領導統馭、共存共榮,楊朝祥 淡江大學講座教授,何謂領導,領導特徵 領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力 領導是指幫助群體或組織達成目標 領導分類 正式領導者 是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員 非正式領導者 影響他人的能力來自特殊技能或才華,領導的早期理論,特徵論 企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵 行為論 著重於有效能的領導者所從事的行為,特徵論,成功的領導者具有以下的幾項特徵： 智能 與任務有關的知識 主導地位 自信 壓力容忍度 誠信和誠實 情緒成熟,行為論,有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得到有別於特質取向的應用價值。認為： 如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下來就具備或不具備此種特質。 相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。,密西根大學的研究,領導行為的兩個向度為 員工導向 員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能接受員工間的差異。 工作導向 工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作目標的達成。,對員工的關切,對生產的關切,Blake和Mouton針對領導風格發展了管理座標,高,低,低,高,權威型,鄉村俱 樂部型,績效 最好,行為論：體恤和主導結構,大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關 體恤 顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關係的行為,俄亥俄州立大學的研究,主導結構 領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式可以被接受而表現出的行為 舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、決定如何執行工作等 體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導者行為 其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、向群體成員解釋他做某些事的理由,行為論：領導者報償和懲罰行為,領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為 追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員 當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行為,特徵論與行為論的比較,領導的權變理論：費德勒的模式,弗瑞德.費德勒深知組織行為受到 個人特質 個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角度來探討領導 費德勒的理論點出二項重要的領導議題 為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能 為什麼某領導者在某些情境下能發揮效能，在其他情境下卻不能,領導風格,費德勒的理論指出個人特質會影響領導者是否具有效能 特別的領導風格，也就是個人如何擔任領導者 費德勒找出二種迴異的領導者風格 關係導向 任務導向,關係導向的領導者，希望 受到下屬愛戴 與下屬相處愉快 希望下屬展現高度績效 領導者會先和追隨者建立良好關係，其次才是完成工作,任務導向的領導者，希望 下屬有高度績效且能完成所有指派任務 第一優先考量是完成任務，以確保工作順利進行 和下屬建立良好關係，並不是他們最在意的事 費德勒設計一套特殊量表來衡量領導風格 最不受歡迎工作夥伴量表,情境特性,當情境有利於領導時，領導者就能輕易地運用影響力 依據費德勒所說，情境對領導者的有利程度取決於三項特性 領導者成員關係 就是領導者和追隨者之間的關係-良好時，追隨者喜歡、信任並忠於領導者，且情境也對領導有利,任務結構 是指清楚地定義群體應該執行的任務程度 當群體有明確的工作目標，每一名成員都知道如何完成目標，則其任務結構屬於高度 職權 是領導者擁有的正式權威多寡 領導者可以運用加薪、紅利或扣薪的方式來獎賞或懲罰下屬,權變模式,不要期望領導者會將他們的領導風格從任務導向轉變至關係導向 指派任務導向領導者至非常不利或非常有利的情境 指派關係導向領導者至中度有利的情境,領導權的當代觀點,路徑-目標理論 說明領導者如何激發追隨者的動機 展現高度績效並感到滿意 伏隆與葉頓模式 專門探討領導者應該讓下屬參與決策程度 領導者成員交換理論 考慮到領導者對待每一名下屬和下屬關係,路徑-目標理論,領導者如何激發追隨者的動機，以完成群體和組織目標？ 根據動機期望理論而來，依循三項方針 找出下屬在職場中想要得到什麼樣的結果 對於績效優良、或是達成工作目標的下屬，應給予他們想要的結果以茲酬賞 一定要讓下屬擁有可以達成工作目標和展現高度績效的自信,領導者可運用上述三項方針來激發下屬動機的四種行為： 指導行為：讓下屬知道該執行哪些任務 支持行為：讓下屬知道上司在乎他們的情況 參與行為：讓下屬參與決策 成就導向行為：促使下屬盡力表現 這類行為包括 替追隨者制定困難目標 期望他們展現高度績效 對下屬的能力有信心,伏隆與葉頓模式,教導領導者該如何決定下屬參與決策的程度 讓下屬參與優點 下屬參與制定決策和解決問題可以強化領導權 下屬對決策支持程度會提高，有助於良好決策的產生 幫助下屬成長發展，進而提升績效和滿意度,領導者成員交換理論,說明領導者與追隨者間可能發展出的不同關係 領導者與追隨者在該關係中的付出與獲得 該理論提出每一組領導者追隨者對偶是根據二人之間的互動而發展出獨特關係 有二種常見類型 內群體 外群體,內群體 在某些對偶關係中，領導者和追隨者之間的關係植基於互信、承諾和參與之上 下屬和領導者互相協助，雙方對彼此都有深刻的影響 領導者花很多時間與下屬相處 下屬可以自行決定工作相關事宜，工作滿意度和績效都比較高,外群體 領導者依賴正式權威和職位來影響下屬 下屬必須以可接受的方式來執行工作，遵守規則和領導者的指示 結果 領導者給下屬判斷的自由較少 下屬的工作滿意度和績效自然較低 雙方之間無人情味、有距離或冷淡,組織內的領導統馭重要嗎？ 有些研究人員質疑領導統馭是否總是能幫助個人、群體和組織達成目標 例如提高工作滿意度和績效、增加組織收益和市場佔有率 組織行為研究者史蒂芬.柯爾和約翰.傑米指出 領導替代品和領導中和劑有時會限制組織內領導者的影響力,領導替代品 可以取代正式領導者的功能，讓領導變得不重要 下屬的特質、工作、群體和組織，都有可能成為領導的替代品 傑克森的個人特質和工作本質就都是領導替代品 領導中和劑 阻止領導者發揮影響力，讓領導者的努力白費的東西,轉型和魅力領導,當領導者以下列三種重要方式轉變或改變追隨者 轉型領導者讓下屬感受到自身任務的重要性，以及表現良好的重要性 轉型領導者讓下屬感受到他們也有個人成長、發展和成就感的需求 轉型領導者能激發下屬為了組織利益而不只是為了自身的收穫或利益而努力 使得追隨者信賴領導者、行為有助於達成組織目標。,轉型領導,領導者,有魅力,以智識啟發追隨者,發展體恤,追隨者,更加瞭解自身任務，以及表現良好重要性,知道自己有個人成長、發展和成就感的需求,具有動機，願意為組織利益而不只是為了自己的收穫或利益而努力,轉型領導者如何影響追隨者並促成改變？,轉型領導者是魅力領導者 對組織的前景有信心 讓追隨者清楚瞭解他們的願景，讓下屬也熱情支持這份願景 充滿自信和自尊，使得追隨者尊敬和敬佩他們 以智識啟發影響追隨者 讓追隨者以不同角度來看問題，並且覺得自己有責任協助解決問題 以發展體恤考量的方式來影響追隨者,溝通協調的重要性,這是一個溝通、協商的時代，領導者面對著長官、部屬、客戶、民意代表、行政機關、媒體、利益及壓力團體，幾乎無時無刻都在溝通、協商。 溝通協調之目的在提振形象、推銷政策、化解歧異、建立共識、取得資源、獲得奧援、解決問題、處理危機；最終目的在於促進組織發展。,溝通、協調的原則,以團體形象為基礎， 以自我理念為主體， 以個人人際關係為橋樑， 以傳播、溝通、協調、合作為策略， 以組織之發展為目標。,組織形象之塑造,事實與宣傳並重，建立組織良好形象， 重視民意輿論，做好溝通工作， 專職單位有計劃且長期努力經營， 做好組織內部關係， 建立共識，是全體員工共同的責任， 與政府、民意代表、社區、媒體建立良好關係， 與利益團體保持超然態度， 危機處理與新聞發布。,自我理念的型塑,惜緣、惜福,師生是前輩子修來的緣、這輩子享用的福。 學生是上帝送來的寶貝，請珍惜這份緣分！ 每個孩子都是寶貝，當老師才會有這份福分去享受！ 他是我學生就是老師最大的回報！,一念之間！,有兩個人在工作崗位上經常受到上司的責罵，苦不堪言，因此相約去看一個得道的高憎，老和尚聽完了他們兩個的訴苦之後，淡淡的說： 一碗飯！ 這兩個人聽了之後，立刻.,幸福與否？在於你的心怎麼看,天使遇見一個年輕、英俊、有才華且富有的詩人妻子貌美又溫柔，但他卻過得不快樂。天使問他你不快樂嗎？我能幫你嗎？詩人對天使說我什麼都有，只欠一樣東西，你能夠給我幸福嗎？這下子把天使難倒了，天使想了想，說我明白了。然後把詩人所擁有的都拿走。天使拿走詩人的才華，毀去他的容貌，奪去他的財產，和他妻子的性命，天使做完這些事後，便離去了.,勿小覷自己的力量！,一天，拿破崙在森林中散步，突然傳來喊救命的聲音， 拿破崙往前一看，看到一個人在湖中載浮載沉，大喊救命！ 如果你不自己上岸，我就殺了你！ 拿破崙拿出手槍瞄準這個人說， .,誓為小泥鰍，讓組織充滿活力,鱔魚是最補的淡水魚，可以燉、可以泡酒，但都必須活生生的下手； 鱔魚雖補卻最懶，如果一臉盆鱔魚放在一起，擠成一堆，懶洋洋的不動，都將缺氧而死，也沒有人要買了；因此聰明的小販都會在鱔魚堆中放入幾條小泥鰍，小泥鰍鑽來鑽去.,不要像土虱，活力中帶刺,有些小販賣鱔魚的時候，也是將鱔魚置於臉盆中， 為了防止鱔魚缺氧而死，在臉盆中放入幾條土虱， 土虱鑽來鑽去,因為我是醫生！,有個軍醫，每天要醫治上百個受傷士兵。但是他所醫好的士兵們，又打仗，又受傷，爾後又被抬進醫務室最後終於死掉。他想：反正醫好他們，他們終究得死呀！既然都是死，那為甚麼要治醫他們呢？苦思不得其解，無奈感頓生，於是辭掉了軍醫的工作，獨自進入深山！後來終有一天，他豁然開朗了，於是又下山了！人們問他為甚麼，他說,成為善人就是上帝最大的獎賞,一場婚禮的儀式完成後，新娘和新郎互戴戒指，由於正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了對方的右手上。 牧師看到這一情節，幽默地提醒：右手已經夠完美的了，我想你們最好還是用它來裝扮左手吧。 上帝讓右手成為右手，就是對右手最高的獎賞，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對善人的最高獎賞.,建立良好人際關係,敲敲蛤蜊，學會做個友善的人,檢查蛤蜊的方法是用左手先拿住一個，再用右手撿起其他蛤蜊，一個一個的敲敲看，如果敲出的聲音是結實的，就是新鮮的蛤蜊，有一天，又買回一包蛤蜊，我熟練的拿出一個大碗，開始鑑定工作，出乎意料之外的是：居然所有的蛤蜊都是壞掉的？我簡直不敢相信我的耳朵，.,無法改變環境，就改變你自己,有一隻烏鴉打算飛離原來住的地方， 途中遇到一隻鴿子， 鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關心地問： 你要飛到哪裡去？ 烏鴉憤憤不平說：其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去！ 鴿子好心地告訴烏鴉，別白費力氣了 ！如果.,勿做螃蟹、拉人做墊背,螃蟹單獨時，橫行霸道，是沙灘的惡霸； 就是被放在簍子中，也是惡行惡狀， 放著一簍子的螃蟹，不必蓋上蓋子，沒有一隻螃蟹爬得出來， 因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便.,花花世界，人生大道理,幾乎是所有的白花都很香， 愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳， 愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。 夜來香其實白天也很香，但是很少聞得到。 因為白天人的心太浮了，聞不到夜來香的香氣 清晨買蓮花一定要挑那些盛開的，如果一朵蓮花早上不開，可能中午和晚上都不開了。 一個人在年輕的時候沒有志氣， 中年或晚年就更難有志氣了。,分數是要用加的,有一天大家考完小考，老師要我們互相交換改考卷。 我按照從小到大從學校老師那裡學來的習慣，在錯誤的答案上打X，然後在考卷邊緣寫上-5，-10