护士的基本礼仪,高级职业指导师 张海俊,护士的仪表礼仪,在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响着对他的整体评价。护士所面对的主要是患者，仪表更加显得重要，并有其特殊的职业要求。,引 言,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容 第二节 护士的仪表 第三节 护士的化妆,目 录,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,了解清洁面部的过程、清洁口腔的内容、清洁头发、清洁眼睛、耳、鼻、手部的清洁以及去除身体异味 熟悉发型得体对护士的重要性 掌握护士的职业发型,学习目标,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,仪容美的含义,自然美：先天条件好，天生丽质。,修饰美：根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。,内在美：秀外慧中，表里如一。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一、养成良好的卫生习惯,（一）清洁面部,一次完美的洁面过程,洁面时需要特别注意的部位,完整洁面的4个要素,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一次完美的洁面的过程： 洗净手，用接近体温的温水将面部沾湿，记着：不可用脏手洗脸； 涂洁面乳于面部，一定选择适合自己肤质的清洁霜、洗面奶或洗面皂等 用浸湿的小毛巾抹擦全脸，或用清水冲净面部,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,护士的仪容,洁面时需要特别注意的部位： 脸颊及鼻侧，用食指、中指的指腹进行轻轻按摩； 唇部，使用卸妆液后要彻底清洗； 眼部，使用专用卸装液后再用洗面乳； 发迹、鼻翼及下颌，不要被忽略。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,完整洁面的4个要素： Time时间：洁面最佳时间为每天清晨起床与下班进门之后； Amount次数：干性皮肤一天两次，油性皮肤一天三次，不是越多越好； How方法：使用洁面乳后，至少要用清水冲洗10次左右 Goods工具：洁面乳、自己专用洗脸毛巾。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,护士的仪容,一、养成良好的好生习惯,（二）清洁口腔,牙齿的清洁,口臭的处理,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,牙齿的清洁： 坚持用正确的方法每天早晚刷牙； 多吃蔬菜、水果和纤维素含量高的谷类等食品，以清洁牙齿； 不吸烟，不喝浓茶，以防牙齿变黄； 不要剔牙缝，尤其不可以当众剔牙，饭后刷牙漱口。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,口臭的处理： 查明原因，治愈口臭； 上岗之前忌吃葱、蒜、韭菜之类刺激味较大的食物； 每日晨空腹一杯淡盐水，平时多以淡茶水漱口； 不暴饮暴食，多吃清淡食物，戒掉烟酒； 注意闭嘴呼吸，避免呼出的不良气味影响到他人； 与人交往时要保持一定的距离，必要时用手掩口； 必要时可以用口香糖或喷口气清新剂来减少口腔异味。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一、养成良好的好生习惯,（三）清洁头发,养成周期性洗头的习惯，一般每周1次，油性头发宜34天1次； 洗前先将头发梳理通顺，用适合的洗发用品轻揉后冲洗； 头发不要有异味。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一、养成良好的好生习惯,（四）清洁眼睛、耳、鼻,眼睛：及时清除眼睛的分泌物； 如患眼疾，则应自觉回避社交活动； 如戴眼镜，应随时对其进行揩拭和清洗,耳、鼻：保持清洁，必要时清除耳垢； 鼻毛、耳毛不外露； 不要随处吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔、捉“鼻牛”,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一、养成良好的好生习惯,（五）手部的清洁,护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝； 指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰； 不能在公众场合或病人面前修剪指甲； 经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂； 腋毛不可露出。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,一、养成良好的好生习惯,（六）去除身体异味,夏天每天洗澡，冬天每23天洗澡一次； 如有狐臭，应及时治疗或使用药水，避免引起护理对象的反感； 不要走到哪里香水洒到哪里，如必须用，最好选择淡淡的香水。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（一）发型得体,选择发型，除了要适当兼顾个人偏爱之外，最重要的是要考虑到个人条件和所处场合。因此，在选择发型时，一定要遵守应已（即适合自己）的原则。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（一）发型得体,脸形与发型,脸庞较大，可让头发盖住部分脸颊和前额； 脸庞较小，可把头发往上、往后梳理； 鼻子过于突出，可将刘海或长发向上梳； 额头太大，可将额发剪成一排刘海； 下巴内陷，可将头发留长、发梢向内卷曲。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（一）发型得体,体形与发型,高瘦型：适宜头发长至下巴与锁骨之间； 瘦小型：以秀气、精致为主； 高大型：以大方、简洁、明快、线条流畅； 矮胖型：可选择运动式发型，经人以健康美。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（一）发型得体,发型与着装,与西装相适应：各种发型均可，忌过于蓬松； 与礼服相适应：可将头发挽在颈后； 与运动服相适应：长发高束； 与连衣裙相适应：外露较多的衣裙，可选择披发或束发。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（一）发型得体,在工作场合，发型应当传统、庄重、保守一些； 在社交场合，发型则应当个性、时尚、艺术一些。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（二）护发,洗涤时注意护发,梳理时注意护发,头发的养护,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,洗涤时注意护发,水温：40左右，不宜用含碱或含酸过多的矿泉水； 洗发剂：去污性强、营养柔顺、刺激性小、易于漂洗； 头发变干的方法：最好 自然晾干，避免用电吹风吹干。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,梳理时注意护发,选择不会伤及头发、头皮的工具，不用手指抓挠； 掌握梳理技巧，用力不能过猛，梳子与头发同向运动，避免当众公开梳理头发。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,头发的养护,多食 用对头发有营养的食物，如绿色蔬菜、薯类、豆类和海藻类等； 去除不利于头发生长的因素，如经常饮用碳酸饮料、吸烟、环境潮湿；,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（三）护士的职业发型,护士发型要考虑到工作特性与职业的需要，要佩戴适合的护士燕尾帽或圆帽。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（三）护士的职业发型,女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。 男护士不能留长发。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,护士的职业发型,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,护士的职业发型,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,二、发型与护发,（三）护士的职业发型,发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,1.填空题： 完整洁面的四个步骤有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 护士的发型要得体注意（ ）与发型、（ ）与发型、发型与（ ）的搭配。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,时 间 次 数 方 法 工 具 脸 型 体 型 着 装,护士的仪表礼仪,第一节 护士的仪容,2.讨论 护士的发型？,答：发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。,3.思考题 仪容包括哪些方面？,答：仪容包括：1.要养成良好的卫生习惯（面部、口腔、头发、眼睛、耳、鼻及手部的清洁）2.发型与护发,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,了解眼神中注视部位、注视时间、注视角度、注视方式、注视变化 了解笑的种类以及微笑的本质 熟悉微笑的基本要领及要求,学习目标,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,一、眼神,（一）注视部位,注视类别,注视部位,心 态,适用场合,注意事项,关注型,公务型,社交型,亲密型,远密型,随意型,双 眼,额 头,眼部至唇部,眼部至胸部,眼部至腿部,任意部位,聚精会神,严肃认真,随和、亲切,亲密、友善,亲近、友好,注意或敌意,非正式交谈,磋商、谈判,各种社交场合,亲人、恋人,相距较远的熟人,陌 生 人,时间不宜过久,围绕谈话中心,较 随 意,不适用普通异性,最 好 慎 用,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,一、眼神,（二）注视时间,表示友好：注视对方时间占全部相处时间的1/3左右。 表示重视：如对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，注视对方时间占全部交谈时间的2/3左右。 表示轻视：如注视对方的时间不到相处全部时间的1/3,往往意味着瞧不起对方或没有兴趣。 表示敌意或兴趣：若对对方注视时间超 过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方报有敌意，或是为了寻衅滋事，或对对方本人发生了兴趣。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,一、眼神,（三）注视角度,平视：即视线呈水平状态，也叫正视。 侧视：是一种平视的特殊情况，即位居交往对象一侧，面向且平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是失礼的。 仰视：即主动居于低位，抬眼向上注视他人。它表示尊重、敬畏之意，适用于晚辈尊长之时。 俯视：即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻蔑、歧视。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,一、眼神,（四）注视方式,直视：即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。 凝视：它是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。 盯视：即目不转睛，长时间地凝视某人的某一部分。它表示出神或挑衅。 虚视：它是想到于凝视而言的一种起码视，其特点是目光不聚焦于某处，眼神不集中。它表示胆怯、疑虑、走神或是失意、无聊。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,第二节 护士的仪表,一、眼神,（四）注视方式,扫视：即视线移来移去，注视时上下左右反复的量。它表示好奇、吃惊，也不可多用，对待异性尤其应禁用。 睨视：即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视。 眯视：即眯着眼睛注视。它表示惊奇、看不清楚。 环视：有节奏地注意不同的人员或事物。它表示认真、重视。 他视：与某人交往时不注视对方，反而望着别处。它表示胆怯、害羞、心虚、生气、无聊或没有兴趣。,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,护士的仪表礼仪,