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通产品实施初步探讨,小型管理软件服务总部 王建国 2005-9-1,产品适合大多数成长型工业企业、商业批发企业实现财务业务一体化管理的需求,同时满足多数成长型企业“操作简便,统一登陆、流程导航”等易用之需,了解 产品和目标客户特点,规范的开展实施工作是项目实施成功的基本保障!,2.项目实施工作流程,3.项目培训,1.项目组织,5.项目档案管理,6.项目验收,4.项目计划、资源分配和项目控制,内容要点,指定项目负责人及明确其责任,项 目 组 建,项目负责人任务,项目负责人责任职责,1.履行实施服务合同,确保项目实施目标实现 明确实施服务合同条款,准确把握合同中规定的各项责任和义务、项目实施目标以及资源条件。 及时有效地同客户进行沟通和协调,从客户的反馈中把握现时的实施情况是否满足要求,并据此进行必要的调控。,项目负责人责任职责,2.制订项目实施计划并进行总体控制 研究制定项目计划书,解决遇见实施中可能出现的管理问题和技术问题。 协调与客户间的出现的问题 对项目实施进行必要的控制和调整,项目负责人责任职责,3.果断决策,项目负责人 项目负责人:制定整个实施计划,负责数据库及软件的安装、调试,系统管理人员的培训,按计划完成各项实施任务;负责各模块的培训及系统初始化工作,按计划完成各项实施任务;,项目负责人任务,项目经理 负责本项目实施中与软件公司方的协调,掌握项目实施进度,确认软件公司提交的相关实施报告、成果及实施工程师每日工作单。,项目组成员(关键用户) 与项目负责人共同设计实施解决方案、定义系统客户化配置;指导最终用户工作;,最终用户 完成模块与模块集成测试,系统操作应用 ;,客户方项目组,有最高管理层的强力支持与驱动 ;,项目组素质要求,软件公司项目负责人 具备有较强的财务、业务知识,计算机应用能力及理解接受能力,客户方项目组(关键用户) 具备较强的计算机应用能力及理解接受能力; 熟悉本部门或子公司或整个公司的业务流程及需求。,销售阶段 现场调查、收集客户信息 出具项目实施建议书 签订实施服务合同,项目准备 与销售部门内部交接 系统需求调研准备 指派项目工程师 与客户沟通、制定实施主计划 成立双方项目实施负责人 培训教材准备,项目实施工作流程定义 (1),项目实施工作流程定义(2),项目建设 制定阶段实施详细计划 系统安装及简单功能测试 项目组成员标准产品培训(客户方) 分行业系统需求调研 分行业需求分析(客户的个性化需求) 分行业制定实施解决方案 数据准备方案 测试计划 系统参数配置 系统模块测试 二次开发与测试 集成测试 实施解决方案完善 制作客户化标准操作手册,项目实施工作流程定义(3),运行支持 现场支持,项目验收 项目验收总结,持续支持 与技术支持部门交接,项目实施阶段所完成的以下任务的可交付结果,必须进行验收与批准。,阶段成果的交付与确认,系统软件安装与运行测试。 完成客户方项目组系统培训。 业务需求分析及实施解决方案的审核、批准。 系统客户化配置文档。 系统测试的完成与测试文档的审核、批准。 完成最终用户培训 系统切换准备工作的审核与批准。 系统投入运行的支持及项目验收。,单点实施 单点(试点)实施方法依照标准流程,项目推广 依据项目实施整体规划,在进行完单点(试点)实施进行项目初验后,进行项目实施推广。,通产品实施方法,产品试用 供用户试用产品时,建议依据标准实施流程适当裁剪进行。,管理层 目标:深刻理解通产品管理理念;支持项目进展;控制项目风险。,客户方项目组成员 目标:熟悉系统环境;与咨询顾问共同定义客户化配置;指导最终用户工作,最终用户 目标:熟练操作系统,项目培训对象及目标,基本培训类: 讲述通产品的基本概念和原理、软件实施方法论、实施成功案例、软件结构、软件管理思想等。,软件功能类: 主要以软件操作人员为对象,对软件各项功能完成的工作及功能操作进行培训。,软件技术类: 主要以软件维护人员为对象,对软件的安装、维护、用户化工具、系统管理、安全措施等进行培训。,项目培训培训课程,主计划 由公司项目经理指导下负责人编制项目实施主计划,并在项目实施过程中作及时的更新与维护。项目计划包括: 制定项目主要阶段、有关活动和详细任务的时间进度及预算;为每一活动分配所需人力资源,并保证有足够的时间按进度完成项目。可使用任务模版剪裁制定项目主计划。,项目计划、资源分配,详细计划 在主计划的基础上,分解为详细计划,并跟随项目实际进展情况不断修改与完善。依此作为项目组成员的工作安排、绩效评估,并对项目进行指导。可使用任务模版剪裁制定项目详细计划 。,问题报告机制 首先在内部讨论解决问题,如不能解决应项目经理报告乃至开发层汇报。,项目控制,沟通机制 每周或每两周举行一次项目会议,审查本周计划执行情况、项目状态与存在问题,以及讨论下周工作计划。 每周提交项目状态报告,书面列示完成任务、存在问题及下周计划。 采用备忘录、电子邮件等其他方式随时进行项目信息沟通并存档。,问题跟踪机制 项目负责人在遇到实施问题时,应首先建立问题书面记录,并有随后的跟踪记录,经过各种方式使问题得到解决以后,形成解决结果记录,以便实施完毕有据可查。,项目控制,变动控制机制 所有实施范围、系统需求等涉及到整个项目进展,并提交客户方项目经理审核确认;必要时,需提交管理层批准,从而有效管理项目实施过程中出现的任何重大变动。,项目信息 客户基本信息、联系人、系统环境、项目合同(复印件)、项目实施建议书等编号归档 实施文档 实施各阶段控制、成果交付文档、项目状态报告、问题跟踪管理纪录、会议纪要、项目使用人天和费用报告编号归档 培训文档 项目培训计划、培训教材、培训效果评估文档编号归档 验收总结文档 验收总结报告编号归档 其他 付款计划与记录、信件及备忘录、电子邮件等,项目档案管理,验收原则 项目实施采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后,再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。 项目阶段验收将根据双方确认的本阶段实施目标,工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。,项目验收,交付成果 系统安装 基于系统的业务流程图 测试纪录(模块测试、模块集成测试) 标准业务操作手册 培训教材和培训考核纪录(曾经进行的相关培训,机器参加的相关人员等纪录) 系统配置文档 系统切换准备和检查文档 项目总结报告,项目验收,谢谢大家!,
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