二、仪表礼仪,首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。,二、仪表礼仪,1、首因效应,故事 三国演义中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！,二、仪表礼仪,实验 有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。 结果：这个实验表明第一印象形成的肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。,1、首因效应,第一印象的构成因素有哪些？,二、仪表礼仪,1、首因效应,二、仪表礼仪,2、着装原则,要注意时代特点 要注意个人风格 应符合自己的体形 与角色/身份相贴切,国际通行的服饰TOP三原则 T （Time） 表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与流行样式色彩格格不入的服装。 （Object） 表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、形象特点、气质、年龄等来选择服装。 P（Place） 表示场合，即穿着要应地。比如说上班场合应穿庄重服装，去参加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（1）选 面料 毛料为首选，纯毛、纯羊绒、高比例含毛的毛涤混纺面料。 不透气、不散热、发光发亮的各类化纤面料不宜制作西装 。 色彩 全身为一色，首推藏蓝色。灰色、棕色亦可，黑色适于庄严而肃穆的礼仪性活动。 “三色原则” 不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮、朦胧色、过渡色、杂色西装。,西装与领带、领结的起源 西装起源于 100 多年前的欧洲，据说是由渔民发明的。它原流行于西方国家，以庄重舒适，挺拔美观而流行于世，现已成为世界各国普遍认同和喜爱的男士服装。 据说最原始的“领带”来自古时候在山林里的日耳曼人，是他们脖子上为使兽皮不致脱落的草绳。而真正使领带成为上流社会时尚的是法国国王路易十四。有一天他看到一位大臣上朝时，在脖子上系了一条白绸巾，还在前面打了一个领结，显得十分漂亮。路易十四极为赞赏，当即宣布以领结为高贵的标志。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（1）选 无图案为好。 款式 按西装的件数来划分，可分为单件与套装（两件套、三件套）之分。高层次的商务活动，以穿三件套西装套装为好。 按西装上衣的纽扣数量来划分，可分为单排扣（一粒、两粒、三粒）与双排扣（两粒、四粒、六粒）。,西装的扣子 双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。 单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究： 只系上面一粒的庄重； 敞开都不扣的潇洒； 两粒都扣的呆板； 只扣最下面一粒的流气。 三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（1）选 版型 欧式：洒脱大气，代表品牌有“杰尼亚”、“阿玛尼”、“费雷”、“夏蒙”、“津达”、“杉杉”等。 英式：剪裁得体，讲究在身上自然、贴身。代表品牌“登喜路”。 美式：宽松舒适，较欧式西装稍短一些。代表品牌有”布鲁克斯兄弟“、”拉尔夫劳伦“、”卡尔文克莱恩“等。 日式：贴身凝重，上衣的外观呈现为“H”型，代表品牌有“斯丽爱姆”、“仕奇”、“顺美”、“雷蒙”等。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（1）选 尺寸 最好量体裁衣 认真进行试穿 做工 看其衬里是否外露看其表面是否起泡 看其衣袋是否对称看其针脚是否均匀 看其纽扣是否缝牢看其外观是否平整,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（2）穿 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要腰间无物 要少装东西,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（3）搭配 衬衫 正装衬衫的特征 面料以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主 以单一色为佳 以无任何图案为佳 兼顾本人的脸形、颈长以及将打的领带结的大小来选择正装衬衫的领型。 正式场合切勿单穿短袖衬衫。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（3）搭配 衬衫 注意事项 系好衣扣、领扣、袖扣。 衬衫的袖口恰好露出1厘米左右。 下摆均匀而认真地掖进裤腰之内。 大小合身，其衣领与胸围要松紧适度，其下摆不宜过短。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（3）搭配 领带 面料：真丝或羊毛，涤丝也可。不宜选棉、麻、绒。 主色调应与西装的色彩一致。 单色无图案或以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案。 与领带配套使用的装饰性手帕，最好与其面料、色彩、图案完全相同。 质量要求：外形美观、平整，无跳丝、无疵点、无线头，衬里为毛料，不变形，悬垂挺括，较为厚重。 注意事项：长度（打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端），注意配饰（领带夹宜夹在标准衬衫自上而下的第四料至第五粒纽扣之间）。,二、仪表礼仪,2、着装西装,（源于欧洲） “一半在做，一半在穿”,（3）搭配 鞋袜 只能选择皮鞋 皮鞋应为深色、单色，应当没有任何图案、装饰。 袜子面料最好是纯棉、纯毛制品。 袜子以深色、单色为宜。 强调：赤脚穿皮鞋及是失仪之举。,职业装,正式黑领结装,晚宴舞会装,休闲装,职业装,女性商务装1,女性商务装2,男性商务装1,男性商务装2,二、仪表礼仪,2、着装套裙,上下同一种面料。 以冷色调为主。一套套裙的全部色彩至多不要超过两种。 不穿图案或格子、圆点、条纹为主要图案的套裙。 点缀要适当 裙长以不短于膝盖以上15厘米为限。,近年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装，构成一道道靓丽的风景线。此类服装在休闲娱乐时可以穿，而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅；如此装束去搞推销则更令人不敢恭维，恐怕客户关注的不是你的产品！,二、仪表礼仪,2、着装套裙,搭配衬衫 与套裙色彩不相互排斥。 外深内浅或外浅内深 图案外简内繁，或是外繁内简，以变化有致。 下摆掖入裙腰之内，纽扣系好。 内衣轮廓不要外显。,二、仪表礼仪,2、着装禁忌,太性感 天天扮“女黑侠” 拖鞋 黑鞋白袜,二、仪表礼仪,3、饰品手饰,符合身份：不戴有碍于工作的；不炫耀财力。 男女有别。 遵守成规：以少为佳、同质同色、风格划一。 习俗原则：配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手。,首饰是人装束的点缀，要讲究佩戴原则。,二、仪表礼仪,3、饰品手表,正式场合，首先考虑选戴“全黄表”、“全银表”与“全黑表” 男士不宜不戴，不宜乱戴，不宜乱用手表（面对外人频频看表是不允许的，有逐客或心不在焉之嫌）。,二、仪表礼仪,3、饰品皮带,宜为单色、深色。 宜为光面，而非压花、磨砂之类。 男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。长度应为系好之后长过皮带环扣约10厘米左右。 环扣：应为金属制品，单一的金色、银色或黑色。 系法，遵守既定之规：自右而左、不挂他物。,戴戒指须知 戒指戴在不同手指上有特定的含意： 戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶； 戴在中指上，表示已有心上人，正在恋爱之中； 戴在无名指上，表示已结婚或已正式订婚； 戴在小指上，则表示不想婚恋，奉行独身主义； 中指和无名指同时戴着戒指，则表示已婚，并且夫妻关系很好； 西方国家的未婚少女将戒指戴在右手中指上； 修女习惯把戒指戴在右手无名指上，意味着“把爱献给了上帝”。,不同场合的着装： 第一，公务场合，即上班时候，着装原则：庄重保守。三类服装符合这个要求，制服（利于提高员工的责任感、荣誉感和社会监督意识）；套装，在商务谈判、庆典仪式、公关活动首选套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙；男士长袖衬衫配长裤，女士长裙。 第二，社交场合，即商务宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会，着装原则：时尚高雅。时装、礼服、民族服装（唐装、深色中山装，单色旗袍），这三类都较适宜社交场合。社交场合不适宜的服装就是各类制服。,其它时候多属于休闲场合，这里指的是个人工作之余的自由活动，休闲活动常见下列四种情况，第一居家休息，第二健身运动，第三观光游览，第四逛街购物，休闲场合的着装的原则：舒适自然，休闲装、运动装、沙滩装。最不适合休闲场合着装，就是各类制服。 对于有些高层人士和知名人士在隆重场合的着装个性，因为地位较高了，自由度也就增加了，人们接受或赞誉多为了个人成就。,二、仪表礼仪,4、化妆,润肤类化妆品 美发类化妆品 芳香类化妆品 修饰类化妆品,二、仪表礼仪,4、化妆香水的分类,植物香型，其特点是气味爽朗、清新、自然，适合早晨使用； 花香型，它的气味浓郁、温馨、甜美，适合于白天使用； 西普莱香型，它是以橡树上寄生的青苔与玫瑰花、茉莉花、麝香等调配而成，气味优雅、甜蜜、幽深，女性气息十足，适合于成熟女性在正式场合使用； 东方香型，以产自东方的动植物香料配制而成，气味馥郁独特，香气经久不散，适用于社交场合； 合成香型，用人工香料与天然香料调配而成，气味浪漫、温柔、迷人，适合于女性在晚间使用。,二、仪表礼仪,4、化妆香水的使用,选择淡香型、微香型的香水。 香水的剂量不宜过大。用得多，不如用得精、用得准。凡身上容易出汗的地方，例如发际、腋窝、脊背、膝弯等处，均不可涂抹香水。 正确使用香水的位置：一是脉搏离皮肤比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。二是既不会污损面料，又容易扩散香味的服装上的某些部位，如衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。,香水的类型,1、 浓香水，一般习惯称为香精（ Parfum），这个等级的香水的香精浓度为15% 25%，是香水的最高等级，香气可持续时间为57 小时 ，香料浓度最高，香味品质最好。香味持续时间长，价格贵。但是只需一滴就能派上足够的用场。不过大部分香精皆为女性香水才有，男性香水较少有香精等级。 这个等级的香水适合夜晚外出或宴会、正式场合使用。而许多名牌的香水，为了显示其尊贵，常以水晶玻璃瓶作为包装，其售价非常昂贵，常见的香精包装容量为：7.5ml，10ml，15ml 。,2、香水（ Eau de Parfum，缩写EDP或是E/P ）又称香氛，一般习惯称淡香精。浓度为10% 15%，香气可持续时间为5 小时左右 ，香味持续时间最接近香精，与香精相比量和价格上相对要合算，比较便宜些，这也是香水受欢迎的秘密所在。女士香水较多。这个等级的香水适合白天的宴会或外出时使用。香水爱好者较多的使用这一等级的香水，常见的包装容量以30ml及50ml居多。而现在国内销售的国际性品牌多以香水级别的为主，所以留香时间比较长，而此类别的使用人群多为欧美国家为主，因为比较浓烈所以多为掩盖体味（如：狐臭）而用。,3、淡香水也称淡香露 （Eau de Toiette，缩写EDT或是E/T），浓度为5% 10%，香气可持续时间为34 小时 ，这个是近年来最受欢迎的香水种类。香味的变化较为柔和、清爽，适合在办公室及日常使用和刚开始接触香水的使用者使用。这个也是国人使用最多的一个香水等级, 所以国内一般习惯称其为淡香水而不叫淡香露。常见的容量为30ml，50ml，75ml及100ml。 亚洲人一般都没有体味，而且性格温和，固大都喜欢这个级别的香水。,4、古龙水（ Eau de Cologne，缩写EDC或是E/C