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领导力培训,张敬华 美林基业工程管理一中心,目 录,什么是领导力? 领导力模型 领导力层次 领导力要素 规划和计划 执行和推进 领导力组织 总结,领导力定义(一),领导力:领导自己和领导组织、以及积极影响他人的能力(狭义上讲:管理能力)。 (1)自己; (2)团队; (3)他人; 存在的误区: (1)领导力仅仅限于领导一个团队或组织的能力。 (2)领导力只有领导者才需要,实际上每个人都必须需要领导力。 (3)领导力是控制力,实际上领导力是激发自己、影响组织氛围和实现目标的能力。,管理语录,同样一块铁,可以锈蚀消损,也可以百炼 成钢,为什么?或风吹雨打,或炉火熊熊,置 方环境不同。 同样一个人,可以庸碌无为,也可以成就 大事,为什么?或松散懈怠,或紧张有序,所 处环境不同。 领导抓管理,就是为下属创造出一个催人 向上,奋发图强的环境,促使下属发挥出最佳 战斗水平。,领导力定义(二),领导力:领导力实际上到最后影响两件事情: (1)影响一个公司的风格,我们所谓的文化。 (2)还有一个公司的价值观。 公司是领导出来的,而不是管理出来的。 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即: (1)明确的业务核心; (2)优秀的领导能力; (3)卓越的执行力 。 评估一个领导者的基本条件:执行力、领导力和新知识。,领导管理的九大原则,领导原则是领导活动规律的具体体现,是领 导行为必须遵循的基本规范 领导管理有九大原则: (1)激励原则:通过物质激励和精神激励,最大限度地调动被领导者的积极性,从而使全体员工能够同心同德为共同的事业而奋斗。 (2)目标导向原则:企业发展战略的制定,能够有效激励企业成员的创业热情。,(3)分层原则:依据企业规模划分领导管理层次,各层次领导在自己的职责范围内行使职权。 (4)适度原则:把握和处理好质与量的关系。 (5)权变原则:市场是瞬息万变的,领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑,随机应变。 (6)宽严相宜原则: 宽严公道,赏罚分明 赏罚慎重,把握时机 宽严相济,交替使用,7)弹性原则:体现为动态管理的原则,即在领导活动中,领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。 (8)系统原则:领导者要运用系统控制论的原理来把握事物,凡事从大局出发,系统化思考分析和解决问题,要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。 (9)反馈原则:决策执行中及时的跟踪了解情况,以便及时进行调节。,领导能力模型(IBM),IBM 领导能力模型: 通过如下四个方面衡量: (1)品质(责任、热情、素质) (2)客户。 (3)速度。 (4)专注一件事情(专注、执著)。,客户,速度,专注、执著,品 质,IBM对领导能力的注释,第一:对客户的洞察力。 第二:要有突破性思维。 第三:要有不断追求成功,追求目标的动力。 第四:就是团队的领导力。 第五:就是要直言不讳。 第六:就是团队要协作。 第七:就是要有决断力和决策能力。 第八:要发展组织的能力。 第九:要培养你部门的人才。 第十:你自己要有个人的投入。,领导力模型(一),Colins模型,训练有素的人 训练有素的思想 训练有素的行为 第五级经理人 直面残酷的现实 训练有素的文化 先人后事 刺猬理论 技术加速器,积累力量,实现跨越!,飞 轮,领导力模型(二),第一个理念:第五级经理人 第二个理念:先人后事。 第三个理念:直面残酷的现实(但决不失去信念) 第四个理念:刺猬理论(专注、执著) 第五个理念:造钟者(打造长期性的文化基因)和报时者,领导力模型(三),第五级经理人的特征:谦逊+执著; 先人后事: (1)中国式的说法:先做人,后做事。 (2)美国式的说法:首先让合适的人上车(不合适的人下车),然后才决定去向何处。 合适的人才才是有价值。注意:合适。 选择合适的人才优先于战略、远景、组织结构和技术问题。 重要的是给何人支付,而不在于如何支付!,领导力模型(四),W.S.丘吉尔: 对于国家领导人而言,没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。 面对,方法,行动,这是我们的三部曲。首先是面对所有的问题和苦难。 斯托克代尔孛论: 坚持你一定会成功的信念;同时,要面对现实中最残忍的事实,不论有多大困难,不论他们是什么! 领导不是始于远见卓识,而是始于让人面对残酷的现实,并积极地采取行动。,领导力模型(五),你是刺猬?还是狐狸呢? 为什么狐狸总被刺猬打败呢? 刺猬理念并不是一个要成为最优秀的目标、一个要成为最优秀的策略,一个要成为最优秀的意图或者一个要成为最优秀的策划。 刺猬理念是对你能够在哪个方面成为最优秀的一种理解。 审问自己、执著、细节。 造钟者和报时者是长期目标和短期目标的问题。,领导力层次(IBM),IBM的领导力层次: (1)职位和权利 ; (2)资源和个人关系 ; (3)成绩和贡献; (4)星火相传; (5)品质。 第一层次:大家跟随你是因为他们必须这样做,这也是最低的层次。 第二层次:你开始和一群人有关系,因此大家跟随你,是因为他们自愿的选择。,领导力层次(IBM),第三层次:大家跟随你是因为你为组织或公司里面作出的成绩是有贡献的,你开始在单位和组织里面建立了威信。 第四层次:你在公司和单位里面培养了很多人,大家跟随你是因为你对他们的培养和提拔,就代表你的领导能力已经超越了光是靠个人关系,因此你受到尊敬,因此大家愿意跟你。 第五层次:大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的目标和理想 。,领导力层次(Colins),第五级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩,坚强有力的领导者 全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋发的远景、向更高业务标准努力。,富有实力的经理人 组织人力和资源,高效地向既定目标前进,乐于奉献的团队成员 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作,能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良好的个人作风做出巨大贡献,领导力层次(四),一个问题:大家对照一下,我自己处于哪一个层次? 第四层领导和第五层领导的区别: (1)第四级领导果断;第五级领导执著。 (2)第四级领导在前台煽动;第五级领导在后台指导。 (3)第四级领导有激情;第五级领导谦虚。 另一个问题:第三层次需要哪些能力?这是我们最关心的问题!,领导力要素(个人),禅之初,看山是山;禅有悟,看山不是山;禅彻悟,看山还是山 对于个人: ()孔子:博学、明辨、审问、慎独、力行。 ()老子:天下大事,必成于易;天下大事,必成于细。 ()己欲不为;勿施于人; ()先做人,后做事; ()责任重于一切,首先是责任感。 ()集中时间,集中精力就是天才。(王蒙) ()诚信、勤奋、有创新能力和创造性、有团队精神,是MOTOROLA最看中的品质。 ()人最需要弄清楚的不是自己想要什么,而是需要放弃什么!,领导力要素(个人),高效人士的七个习惯: (1)主动积极 (2)以终为始; (3)要事第一 (4)双赢思维; (5)知彼解己 (6)统合综效 (7)不断更新(四个基本生活面向(生理,社会/情感,心智与心灵),常用的有效领导方法,多听下属意见并欢迎反对意见 掌握授权的火候 合理分权:管理的辐度与层级关系 充分授权:明确职责与下属工作的自由空间 有效控权:考核与监督问题 做时间管理的表率 如何惩处下属(沟通与说服) 动之以情,晓之以理,损之以利,管理语录,在当今社会,一个人再优秀、再杰出,如果仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领导者,必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力,打造出一支具有集体主义观念与团队合作精神的优秀人才队伍。,企业内平级关系的协调,协调同级关系的艺术(协调十八法) 怒不对人 相逢开口笑 甘当配角 顾全大局 切勿妒忌 红花须有绿页扶持 勿“听风就是雨” 管理=服务 雪中送炭,处理同级关系的五大原则, 尊重:做人的第一前提 信任:相互信任,互不猜疑, 宽容:人要有宽阔的胸怀,容人的雅量, 注意:宽容不是无原则迁就,宽容不是软弱可欺 真诚:“精诚所致,金石为开”, “人心都是肉长的” 自制:自我克制是有涵养的表现(曾国藩) 发怒是拿别人的错误惩罚自己,如何处理企业内的上下级关系,上下级的差异性 权位差异: 素质差异: 职责差异: 角色表演差异: 处理上下级关系的原则 对待下级:平等、公正 对待上级:服从、大局为重、认清角色,处理上下级关系的艺术,协调上下级关系 上下级之间要互尊互重 上下级之间要互谅互让 上下级之间要互来互往 处理下级关系的艺术 处理艺术之一:引力艺术 作风的吸引性 态度的相近性 利益的共同性 需求的互补性 威望的征服性 感情的相通性 目标的一致性,领导力要素(组织),领导者最基本工作: (1)设定目标 (2)建立组织 (3)激励员工,与员工沟通 (4)评量绩效; (5)培养人才,包括自己。 必须回答一个问题:企业是什么? 企业只有一个有效的定义:创造顾客。,领导力要素(组织),总监(高级领导者) 总监的素质领导力包括: 1)激情,领袖影响他人的力量 2)驱动力,领袖内在的价值 3)凝聚力,领袖魅力和感染力的体现。 领导者每天的三个问题: ()公司部门的目标是什么? ()如何针对目标获取与之有关的资讯; ()如何安排合适的人做合适的事情以达到目标。,领导力要素(组织),领导力的主要组成如下: ()领导者素质(责任、热情、投入等) ()领导者能力 ()领导者技术 ()领导者对团队建设的作用,如:如何激励下属。 领导力的直接体现: ()组织中的号; ()组织中的号 ()组织中的减号。 每天问自己的问题:我怎么样?缺少什么?,领导力要素(组织),领导者的管理能力: (1)计划和规划能力 (2)协调能力 (3)上下级的沟通能力 (4)授权和工作安排能力 (5)业务推进能力 (6)培训能力-方法 (7)业务指导能力 (8)自我控制能力。 一个团队:自主性、思考性、协调性。,领导力要素(组织),计划,沟 通,授 权,业务推进,培训和指导,目标检查,结果评估,规划和计划(1),规划和计划能力是领导者的最核心能力。 高层领导:战略规划; 中层领导:业务计划; 计划的核心属性: (1)人; (2)时间; (3)工作; 一个计划,阐述什么人在什么时间完成什么工作? 计划具有: (1)目标性 (2)准确性 (3)资源性,规划和计划(2),业务计划中应该主要的问题: (1)关键路径; (2)主要矛盾和次要矛盾; (3)资源的可使用性(人、时间、其他资源); (4)结果性,以结果为导向。 (5)阶段性,将工作目标分解成若干个子目标,这样便于控制和推进。 (6)约束条件-解决问题的必要条件。 (7)对外部环境的假设 。,执行和推进(1),在完成一个计划后,工作的完成就在于执行和推进。 走下去、而不是座下来的工作方式。 阶段性检查,这是一个非常有效地推进方法。 方法,所有的问题,都可以通过方法解决,领导者最大的一个任务:方法性指导。 千万不要以为所有人的工作都是按照计划在进行,这是绝对错误的。按照概率,一个8个人的团队,两天后任务方向就有可能变化。 千万别以为计划完成,我的工作就基本完成了,这是导致完不成任务的最大原因。,执行和推进(2),魔鬼在于细节! 魔鬼在于责任!,领导力组织,领导力组织: (1)具有领导力的LEADER。 (2)统一的目标; (3)可操作的计划; (4)步伐一致(协调性)。 (5)激情和投入。 (6)最大化结果。 (7)优秀的执行力。,有效授权,有效授权的步骤 解释工作的目标、内容和范围 说明工作的重要性、期望的结果和完成期限 与被授权者共同探讨,就工作方法和步骤达成协议 提出跟进的方法及检讨的日期 授予适当的权限(资源调配、决策)* 监察进度,鼓励下属,并随时给予支持、帮助和建设性反馈 如有需要,可调整原计划,但要和下属充分沟通* 完成工作后,验收并表示赞许和感谢* 采用核对表,
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