了解企业文化理论产生的时代背景 领会企业文化为什么是企业管理发展 的新阶段,本章重点,一般掌握企业文化理论形成所经历 的各个阶段 重点掌握企业文化在现代企业发展 中的作用,企业文化是企业管理发展的新阶段,第一节,一,日本经济的冲击,从1955年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的全部科学成果，赢得了四倍时间和几十亿美元的资金， 一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国。,二、美国管理理论的反思与调整,第一阶段是 美国企业界、经济理论界认识 觉醒的阶段 第二阶段是 美、日管理 比较研究和深入学习日本管理 的阶段 第三阶段是深刻反思的阶段,三,中国企业面对市场经济的考量,第一个时期是企业文化建设的兴奋期 （80年代初1995 年）突出的特点是企业文化仿佛是一只筐，企业的一切都往里边装。,第二个时期是企业文化建设的冷却期 （19962001年）,突出的特点是，企业的生命力依靠市场而不是市长。,第三个时期是企业文化建设的理性期 （2002）特点是企业面对国际化、市场化不断提升核心竞争力，注重和谐企业建设，突出以人为本。,四、跨国公司资本扩张的文化策略,第一步 跨国兼并重组,第三步 本土化,第二步 文化整合,企业文化理论的形成与发展,第二节,一、古典管理理论与泰罗的探索,泰罗的科学管理理论的主要观点,确定合理的日工作量,培育第一流的工人,实行标准化工作法,分离计划职能与执行职能,实行计件工资制,二、人际关系学说与行为科学理论,对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义,广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不同的角度研究人的行为。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。,早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。梅奥便是这一 学说的主要代表人物。,三、现代管理理论的“丛林”,1961年，美国管理学者孔茨出版了 管理理论的丛林一文,呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径,孔茨把它们划分为六个主要学派过后 又增至11个学派 被称为现代管理理论的丛林,社会系统学派、 决策理论学派、 系统管理学派、 经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派，其他还有管理过程学派，组织文化学派,四、当代管理思想,返回,六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。,企业再造（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。,业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。,五、人性假设理论,麦格雷戈,梅奥,麦格雷戈 ，马斯洛,德加.沙因,约翰莫尔斯和杰伊洛希：超Y理论,文化人假设？ （价值观塑造，自我约束）,著名管理心理学家雪恩（EHSchein）1965年提出了四种人性假设理论。,六、企业文化理论的形成,第一重奏：日本企业管理艺术,理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯（1981） 该书提出了企业成功的七个要素，即：结构、战略、制度、作风、最高目标、人员和技能，这就是著名的“7S”模式。书中强调要改变传统思维，使被管理者成为管理中的主体。,第二重奏 理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战,威廉大内 (1981) 该书提出：组织的成功离不开信任、微妙性和亲密关系，因此完全可以实行以坦白、开放、沟通为基本原则的参与式管理。探讨了企业文化的力量。,第三重奏 企业文化 企业生活中的礼仪与仪式,特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪又名企业文化-现代企业的精神支柱（1982） 此书着重阐述了企业文化重要因素之一价值观的作用和意义,提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。 新企业文化重获工作场所的活力,第四重奏 美国企业精神和追求卓越,劳伦斯米勒;托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼1982 该书提出：企业应建立有个性特色的行为方式，书中列出了美国培育新型企业文化应遵循的八大原则(八大品质)：敏捷果敢,贵在行动；亲近顾客，仰赖“上帝”；鼓励革新，容忍失败；尊重职工，以人促产；深入现场，以价值观为动力；不离本行；人员精干，注重实效；宽严相济，有张有弛。,简要归纳：这些学者对企业文化定义,1、特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪在企业文化企业生活的礼节和仪式一书中（这本书的问世，标志着企业文化形成了一种系统的管理理论）认为，在美国的企业中，厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量。他们认为企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络（历史）是其四个必要因素，而企业环境则是“形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素”。,2、约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践”，“是指一个企业中一个分部中各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。 3、托马斯彼得斯认为，企业文化是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。 4、威廉大内认为，企业文化是进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。,一,企业文化能促进企业可持续发展,企业文化的两个属性（文化属性和管理学属性） 企业道德是企业可持续发展的自律,二、企业文化能增强企业 核心竞争力,企业价值观是企业核心竞争力 企业核心价值观难以模仿,三、良好的企业文化能网罗人才、 吸引人才,企业文化已经成为人才流向的首选,企业文化能造就员工自我实现的环境,四、利用企业文化无形资产盘活 有形资产,企业文化是企业无形的资产,企业文化对企业发展的作用表现： 促进企业可持续发展、增强企业核 心竞争力、网罗人才、吸引人才和 盘活企业有形资产,企业文化不是管理理论的终结， 学习型组织、企业再造和六西格 玛理论是企业文化管理理论的发 展,本章小结,中国企业文化建设的发展经历了三 个时期；跨国公司的资本扩张要经 历兼并重组，文化整合和本土化三 个阶段,了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解 重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义 领会企业文化的本质特征及其具体特征,本章重点,了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准 重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准,本书对企业文化的理解,一是从狭义的角度来理解企业文化 二是从文化人类学的角度来理解企业文化 三是从管理学的角度来理解企业文化,四是从企业文化是一种经过领导者倡导 并最终获得员工广泛认同的集体文化角度 来理解企业文化,企业文化的功能,第二节,一个公司的企业文化一经形成，意 味着建立起自身的价值系统和规范 标准 企业文化的导向功能是通过明确的 企业目标来实现的 企业文化的导向功能是通过企业的 道德来实现的,一、积极功能,?,二、消极功能,企业文化的消极功能 是指企业文化在其发展的成熟阶段 所表现出来的文化惯性、习惯和习俗,当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。其消极功能开始大于其积极功能,三、本书对企业文化的分类,领导个性,企业经营行 业风险大小,对企业投入 反馈的速度,确定企业 文化分类 的标准,从,服务型企业文化,风险型企业文化,公共型企业文化,程序型企业文化,未来型企业文化,返 回,所谓企业文化，是指企业在一定的社会 文化环境影响下，为适应外部经营环境 和协调内部关系，经由企业经营者长期 提倡，员工认同，在经营与创新过程中 所形成的企业信念、价值观、道德规范 、行为准则、经营特色、管理风格等传 统和习俗的总和。,本章小结,企业文化具有管理学、人文和民族性 三大本质特征；具有独特性、继承性、 共享性、隐蔽性和强制性等五大具体 特征。,企业文化具有导向、凝聚、规范、激励、 辐射和协调等六大积极功能和消极功能； 在一段时期内，积极功能可能占主导地 位；一旦企业内外环境发生变化，积极 功能也可能转化为消极功能，成为阻碍 企业发展的障碍。,国内外学者对企业文化的类型有大量的 研究，本书在前人研究的基础上，根据 对企业文化实践的考察，依据领导个性 、企业经营行业风险和企业投入反馈的 速度等三个维度，将企业文化划分为服 务型、风险型、未来型、程序型和公共 型等五大类型。,一、企业价值观的内涵及其作用,（一）企业价值观的内涵,所谓企业价值观，是指企业在追求 经营成功的过程中，所形成的对于 企业经营目的、经营宗旨，经营方 法和行为准则的判断标准,（二）企业价值观的作用,1共享价值观的链锁效应 2共享价值观促使企业解决问题 3共享价值观引导员工行为,所谓企业价值观体系，是由企业多 重价值对象、企业多种价值属性和 价值存在集合构成的。企业全体成 员对价值体系的一致认同就构成了 这个企业全体成员共享的价值观体 系。,（二）企业主导价值观的演变,最大利润价值观,经营管理价值观,社会互利价值观,当代企业的发展趋势是以 人本主义为导向的价值理 念，即把人的全面发展作 为目的，而不是工具,（三）成功企业的价值观体系,1人的价值高于一切 2服务的价值高于利润 3团队的价值高于个人 4协作、和谐的价值高于“赚钱”,1细致总结、排序分析 2对原有价值观的扬弃 3价值观的修正要从意识变革入手 4修正后价值观的表达,（三）企业价值观的认同与内化,1与下属研讨、交谈 2运用多种途径、各种机会传播价值观 3利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化,返回,1细致总结、排序分析 2对原有价值观的扬弃 3价值观的修正要从意识变革入手 4修正后价值观的表达,（三）企业价值观的认同与内化,1与下属研讨、交谈 2运用多种途径、各种机会传播价值观 3利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化,返回,一、企业精神的内涵及其作用,（一）企业精神的内涵,或者指企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。,指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。,企业精神包括三个内容： （1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同； （2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则； （3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。,二、企业精神的培育,企业精神的基本特征,1企业特色精神的确定 2企业精神的教化 3企业精神的物化,企业精神的培育,三、企业精神的语言表达,（一）企业精神语言表达的原则,1来自实践，符合厂情的原则 2突出个性，形象生动的原则 3言简意赅，好懂好记的原则,命名式,传统式,规范式,口号式,故事式,比喻式,目标式,（二） 企业精神的 表达方式,返回,包括两个层次：处理内部关系时遵从的伦理道德规范；处理对外关系时遵从的伦理道德规范。有5个方面： 1）企业与员工之间； 2）管理者与普通员工之间； 3）员工之间； 4）企业与股东之间； 5）企业与社会之间。,一、企业道德的内涵及特征,（一）企业道德的内涵,它是指调整企业与员工、管理者与普通员工、员工与员工、企业与社会（公众）之间的关系的行为规范的总和。,（二）企业道德的特征：,企业道德是一类社会现象，但它又 不是一般意义上的社会道德。同时 企业道德本质上也是一种企业意识， 但它的特殊本质又使它区别于其它 的企业意识。企业道德自有的特征 主要表现在以下方面: 企业道德是一种意识的调节 企业道德是一种内化的调节 企业道德是一种非强制的调节,二、企业道德原则,（