近几年来，泰克公司根据马总对企业内部管理，前瞻性的战略的决策下，先后加强了基础管理。5S现场管理以及目视化管理，同时也通过系统的业务改善这一科学化的管理。使我们整体管理水平上了一个台阶。 然而，在今年半年度评审时，仍存在一些问题。为此，马总在评审会总结时明确指出：“实施品质经营战略，打造国际一流企业。不但在技术上要创新，管理上更要创新，管理团队必须改善心智模式，创建学习型企业。以期提升管理团队的综合能力，从而提高全员整体素质。使管理水平再上新台阶，进而使公司的整体管理水平能够跟上销售日益增长的步伐。”,管理创新再上新台阶 改善心智模式是关键,目 录,2,创建学习型组织,3,创建学习型组织,4,三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到 第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”,三只老鼠的故事,5,游戏：回形针的妙用,目的：启发和引导学员的创造性思维， 让团队学员练习创造性的解决问题。 材料：回形针、可移动的桌椅 时间：3分钟 步骤： 1、3分钟尽可能多地想出回形针的用途 2、每组指定一个人负责记录想法的数量 和内容 3、在3分钟后，请各组汇报数量、内容， 汇总时将重复的省去 讨论： 1、你所在的小组在讨论的时候用到哪些方法？ 2、你的创意曾遭到同伴的反对吗？ 3、你认为妨碍团队创意的障碍有哪些？,成员自我防卫的结果 封闭心灵、团队弱智,6,四大压力： 1、为了保护自己不提没把握的问题 2、为了维护团结不提分歧性的问题 3、为了不使人难堪不提质疑性的问题 4、为了使大家接受只作折中性结论,小结：组织学习的4大压力7大障碍,七大障碍： 1、局限思考 2、归罪于外 3、缺乏整体思考的主动积极性 4、专注个别事件 5、不能觉察渐进变化威胁 6、经验学习错觉 7、管理团队的迷思,7,为什么要创建学习型组织？,倘诺你有一个苹果，我也有一个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果。但是，倘诺，你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。 肖伯纳,8,二、未来世界管理变革的10大趋势,1创新未来管理的主旋律； 2知识最重要的资源； 3“学习型组织”未来成功企业的模式： 4快速的应变力 10倍时代的新要求： 5权力结构转换变正金字塔为倒金字塔； 6弹性系统跨功能、跨企业的团队； 7全球战略下一世纪企业决战成效的关键； 8跨文化管理管理文化的升华； 9四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意） 企业永恒的追求； 10“没有管理的管理”管理的最高境界,9,三、知识经济社会的几个特点,新经济时代 知识资源核心作用 INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创新速度加快，也就意味着知识折旧速度加快 企业生和死速度加快，竞争加剧； 教育的概念和学习的概念发生根本性变化； 提供终身学习的是新型的企业； 无终身职业时代； 成功的企业必须是学习型组织。,10,四、个人成长与企业长寿的需要,为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120 以上而整体智商却只有62？ 为什么70年代名列“幸福”杂志“500大”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？,一次学习与终生学习 一人学习与团队学习,命,运,风水,积德,读书,0 0 0 0 的启示,1,11,什么是学习型组织？,12,一、什么是学习型组织,学习型组织是这样一个组织。在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。 学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改造，使得人们胸怀大志、心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动能相搭配的策略与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感，最终实现企业的持续成长。,13,二、学习型组织的特点和作用,1、适应于组织工作而不是个人 2、适应于项目工作而不是职能性工作 3、适应于创新而不是重复性任务 4、有利于员工的相互影响、沟通和知识共享 5、有利于企业的知识更新和深化 6、有利于企业集中资源完成知识的商品化 7、有利于企业增强对环境的适应能力 8、有利于企业不断提升业绩 9、有利于企业凝聚力和价值观的形成,14,1、组织成员拥有一个共同的愿景； 2、组织由多个创造性个体组成； 3、善于不断学习（“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”）； 4、“地方为主”的扁平式结构； 5、自主管理； 6、组织的边界将被重新界定； 7、员工家庭与事业平衡； 8、领导者的新角色（设计师、仆人和教师）。,三、学习型组织特征,15,四、学习型组织的效果,1、发动机功能激发员工潜能的释放 2、交换机功能交换知识，资源共享 3、复印机功能总结归纳，探索发展,学习型组织可以激活企业的：,（1） 注入了一种心态积极心态 （2） 营造了一种氛围快乐团队 （3） 铸造了一种精神自我超越 （4） 夯实了一个理念不断创新 （5） 强调了一个观念系统思考、全局观念 （6） 培养了一种习惯主动反思 （7） 激发了一种热情追求速度 （8） 拨亮了一盏灯活出生命意义的心灯 （9） 增强了一个根学习力 （10） 明白了一个道理“沟通无限 ”,学习型组织的三大功能：,16,小结：成为学习型组织的理由,知识的重要性与快速更新； 变化中的工作性质； 个人的学习天性和对学习的渴望； 全球经济一体化所带来的竞争挑战； 企业面临日益剧烈、飘摇不定的变化； 合作与竞争；,组织学习特别重要,学习是组织的一项基本职能； 组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好的契机； 组织学习是组织生存与发展的前提和基础；,成为学习型组织的理由,17,如何建设学习型组织？,18,学习型组织建设彼得.圣吉的五项修炼,学习型组织是一个不断进行知识积累的团队。 学习型组织是以五项修炼为基本的学习和修炼： 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 系统观念与系统思考是学习型组织的理论方法的核心； 学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是一种综合与创造的方法。,团队学习 ,改善心智模式 ,系统思考 ,向上 张力,基础,自我超越 ,共同愿景 ,19,建设学习型组织的步骤,第一、实现自我超越：组织生命的源泉 第二、完善心智模式：提高组织的“智商” 第三、共创未来愿景：组织的凝聚力 第四、团队学习：学习型班组建设 第五、系统思考：与各项修炼的整合 第六、学习体系：找准切入点,20,第一、实现自我超越：组织生命的源泉,战胜你的弱点，开发无限潜能。,认清你自己。 我们每个人都是一座金矿， 潜能是人类最大而又开发的最少的宝藏。,世界著名心理学家奥托说：“一个人所发挥的能力，只占他全部能力的4%”,游戏： 魔杯,目标认同，超越自我摆脱自我设限，突破现状,讨论： 1、这个结果是你们事先可以预料到的吗？为什么会出乎意料。 2、是什么阻碍我们作出想像和判断？ 3、是什么促使我们加入比以前更多的回形针？ 4、这个游戏给我们什么启示？如何运到工作中？,点评： 1、学习型组织所指的“自我超越”是指突破极限的自我实现，是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，是学会集中精力，培养耐心，并客观得观察现实，引发向上的张力； 2、如果我们要不断实现内心最深处最想实现的愿望，必须精熟自我超越，才能真正创造生命的辉煌。,21,一.什么是自我超越,自我超越就是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。首先是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心；其次是在不断学习中，客观的观察现实，了解目前的真实情况。 自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上将自己融入整个组织、整个社会、整个世界。 自我超越是个人或企业成长的学习修炼，是对一个人或企业真心之所向的“愿景”，不断重新聚焦、不断自我增强的过程。 个人工作或努力应以愿景为驱动 整个企业养成“自我超越”氛围,22,二.如何修炼“自我超越”,建立个人愿景：人生重新“聚焦”，把焦点放在追求的终极目标 保持创造性张力：愿景与现实之差叫做创造性张力自我超越的核心动力 认清结构冲突：认清才能解决 真实地面对真相：“有弹性地忠诚” 运用潜意识：越是发自内心深处的良知和价值，越容易与潜意识深深吻合，或者越是潜意识的一部分,游戏: 增高？,讨论： 1、在开始做一件新的或不同的事情时，我们有什么样的忧虑？ 2、我们的团队的表现再能提升10%或更多吗？ 3、自己的潜力还有所保留？,其实你有更好的潜力！,23,三.案例分析,经理人路径,助师,师,高师,专家,初级经理,中级经理,高级经理,实习工,初级技工,中级技工,高级技工,专业人员路径,员工路径,员工成长，全面培训、学习支持体系,成长路径,企业共同愿景,企业核心价值,员工职业发展,24,建设学习型组织的步骤,第一、实现自我超越：组织生命的源泉 第二、完善心智模式：提高组织的“智商” 第三、共创未来愿景：组织的凝聚力 第四、团队学习：学习型班组建设 第五、系统思考：与各项修炼的整合 第六、学习体系：找准切入点,25,关于心智模式的先入为主、思维定势、局部思考,人生的慧眼： 非洲推销皮鞋,“猪”与“母猪”,第二、完善心智模式：提高组织的“智商”,木梳卖给和尚？,26,你发现了什么？,27,28,这里有 ? 个三角形?,29,这是什麽？亲眼所见的“盲区”,30,树的命运,在不移动树的情况下，将原四方形扩大一倍。你能做得到吗？,31,一.什么是心智模式,人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映； 一个人的心智模式的形成经历漫长的时间过程，伴随着从小到大，在各种各样的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、老师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海里留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，并据此经过推论而得到各种不同的假设。正是这些图像、假设和故事，促使人们对待同一件事物会有不同的看法、想法和采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关。,32,影响心智模式形成与改变的要素,1、环境因素 社会环境与自然环境 “近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚容易激发，人以群分” 大自然的惩罚 2、性格 性格就是人在处理人事的态度和行为上表现出来的稳定的心理特点和个性特征 如，理智、沉稳、坚韧、执著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的层次 政治家的理智和农民的理智大不相同 性格的文化底蕴才是决定性格的根本因素,33,3、智商、情商和逆境商,智商：聪明的程度,情商：综合心理能力 自我情绪的理解与控制能力 判断和控制他人情绪的能力 协调人际关系的能力 自我激励或自我意识能力,逆境商 每个人面对或超越困境能力的心理素质的量化显示 三个层次：知难而退、半途而废、永攀高峰,34,心智模式的特点,1、根深蒂固，根植于内心相信经验、思维定势 2、自有缺陷，毫无察觉自我感觉良好 3、心智模式有实效性视野局限 一个时期认为是正确的心智模式到另一个时期就有可能是错误的 任何人和企业的发展都会经历这个过程,35,案例分析：瞎子买剪刀,目的：帮助学员摆脱惯性思维的束缚 步骤： 请一位学员上台，面向大家，按照老师的提问回答问题 问：一个聋子去买锤子，因为十聋九