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东西方管理思想的互动与交融,东西方管理思想融合的经典实践: 日本企业管理,日本管理思想与实践,引言 日本的奇迹 第一节 日本的企业文化 第二节 日本的企业管理体系 第三节 日本的企业战略 第四节 日本的企业管理技巧,日本的奇迹,回顾历史,思考:日本侵略中国有多少年? (1870S、1894、1900S、1931-1945) 1895,中国第一支近代海军,曾是亚洲最强大海军,全军覆没 1945,偷袭珍珠港,美国第一次遭遇外敌 2009年2月26日,日本首相麻生太郎宣称:钓鱼岛是日本领土。 在华日本企业的做法经济侵略。,日本的经济奇迹,二战后20余年,从废墟到世界第二经济强国 80年代,世界大多数企业把日本企业作为最大竞争对手。 90年代,日本企业是全球商业领先,美企业界和理论界认为,美国企业在与日本企业的竞争中失败。 1984,世界最强大的企业61/200,146/500;世界最大的银行28/100。 2008,世界500强企业,日本70家,中国30几家 多少国家欠日本政府的钱?多少欧洲人和非洲人盯着日本人的口袋?,日本的奇迹,世界在向日本学习什么? (企业管理的文化特性) 日本的管理艺术 质量管理 企业文化 竞争战略,日本的奇迹,中国与日本在国土面积(38/960万)、经济资源、人口(1.3/13亿)的对比 今天,我们要向日本学习什么? 学习我们的老祖宗留给我们的 学习如何学习 学习他们的危机意识、全球战略 学习他们的敬业、忠诚与不服输精神 学习他们的管理思想、竞争战略,第一节 日本的文化,美国一位著名企业家说过,美国在与日本的竞争中之所以失败,关键在于日本的优秀企业文化。 一、文化渊源与成因 1、渊源:中国的儒家、道家 2、成因: 改革(明治维新、二战后的改革)、 学习 融合,日本企业的文化现象,在日本,如果一家企业倒闭,这家企业老总们就会剖腹自杀,还有其他那个国家会呢? 在日本,员工跳槽被视为是大逆不道,而在中国及其他国家,这是司空见惯的事情; 在日本,员工和管理者把企业当成自己真真的家,员工早早下班,家人会认为他很没有用很无能,难道公司不需要他加班吗?他不重要了吗 而在中国如果员工上班回家晚了,家人就会埋怨。,日本企业的文化现象,日本人习惯在国外开拓市场,习惯在国外建立工厂,习惯在国外安居乐业,因为日本资源奇缺,因为日本人把企业当成他们的家,这家企业不管在国内还是国外,他们都把企业当成了家。所以就不在乎在国内还是国外工作。而中国人呢?(金窝银窝) 在世界任何一个国家,都不会像日本的管理者和员工对企业那样忠诚。,二、日本的企业文化特征总结,日本企业文化主要表现在重视经营理念,突出社会责任,发挥企业团队精神等几个方面,并获得实践上的成功。(一) 坚持报效社会的经营理念日本企业在经营承包过程中,通过优良的产品,周到的服务来贡献社会,取得社会好评,获得组织的发展。它们强调的是追求经济效益和报效国家的双重价值目标。企业与国家利益的一致性,一方面得到国家的支持和帮助,同时在国家利益一致的前提下,易于促进企业之间的密切合作。(二) 坚持家族主义的传统家族传统使企业全体职工结成“命运共同体”,对企业有着很强的归属感。日本的一些大中型企业,在实践中往往实施三项制度作为保障。1.终身制:使员工产生“成果共享”“风险共担”的心理。2.年功序列工资制:以论资排辈为基础,鼓励员工对企业忠诚。 3.按企业组织工会:将企业劳资关系,改造为内部关系,内部问题内部解决。,(三) 倡导团队主义精神,主要是讲合作,讲协作,注重集体智慧和力量1.实行集体主义管理。企业决策重视上下沟通,反复酝酿,群策群力,增强下属参与感,强化团队意识;执行决策,强调互助合作,集体负责,集体提高效率,集体质量把关;要求员工个人利益,置于团体利益之下,做到先人后己,正确处理个人利益与团体利益的关系。 2.倡导充分发挥个人才华智慧。在普遍关心员工生活福利的基础上,开展企业QC小组活动(质量管理)、合理化建议活动,创造员工为团队贡献力量的机会,推动企业群众性的创新活动。 3.着眼提高整体效率,开展团体激励,发挥集体力量,避免太突出个人。(四) 坚持综合即创造的经营哲学 这也是日本企业经营成功的经验总结,综合实质上就是一种创造性思维,吸收各国、各地、各部门、各企业的科技、管理、文化等方面经验、优势和成果,结合自己的情况,进行综合消化,自成一体,插上自己腾飞的翅膀。日本企业文化,溯源于日本的民族文化,吸收与综合了东西方的传统文化与管理文化,建立了自己的团队文化。获得很大的成功。目前他们也在不断地反省、总结,创新自己新世纪的企业新文化。,日本的企业管理体系,三大支柱:终生雇用制、年功序列制、企业工会制。三个方面构成日本企业个性特征。 1.终身雇佣制 制度特征:录用刚毕业的大学生;以综合能力为基准进行录用;但怪就怪在第三条:被录用者主动将本人的一生奉献给企业,企业也会保障员工的一生职业。 第三条很苛刻,我们看看课本431页这一条是如何实施的。,2. 年功序列制,年功序列制就是根据员工在本企业连续就业的年数作为依据,来确定其工资和职务的制度。 其实在各国,都有这种倾向,只是程度不同而已,我国企业单位是主要考虑业绩,但也会考虑工龄在内,但事业单位的晋升就更多的把工作年数考虑在内了。 年功序列制强化了终身雇佣制和员工对企业的忠诚。,年功序列制的优缺点,优点:因为是对在本企业的就业年数,作为工作业绩的衡量,所以员工跳槽就是很不利的,这样有利于员工对企业的忠诚。 缺点:增加企业成本负担,因为随着企业发展,员工年龄的增长,员工工资不断增加,企业负担也随之增加;还有一个问题,就是不利于年轻人建功立业。尤其是今天的年轻人,不管是心浮气躁还是壮志未酬,都是不利的。,第三节 日本的企业战略,引言:日本人的自负故事 日本人来中国旅游,站在中国的立交桥上,向下俯视来往的车辆,数了数日本人生产的汽车数量,发现平均每经过10辆轿车,就有4辆是日本生产的,于是遗憾地长叹:为什么公路上不全都是日本人生产的车。 为什么公路上不都是日本人生产的车?多么狂妄!他不是在俯视路面,而是在俯视中国。,日本企业的战略特征,一、倍增概念 思想:抓住市场机遇,加速度发展。,二、日本企业的战略指导思想,1、立足于企业的成长和发展; 2、紧紧盯住竞争对手的一举一动,对竞争对手高度关注; 3、在与对手抢占市场的过程中,以最大的力量占据有利地位,并充分、彻底地发挥所占据的优势; 4、与上述战略匹配的财政政策和人事政策。,三、日本企业的战略思维,日本的企业战略包括两种类型:领先与赶超战略/差别化战略。思考:波特的三大竞争战略(领先、差别化、专一化) 这就意味着要么我就比你领先,要么我就有自己的独特风格。总之,至少有比对手强的地方。 逆向思维:超过竞争对手比财务赤字更重要。企业即使发生亏损,也不能将市场占有率让给竞争对手。例如需求不旺盛,欧美企业会削减生产,而日本企业才反其道,以增加市场占有率。,第四节 日本的企业管理技巧,要提到看板管理(kanban method),实际上这种管理往往包括在JIT管理模式中。 JIT:即准时制生产(Just-In-Time),是在日本丰田公司生产方式的基础之上发展起来的一种管理模式。 丰田生产方式创始人大野耐一(1988年)指出,企业现有的生产能力=产出+浪费。JIT生产哲学就是靠不断的、无情的消除浪费,使生产系统效率和绩效最大化。 JIT的首要目标是发现和消除浪费从而降低成本,通过发现和克服潜在的问题消除库存。,JIT的管理思想,作为一种生产哲学,已被证明是强有力的竞争手段。其管理思想是,将必要的物料,以正确的数量和完美的质量,在必要的时间,送往必要的地点。 其中心思想是消除一切无效作业与浪费,实现在仅仅在需要的时刻,按照需要的数量,生产真正需要的合格产品,从而控制库存,甚至追求零库存的理想境界。,JIT的战略优势,JIT的真正价值在于创造一种价值优势。 首先,消除浪费降低了产品成本,使实行JIT的公司获得了价格优势; 其次,JIT所需的过程改进带来产品质量的实质性改善,从而增强了对顾客的吸引力; 第三,降低了库存,不仅减少了成本,而且缩短了生产提前期,使公司能够更快的响应顾客需求的变化;,JIT的战略优势,最后,长期投资于工人的培训加速了不断改进的循环,这是令竞争者难以企及的优势。 所有这些优势归结到一点,就是重新塑造一个企业,使之成为精干、高度柔性、低成本的世界级竞争者。,JIT管理的具体措施,培训工人,使他们掌握发现和消除浪费的方法; 把过程改进作为每位员工职位说明书的一部分; 奖励新的点子并迅速实施; 建立纪律,使管理者和工人遵守制度。 JIT重视对员工多种技能的培训,提倡合理化建议;强调对物流的控制;突出质量管理。,JIT的工作特点,1.拉式作业方式 2.反冲法核销成本 3.按生产率安排生产计划,看板管理,从这个图可以看出,看板管理是采用逆向思维,从最后一道生产工序开始往前推,每一道工序把后一道工序看成自己的用户,按照用户的需要进行生产,而用户把自己的需要详细的写在一块醒目的看板上,这样就可以用看板来控制整个生产过程。 赫尔南德兹认为,拉式系统只有一条简单的规则:仅当需要的时候,才在生产线上移动物料。,2.反冲法核销成本,反冲法是事后扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事务,提高生产效率。 反冲法利用物料完成的成品与产品报废数量,同时根据产品的物料清单计算核销物料库存与加工工时。 一般来说,反冲法多适用于生产节拍较短的重复制造作业,并要求物料清单准确率100%,生产的统计(完工产品数、废品数)也必需准确无误。应用时设立采用反冲法计算的工序起点与反冲法计算的工序结束点。,产品物料清单举例,反冲法核销成本计算公式如下: 本层制造件的直接材料费=下层制造件的直接材料费+下层原材料的材料费 材料费=材料实际耗用量材料的价格产品数量,3.按生产率安排生产计划,传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务,而JIT作业管理按生产率来安排生产计划,不需下达生产工票,生产安排要平衡能力,同时又要平衡物流。 企业是否采用JIT方式,对基层管理要求非常高: 物料清单准确率100%;库存数据准确率100%; 工艺路线稳定;生产能力稳定(设备良好,人员稳定); 生产过程中质量比较稳定;物料供应稳定。 一般说,JIT适用于工序相对固定的重复式生产。,日本企业的管理技巧还有很多,如在质量管理方面,质量管理前面已经讲到。 除了重视管理技巧外,日本的企业管理还重视制度创新。如我在前一章提到的,日本人根据我国老子的水式哲学,创造了柔性生产管理制度。使得日本企业的生产方式和组织结构能够全面适应产品小批量/多品种/高效率/低价格的生产,从而真正满足顾客的多元化需求。,实业之父涩泽荣一 经营之神松下幸之助 日本福特本田宗一郎 企业巨子盛田昭夫 企业哲学家稻盛和夫 合理化先生士光敏夫,知名企业家的实践,日本实业之父涩泽荣一,一、人物简介 涩泽荣一(18401931),“业务遍及金融、铁道、海运、矿山、纺织、钢铁、造船、机电、保险、建筑等众多领域,一生创办500多家企业,堪称日本近代的“实业之父”。 涩泽荣一是将论语作为第一经营哲学的人。论语和算盘总结自己的成功经验就是既讲精打细算赚钱之术,也讲儒家的忠恕之道。 日本公认的近代产业先驱,株式会社的创始人,近代日本工商业的精神领袖。,二、论语和算盘,“谋利和重视仁义道德只有并行不悖,才能使国家健全发展,个人也才能各行其所,发财致富。” “极力采取依靠仁义道德来推进生产,务必确立义利合一的信念”。,富而仁、利而义,三、涩泽的经营思想,1、“士魂商才”的理想人格: 一个人既要有“士”的操守、道德和理想,又要有“商”的才干与务实。 2、道德与经济的合一 重新阐释了东方儒家思想,并与西方资本主义有机融合,使日本从传统道德伦理中找到了
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