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w,s,o,T,分 析,小组成员:汤莉 莫琼 吴一丹 滕祥 李原举 王虎,淘宝网,淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。,淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。,截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;,B2B与C2C,网络购物:借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程在整个过程中的资金流,物流和信息流,其中任何一个环节有网络的参与,都称之为网络购物。 网络购物分类见右图:,淘宝的交易额,?,11.11购物狂欢节,销售完100亿元的商品需要多长时间?天猫11.11购物狂欢节给出的答案是:13个小时。阿里巴巴集团透露,截至下午13点38分,天猫1111购物节支付宝销售额已经达到100亿元。 这个数字也大幅超越了去年美国电子商务行业的最高记录。数据显示,美国最大的网上购物节网络星期一去年的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。,先来看一些数据-11.11购物狂欢节,11.11购物狂欢节,2012年11月11日晚上,支付宝大楼整晚灯火通明。,11.11购物狂欢节,191亿元 如果将百元大钞摞起来,191亿元可高达1.9万米,相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点,需要耗费133天。,此交易额已经相当于 中国排名第十七位的 一个省的GDP总额,2012年淘宝 天猫 总成交额,-,-,-,-,淘宝,为什么有如此高的交易额?,淘宝的市场份额,目前,我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站,而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6,处于绝对领先地位。,顾客忠诚度,从用户对购物网站的忠诚度看,淘宝网用户忠诚度最高,半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。可见淘宝无论在市场份额和客户忠诚度上都拥有绝对的优势,号外,首席败家女 2013年年末,支付宝对外发布了个人年度账单和全民年度账单,用户可在登录后查看2012年的网络消费情况。一时间引发了一股晒个人淘宝年度账单的狂潮,厦门网友自然也不例外,纷纷晒出了自己的年度“败家”数据。其中,消费最高的一位网友去年一共通过支付宝花掉了460万元,而最少的仅为86.1元。,SWOT分析,一、优势.,(一)准确的市场定位 (二)便捷的支付方式 (三)无形资产优势,(1)准确的市场定位 淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端,由2009年中国网络购物调研究报告可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主,与全球的世界电子商务巨头EBAY的定位不同,淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业,一、优势.,(2)便捷的支付方式 阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-支付宝占据了 47.1%的市场份额,其交易额规模达到了1392 亿元。首先,用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证, 根据支付宝的统计,08 年 8 月,其用户规模达到1 亿左右.,一、优势.,( 3)无形资产优势 优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司,其形象和影响力远远高于其他公司,特别是在中国,民族企业将受到极大的关注。,二、劣势,(1)经营成本 淘宝作为当今国内最大的网购媒介,他最大的优势就是价格低廉,这也是最能吸引众多买家的原因。 (2)信誉度 随着淘宝卖家的持续增加和大多数卖家信誉的“快速”积累,淘宝的信誉制度越来越对新卖家不利。,(3)假货泛滥 大量的水货、假货打击了消费者的购物信心,同时也影响了真品卖家的销售。极易牵涉到买卖双方,以及平台与商家的法律纠纷 (4)商家管理不善 一些商家为了提高信誉度,打出了“只接受好评,拒绝中评差评”口号,还有“收费们事件”使得越来越多的卖家开始刷皇冠刷钻的行列,三,机会,(1)政策导向 自2009年3月起,国家陆续出台了十大产业振兴计划,其中的 电子信息产收调整和振兴规划 提出,未来三年电子信息产业销售收入稳定增长, (2)市场需求增长迅猛 中国电子商务C2C的强劲增长,C2C有望后来居上,成为电子商务市场的“领头羊”。,三,机会,(3)互联网普及率上升 二三线城市及农村的网民不断增加,网民对网络购物的认知度提高 (4)网民的网购态度及购买力 网民对网上购物的认知度提高,消费者的潜在和实际购买力上升,四、威胁,(1)竞争对手众多 淘宝虽然处于c2c行业领军的地位,但是这些年京东、凡客等一些购物网站的快速发展使得淘宝充满危机感 (2)支付宝受到挑战 支付宝收到财付通、百付通等支付平台的挑战,四、威胁,(3)物流服务滞后 淘宝的第三方物流服务一直是淘宝发展的软肋,一些物流公司送货速度慢,物流配送人员服务态度差,甚至会有少货,换货的事情发生,一直是消费者所诟病的 (4 ) 法律法规不完善 网络购物的法律法规尚不完善,一些商家会钻一些法律的空子,交易纠纷呈上升趋势,当当网当的日定次日达,应对措施与方法,(一). 卖家分层 1,廉价跳蚤市场式 2,专业式 3,贴吧论坛式 4,品牌商城式 (二).提高淘宝交易 的诚信度 1网络环境因素 2网上卖家因素,应对措施与方法,(三).开拓新市场,寻找新增长点 1开拓海外市场 1开拓海外市场 (四)、从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变 1使广告收入成为新的盈利点 2.支付宝资金投资盈利,本章重点,小组成员:汤莉 莫琼 吴一丹 滕祥 李原举 王虎,谢谢欣赏,
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