誠信合作，共贏天下！1 / 3甲方：_ （以下簡稱甲方）乙方: 哈爾濱三雷科技有限公司（以下簡稱乙方）經甲乙雙方協商，在甲方已購買乙方“三雷Sumly商貿資訊系統”產品的前提下，甲方另購買乙方提供的服務支持，並同意以下條款：一、 服務內容乙方向甲方銷售的服務為“標準基礎型服務” 。軟體服務包括：具體服務內容以 www.sumly.cn 三雷科技網站服務價格表為准。1.1 甲方獲得產品服務期限為壹年。1.2 服務期內對產品免費升級。1.3具體服務內容詳見附件一。二、服務購買與服務流程2.1 乙方提供上述產品共計金額為 2800 元(大寫：貳仟捌佰元整)；2.2 自本合同簽定之日，甲方向乙方支付本合同總金額 2800 元，大寫：貳仟捌佰元整。2.3 在服務實施過程中，甲方需要提供伺服器的最高控制權限，以確保服務順利進行。三、服務對象3.1 該服務只針對三雷軟體統一的標準產品。3.2 對於本產品相關聯的第三方軟體，不提供服務。3.3 乙方為甲方提供服務的網站數量為壹個。3.4 乙方為甲方提供的服務只針對於 www. . 功能變數名稱下捆綁使用的三雷標準軟體。四、雙方責任和義務 甲方的責任和義務1. 根據乙方產品運行要求和服務器管理權限要求準備好服務的實施環境。2. 按付款方式所列按期按時付清服務費用。 乙方的責任和義務1. 甲方在購買上述服務後，如果通過任何方式發現存在軟體 BUG，乙方負責免費更改。2. 負責系統升級的研究發展。3. 乙方在為甲方服務過程中，未經甲方許可，不得對任何第三方透露甲方的商業資訊。五、免責聲明：三雷軟體服務合同 誠信合作，共贏天下！2 / 35.1 甲方在使用 Sumly CMS 的過程中，如違反觸犯中國人民共和國法律，一切後果及責任甲方全權負責，乙方不承擔任何責任。乙方不對第三方承擔任何責任。如該軟體超出乙方授權期限後，甲方繼續使用該軟體中出現的任何後果由甲方自負。5.2 軟體內置的論壇博客等第三方系統，甲方應瞭解使用這些系統的風險。這些系統的具體開通與服務由相應第三方公司提供，由此而產生的任何商業糾紛，均與乙方無關；5.3 甲方伺服器數據備份不屬於乙方的支持服務範圍，乙方已向甲方聲明伺服器數據資料備份的重要性，甲方應自行做好定期備份和重要操作前的臨時備份。六、合同生效及失效本合同有效期壹年，一式兩份，甲乙雙方各持一份，經雙方簽字蓋章，乙方收到甲方付款後即生效（除簽字和簽寫日期外，手寫無效） 。甲方： 乙方：哈爾濱三雷科技有限公司授權代表簽字： 授權代表簽字：地址： 地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區文庫街 16號智力大廈208室電話： 電話：0451-86230075傳真： 傳真：0451-86230073轉608日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 誠信合作，共贏天下！3 / 3附件一標準基礎型服務細則：服務專案 服務描述 期限與次數免費升級年限 提升本程式核心性能與修改 bug 的升級。 壹年E-mail 技術支持 通過發送 Email 到技術支持郵箱獲得技術支持 壹年QQ/MSN 支持 5*8 服務 通過 QQ、MSN 方式獲得線上技術支持 壹年電話支持 5*8 服務 電話支持 5*8 服務 壹年程式安裝指導 將 SumlyCMS 下載/上傳到本地 /空間、伺服器，使系統成功運行的問題解答指導，如： 系統安裝程式無法完成系統安裝後默認基本功能實現問題系統重裝或卸載中出現的問題等壹年程式使用指導 解答用戶使用 SumlyCMS 標準程式過程中遇到的問題壹年程式升級指導 當軟體提供新版本升級包後，提供程式升級問題解答及遠程協助壹年程式 BUG 回饋 當用戶發現 SumlyCMS 標準程式中的疑似 bug 時，可回饋給我公司工程師記錄並解決，保障用戶網站正常運轉，避免無謂的損失。A:普遍性 bug，不影響正常使用的將作記錄，累計若干後進行階段性統一發佈公開程式補丁修正；B:缺陷性 bug，造成用戶使用障礙，且略微影響網站正常運轉的，工程師確認無誤後 3 個工作日內提供修正方案；C:嚴重性或安全性 bug，造成用戶使用障礙，且嚴重影響網站正常運轉的，工程師確認無誤後工作日 24 小時內提供修正方案，非工作日提供臨時解決方案，並在後續 1 個工作日內提供完整修正方案。壹年運行所須環境安裝服務 SumlyCMS 運行環境的遠程安裝服務,包括 Linux, FreeBSD 和 Windows 三種操作系統下的 Apache, PHP, MySQL 和 Zend Optimizer 的遠程方式全新安裝, 原來有其他應用系統在運行的恕不提供此服務.需要用戶提供伺服器遠程超級用戶管理權限。三次資料庫備份指導 指導您通過 PhpMyAdmin 實現資料庫備份的方法。 壹年