物流成本与绩效、国际物流,高级物流师培训,Page 2,目录,06,物流系统绩效评估,01,物流成本管理,02,国际物流系统,03,2.物流系统绩效评估,企业物流绩效评价的定义 企业物流绩效评价是运用数量统计和运筹学方法、采用特定的指标体系，按照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对企业在一定的经营期间内的物流经营效益和经营者的物流业绩，做出客观、公正和准确的综合评判。,Page 3,企业物流绩效评价的原则,客观公正的原则 定量与定性相结合，建立科学、适用、规范的评价指标体系及标准； 以客观的立场评价优劣，公平的态度评价得失，合理的方法评价业绩，严密的计算评价效益。 多层次、多渠道、全方位评价的原则：多方收集信息，综合运用上级考核、同级评价、下级评价、职员评价等多种形式。 责权利相结合的原则 评价的目的是改革绩效； 应根据评价结果，分析责任归属，并确认是否在当事人责权范围内，及是否为当事人可控选项。,Page 4,企业物流绩效评价的原则,经常化、制度化的评价原则： 明确评价的原则、程序、方法、内容及标准，将正式评价与非正式评价相结合，形成评价经常化、制度化。 目标与激励原则 物流目标是企业经营目标的一部分； 以报酬作为激励是现代企业不可缺少的有效管理机制之一。 时效与比较的原则 为了及时了解企业物流运营的效益与业绩，应及时进行评价； 企业的物流盈余或亏损，须同过去的记录、预算目标、同行业水准、国际水平进行比较。,Page 5,主要的物流绩效指标,时间 准确交付、接收 订单周期时间 订单周期时间变动 响应时间 预测、计划周期,Page 6,2.物流系统绩效评估,质量 总体顾客满意度 处理准确性 正确订单履行（准时交付、完整订单、准确产品拣货、准确单据） 预测准确性 计划准确性（预算计划、运营计划） 计划遵守程度,Page 7,2.物流系统绩效评估,成本 完工产品存货周转次数 销售待补天数 服务成本 现金周期 交付总成本（产品成本、运输成本、存货持有成本、物料搬运成本） 所有其他成本（信息系统成本、管理成本） 能力过剩成本 能力不足成本,Page 8,2.物流系统绩效评估,其他指标 标准例外许可（最小订单数量、改变订单时限） 信息可得性,Page 9,经美国的Harrison和New调查发现，最常用的物流绩效指标包括：交货情况(86)、库存周转(76)、供应商表现(66)、存货天数(57)、订单履行(54)、客户利润(52)和供应商成本(48)。,评估最佳指标的选择,最佳指标的选择 与企业总体战略保持一致，并关注顾客的需要和期望 尽量选择直接的指标 避免采用单一指标 集中在几个关键领域 注重最终结果，将结果指标置于过程指标之上 绩效衡量标准要随时间进行调整,Page 10,物流系统绩效评估,实例生产型企业,Page 11,物流系统绩效评估,实例零售型企业,Page 12,2.物流系统绩效评估,续表,Page 13,2.物流系统绩效评估,实例快递企业,Page 14,物流绩效评价体系的实施步骤及内容,物流绩效评价体系的实施步骤及内容 确定评价工作实施机构 制定评价工作方案 收集并整理基础资料和数据 评价计分（关键步骤） 评价结论 将评价得分与同行业及同规模的最高水平进行对比，对企业物流绩效进行分析判断，形成综合评价结论，并听取有关人员意见，进行适当修正及调整。 撰写评价报告 评价工作总结,Page 15,物流绩效评价的主要方法,排列法 对评价对象进行相互比较，进行最优到最差的排列； 以评价对象的综合绩效为基础、按其总体效益和业绩进行排列比较，评出最好、次好、中等、较差和最差； 缺点：不是按评价对象的工作绩效与每项评价标准进行比较，缺乏可信度和精确度；无法鉴别处在中间状态的评价对象之间的差别；无法在不同单位或部门间进行排列比较。,Page 16,物流绩效评价的主要方法,等级法 以已制定的有关各项评价标准来评价每一个评价对象的业绩和效益； 首先明确并确定评价项目及影响因素，然后对每个评价项目制定出具体的评价标准及要求； 对每一项评价项目设定评分等级，一般为1分至5分，五个等级，并将各项得分汇总。 缺点：评价工作量大而繁重，各项评价指标的权重不易准确设置。,Page 17,物流绩效评价的主要方法,因素比较法 将评价对象分为若干要素或项目，每个要素的评分分为若干等级（3个或5个）； 评委对评价对象的各个要素进行评级； 即可用于企业绩效评价，也可用于员工工作绩效的评价。 缺点：进行等级评价时容易产生集中趋势，即容易将等级评为中等。,Page 18,2.物流系统绩效评估,例题 顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价（ ） 货物交付期是指客户从下订单之日起到货物送到客户手中的这段时间（ ） 在途物资、零售商店里货架上的存货都是库存（ ） 周转率越高的仓库，其资金利用率也就越高（ ）,Page 19,2.物流系统绩效评估,以下属于物料流转质量指标的有（ ） A.仓储物品完好率 B.订货率 C.购货率 D.供应计划完成率 以下属于物流业务质量指标的有（ ） A.及时供货率 B.采购周期 C.进货质量合格率 D.错误送货率,Page 20,A,B,Page 21,目录,06,物流系统绩效评估,01,物流成本管理,02,国际物流系统,03,物流成本的定义,物流成本的定义 物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所消耗的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。 GB/T 20523-2006企业物流成本构成与计算,Page 22,物流成本计算对象,成本项目类别物流成本：指以物流成本项目作为物流成本计算对象，包括物流功能成本和存货相关成本两类。 物流功能成本指在包装、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、物流信息和物流管理过程中所发生的物流成本。 存货相关成本指企业在物流活动过程中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。,Page 23,物流成本计算对象,范围类别物流成本：指以物流活动的范围作为物流成本计算对象。 供应物流、 企业内物流、 销售物流、 回收物流、 废弃物流、 等不同阶段所发生的各项成本支出。,Page 24,物流成本计算对象,形态类别物流成本：指以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象，包括： 委托物流成本：是指企业将物流业务外包给外部物流机构，企业向外部物流机构支付的各项费用支出； 企业内部物流成本：其支付形态具体包括材料费、人工费、维护费、一般经费和特别经费。,Page 25,物流成本构成,成本项目类别物流成本的构成（物流功能成本、存货相关成本）,Page 26,1.物流成本管理,续表,Page 27,1.物流成本管理,续表,Page 28,物流成本构成,范围类别物流成本的构成,Page 29,物流成本构成,形态类别物流成本的构成,Page 30,物流成本计算方法,对现行成本核算体系中已经反映但分散于各会计科目之中的物流成本 按照会计制度的要求进行正常成本核算; 同时可根据本企业实际情况，选择在期中同步登记相关物流成本辅助账户，通过账外核算得到物流成本资料； 或在期末（月末、季末、年末）通过对成本费用类科目再次进行归类整理，从中分离出物流成本。,Page 31,物流成本计算方法,对于现行成本核算体系中没有反映但应计入物流成本的费用即存货占用自有资金所产生的机会成本 期末（月末、季末、年末）对存货按在途和在库两种形态分别统计出账面余额。 按照以下公式计算出存货占用自有资金所产生的机会成本，并按供应物流、企业内物流和销售物流分别予以反映。 存货资金占用成本 存货账面价值X企业内部收益率（或一年期银行贷款利率）,Page 32,物流成本计算方法,物流间接成本分配原则 包括间接为物流作业消耗的费用，为物流作业和非物流作业同时消耗的费用、为不同物流功能作业共同消耗的费用以及为不同物流范围阶段消耗的费用； 应按照从事物流作业或物流功能或物流范围阶段作业人员比例、物流工作量比例、物流设施面积或设备比例以及物流作业所占资金比例等确定。,Page 33,物流成本填写要求,物流成本填写要求 生产企业，一般应按供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流五个范围阶段逐一进行填列。 流通企业，一般应按供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流四个范围阶段逐一进行填列。 物流企业，不需按物流范围进行填列，按成本项目及支付形态填写物流成本总额,Page 34,降低物流成本的意义,降低物流成本的意义： 降低物流成本是增加国家资金积累的来源之一； 降低物流成本能为社会节省大量的物质财富； 降低物流成本有利于调整物资价格； 降低物流成本有利于改进企业的物流管理，提高物流管理水平。,Page 35,物流成本管理的途径,从流通降低物流成本 对于企业而言，不应仅追求本企业物流的效率化，而应该考虑从产品制成到最终用户整个供应链过程的物流成本效率化。 通过物流服务削减成本 提高服务是确保收益的重要手段； 可以通过利益分享的方式，在提高服务的前提下，寻求降低成本。 借助信息降低物流成本 一方面提高企业间交易的效率，使物流作业或业务处理能准确、迅速地进行； 一方面建立企业间的合作关系。,Page 36,物流成本管理的途径,通过配送降低物流成本 越来越多的企业有小批量多批次的配送需求； 需重视配送车辆计划管理、提高装载率以及车辆运行管理。 削减退货成本 伴随着退货会产生一系列的物流费用、退货商品损伤或滞销而产生的费用，以及处理退货所需的人员费用等； 退货的规模小，但分散，商品入库、账单处理等业务复杂。,Page 37,物流成本控制的原则,成本控制与服务质量控制相结合 物流是否合理取决于对客户的服务质量水平及物流费用水平； 物流成本与服务质量存在效益背反的矛盾，需寻求二者的最佳组合。 局部控制与整体控制相结合 物流成本控制最重要的原则是对总成本进行控制；以降低物流总成本作为目标。 全面控制与重点控制相结合 遵循全面控制的原则； 对物流活动及其经济效果有重要影响的项目或因素按照例外管理的原则，实施重点控制,Page 38,物流成本控制的原则,经济控制与技术控制相结合 遵循经济规律，利用利息、奖金、定额、利润等经济范畴和责任结算、业绩考核等经济手段； 同时通过技术改善，充分利用物流作业自动化技术、运输管理、库存管理、配送管理等技术提高物流效率。 专业控制与全员控制相结合 进行物流成本控制是与物流成本形成有关的部门的基本职责之一； 通过全员成本控制可在物流成本形成的各个环节和方面杜绝浪费、提高效率、降低成本。,Page 39,物流成本控制的基本内容,以物流成本的形成过程为控制对象 包括物流系统投资监理、产品及包装设计、材料物资采购和存储、产品制成入库和销售、售后服务等过程。 以物流功能作为控制对象 包括包装、运输、库存、装卸、配送等功能，通过技术改善和有效管理降低物流费用。 以责任中心（如运输车队、装卸班组、仓库等）、各成本发生项目（人工费、水电气费、折旧费、利息费、委托物流费等）进行日常成本控制,Page 40,物流成本控制的具体方法,以形态类别分的物流成本控制 将物流成本按支付运费、支付保管费、商品材料费、本企业配送费、人员费、物流管理费、物流利息等支付形态进行归类； 有助于明确物流成本在企业整体费用中所处的位置，明确物流成本管理的重点内容。,Page 41,物流成本控制的具体方法,以机能类别分的物流成本控制 将物流费用按包装、保管、装卸、信息、物流管理等机能进行分类； 有助于对各物流机能的改善和合理化； 通过与往年数据的退避，明确物流成本增减的原因，找出改善物流成本的对策。,Page 42,物流成本控制的具体方法,以范围类别分的物流成本控制 分析物流成本适用于什么对象，以此作为控制物流成本的依据 按营业点划分，有助于