,1 供应链的基本构思,消费者(顾客),商品开发 调配 制造商 配送 销售 服务,供应商(零件供应),厂家(产品的开发和生产),厂家,批发及物流,零售业(大型商店等),所谓供应链是指商品在到达消费者 手中之前行业与行业之间的联系,2 简介供应链的组成内容,零件供应 生产商品开发 配送 销售 服务,消费者,3 不同商品的各种不同供应形式,消费者,零部件厂家,消费者,消费者,零部件厂家,厂家,厂家,修理车检,零部件厂家,工程负责,旧车销售业,物流,销售代理商,厂家代销店直销,大型商店,厂家,厂家,商品开发 调配 制造商 配送 销售,4 供应链的四个流程,物资流通物资流通、商品流通,商业流通买卖流通、接受订货、合同等,资金流通货币的流通,信息流通信息流通、商品和交易的流通, 全面实现供应链管理,供货商 取消和补充订货 零部件库存积压,商品面向全国发送,商品销售和售后服务,批发及零售 适应畅销变化有限 低成本操作,厂家 预测需求的限量 滞销产品库存增加,供应链的运作,以前存在的问题,全面实现供应链,解决办法,引进供 应链机制,商品的开发和生产,供货商 厂家 批发、物流零售业消费者,6 供应链的内部机构,从全局出发，实现供应链各企业的最佳化 在企业间合作精神下，企业联合 从消费者（顾客）的角度出发，最大限度地让利消费者,通过协调解决问题 公司间信息共享 共同监督流通货物的库存 充分运用信息系统及信息技术(IT) （POS：销售当时数据、EDI：电子数据交换） 供货商共同参与,确保品种齐全，杜绝缺货，将措施销售机会降到最低程度（提高销售额） 减少包括流通货物库存在内的所有库存 缩短从调配到销售所需的时间 通过全面提高业务效率，实现低成本操作 改善现金流通（增加剩余运转资金-减少库存、降低成本、尽快变现等） 通过信息共享，将市场需求变化风险降到最低,供应链 (SCM=Supply Chain Management),引进供应链机制的效果,供应链 的具体内容,7 改革机构，给顾客提供最大优惠,供货商 厂家 批发、物流零售业消费者,顾客如何看待我们？顾客眼中的价值是什么?,顾客的眼光,商品是否有魅力？ 品牌是否令人满意？ 是否感到物有所值？ 商品、服务如何？,有效地对待消费者的反应（fficient Consumer Response=ECP),想要的东西是否有卖？(品种是否齐全) 购物是否便利？ 新颖程度如何？ 购物是否心情舒畅？,消费者的时代 厂家推销的限度（物资剩余、顾客的选择权） 厂家追不上顾客需求变化的速度 顾客对价值要求严格（顾客眼中的价值） 只在方便、服务好的商店购物,为何起点是消费 者(顾客)？！,以前的市场机制 推进型时常机制(厂家主导) 厂家引导需求 通过库存调整引导市场 以前的企业方针 追求企业的优势 (1)部分最佳 从企业角度看问题 转包与承包的关系胜者与败者的关系、成功与失利的关系 面包（可分配资源）的争夺 已有商品的束缚,J今后的市场机制 牵拉型市场机智（顾客、零售商主导） 顾客需求、市场机制变化迅速 滞销商品的库存压力 今后的企业方针 追求让利顾客 (1)实现全面最佳 (2)从顾客的角度出发 (3)伙伴关系、双赢的关系 (4)创造面包（可分配资源） (5)创造新的需求,以前的供应链,供应链管理(SCM),8 通过供应链管理实现全面最佳,部分最佳的拼凑方式在 行业接方面出现失误,解决办法,在拥有顾客时通过把握购买信息 向顾客重点提供真正畅销的商品,9 了解给经营带来压力大的因素,引进供应链机制时以顾客购买意向为基础的全面最佳,解决办法,供应商 厂家 批发及物流 零售商,厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出,厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出,供应商 厂家 批发及物流 零售商,全面缩短时间 全面库存最佳,顾客满意的供应体制 共享购买信息,刺激心得需求 合作开发商品,低成本操作 业务程序全面改革,信息,顾客,大家要摆脱限制,考虑 全员最佳.这样大家才 能都快乐!,以前的问题 不停地生产滞销商品,导致赤字 大型商店的奋斗,今后的着眼点 从客户着眼用客户的眼睛看 创造新的利益平等的合伙关系,（没有引进供应链管理机制时）不能掌握顾客真正的购买意向,10 引进供应链管理机制的效果,克服部分最明显的弊端,创造全面最佳的优势 销售商品品种齐全,销量提高。 全面压缩包括物流在内的库存 缩短全过程所需时间 通过全面改革业务流程实现降低成本操作 改善现金收支 通过信息共享，将市场需求变化风险降到最低程度 提高厂家的调研能力，创造新的价值。,通过伙伴式合作关系，实现创造新的价值（顾客认可的价值） 从掠夺地争夺面包（可分配资源）到创造资源。,11 在提高销售额的同时降低成本,回扣制度 委托退货制度 （1）进货价格不明 （1） 进货价格高 （2）常年处于特殊销售状态 （2） 今进货不严格 （3）进货过量,全面审核保留的必要性,畅销商品固定化（日常必备商品） 注重防缺 分析POS数据 为何畅销？ 什么样的顾客买 销售趋势是否能持续？ 对生产计划的反映（扩大生产的体制） 厂家对新产品的开发 研究商品大系列化 顾客需求变化的假设和验证 市场调研,传统商业制度的问题,畅销商品固定化（日常必备商品） 注重防缺 分析POS数据 为何畅销？ 什么样的顾客买 销售趋势是否能持续？ 对生产计划的反映（扩大生产的体制） 厂家对新产品的开发 研究商品大系列化 顾客需求变化的假设和验证 市场调研,滞销商品）的对策,丰富（畅销商品,畅销品目录 防止缺货 店铺空间管理 新商品开发 关注畅销变滞销 降低库存成本 减少浪费 空间,降低成本,销量增加,品种齐全的启迪来 自顾客。,12 全面减少库存,供应商,供应商的仓库,厂家的仓库,厂家,以前的问题 由于惧怕库存不足， 总是多订多存 缺货受批评，库存 多余不受批评,物流的仓库,零售商的仓库,1.材料库存 2.组装零件库存 3.组装后零件 库存,1.资材库存 2.零件库存 3.成品库存,1.长期库存 2.浪费库存 3.库存价值损失 （市场跌价） （式样过时）,1.商店库存 （维持现状） 2.公司仓库库存 商店库存要改 善质量 (保证品种齐全),发送阶段的库存,发送阶段的库存,发送阶段的库存,今后的库存 掌握全面的库存信息,不必为求放心而多存,目标零 大量压缩,13 信息共享缩短时间,不了解需求 (信息过时)(无信息) 赌注式计划,生产计 划不当,生产变 更减少,来自顾客的 信息(最新的 来自销售现 场的信息),确定合 适的生 产计划,经常发生 变更(应付 缺货),整个生产 时间长,缺货情况 不断,重视确切 的保证供 货的数据,及时的 供给,解决办法,供应链进入良性循环状态,以前的供销联合,恶性循环,良性循环,大家共享销售信息、库存信 息的话，就能制定准确的生 产计划。不仅库存减少，生 产计划变更也将减少。,从零售夜（顾客）角度看所需时间,从零售夜（顾客）看所需时间,14 整个业务过程改革,供货商,厂家,批发、物 流物流业,零售业,充分运用信息系统,频繁发生生产变更， 生产现场混乱 库存增加，库存管理成本增加 订货和接受货手续繁琐,连续自动补充系统 电子数据交换（EDI）,全面调整业务！ 信息共享 伙伴关系 改革业务上的浪费 充分运用信息系统,以前的供应链,行业间的衔接使业务复杂化,供 应 链,厂家,批发、物 流物流业,消费者,零售业,供货商,消费者,复杂的商业习惯 订货和接受订货业务、 库存管理业务繁琐 防止缺货的库存增加,解决办法,15 通过供应链管理改善现金收支,以前的恶性循环,库存多将减少错失销售机会,不了解整个商品库存库存,滞销品库存增加。畅销品不足,贷款增加、利息负担大,生产计划的变更和工厂混乱,仓库租的多、库存增加、运转资金不足,金融部门借贷难（经济危机）,引进后,借贷增加,只要有库存就不会缺货的错误认识,判断畅销、滞销品全面掌握库存,库存多是滞销品,寻找运转资金,全面减少库存,包括销售动向和全库存的生产计划,改善现金流通,引进供应链机制后,引进供应链机制后,16 推进信息共享,厂家,传话、耳闻,传话、耳闻,传话、耳闻,6个月,4个月,2个月,以前的供应链,现在说这 些也晚了。 真没办法,Lose-Lose的关系， 大家全失败,供应链,电子告示板,POS销售管理数据 生产计划数据 全部商品库存数据 新商品信息,有销售信 息自己判 断吧。,有库存信 息、销售 信息，真 方便啊！,为什么A 商品都买 出去了？,B商品没有 销出，应 该确认一 下厂家的 方针,营业者,厂家,批发、物流,供应商,解决 办法,19 使供应链管理巩固的机制,明确的基本方针 明确行业间的基本方针（伙伴关系等） 共同的商品码的利用（JAN码）、单一商品管理 通过POS系统掌握购买信息（商品码、数量、金额、顾客号码、卖出时间等） 商品基本信息共享、利用JAN码信息库）JICFS：Japan Item Code Service) 备齐畅销品、最大限度提高空间效率 有效地进行商品补充（卖者主导型的销售管理）、废除检验工序 有效的流通加工（做价签、分包、再包装、部分组装、部分加工）。 重视从保管到流通的各个环节（物流点的最佳设置、加强流通信息）,通过信息系统健全机构,供货商,批发、物流,零售商,厂家,信息共享数据库,了解市场 了解市场的好处 减少库存管理成本 压缩库存空间、减少物库 节省运转资金,22 运用CRP、VMI的库存战略,P&G P&G 的优势 确立竞争优势 掌握市场数据扩大市场分额 生产、物流的高校率,店铺1,店铺2,店铺3,物流中心,（2）交货、退货,（1）付款,连续补充系统,POS信息 配送信息等,CRP、VMI的观念自动补充的机构 CPR（Continuous Replenishment Program:连续补充系统） VMI（Vender Managed Inventory:卖方主导型库存管理）,23 通过3PL改革流通,3PL (3rdParty Logistics)的定义 “和构成供应渠道的几个事暂时和长期保持关系的中间代理行业”美国供应经营协会,直销型计算机生产厂家已经实行供应链管理的先进企业正在有效地利用3PL,将“隐性经营”具体化 原来的业务目的是非物流业务企业对外委托物流业务,不仅仅是产品的运输、配送物流，还应与厂家的生产计划同步进行原料、材料的调配，利用自己公司的网络发展供应业务。,24 信息通信的标准化和基础的完善,CAIS的定义（1994） Commerce At Light Speed 运用信息技术，以光速进行商品交易 实现交易信息的电子化，所有与产品寿命 相关的企业共享信息，通过网络，及时核对、 修改数据，实现QCD(质量、成本、交货期） 的改革。,EDI的定义 Electronic Date Interchange（电子数据交换） 在两家以上商业客户之间，能够用应用软 件处理的标准实现减少工作程序（取消两 次输入）,Ec 的定义 Electronic Commerce:电子商务交易） 指整个商务交易，多指因特网上的 网上购物 （B to C:企业 消费者),推进数据交换规则的标准化,VAN的进步,数据交换的基 础迅速完善,25 重新建立供应链管理的理论,理解重建供应链管理的理论