三）请示报告的方法 范围、形式、要求,2020/8/3,13,本讲小结 请同学们提问题 请对教学提出意见和要求 再见!,