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移动手机证券分析报告,2012年9月,目录,目录,目录,竞品分析,本月对手机证券、电信手机炒股、联通掌上股市、互联网同花顺、互联网操盘手、电信股信通六个产品108个指标进行了竞品对标测试。其中在状态下,手机证券在首次和非首次登录时长劣势于竞品。而详情页面加载时长优于竞品。 详细的对标情况和解决方案如下:,竞品分析,目录,关于优化客户端登录时长的建议,从图表观察,手机证券客户端登录时长劣于竞品登录时长,而在详情页面加载时长优于竞品。,建议:提高手机证券客户端登录时长,增强用户感知。,手机证券竞品分析柱形图:,关于降低手机证券业务资费的建议,根据产品功能、支持券商、适配终端以及资费四方面进行对比分析:,通过上述对比,手机证券与其它同类产品功能丰富,受大众喜爱;支持券商要劣于同花顺、手机炒股但优于操盘手;适配终端劣于同花顺但优于手机炒股、操盘手;而资费方面存在差异较大,其它产品均为免费,手机证券资费15元/月。,建议:适当的降低手机证券资费,提高业务订购率。,关于优化注册界面的建议,手机证券,手机证券的注册界面和修改密码界面分开放置,不符合用户的习惯。可以将密码修改放置在注册界面中。,操盘手的修改密码放置在注册界面里,用户非常直观就可以看到,便于使用。,操盘手,修改密码 密码找回,建议:将修改密码放置在注册界面里,用户非常直观就可以看到,便于使用。,手机炒股,手机证券,建议:手机证券登录之后直接进入主菜单,建议将资讯、自选股、大盘及委托交易四个界面取消。,登录客户端后界面直接显示为自选股票,之后才能自行转至主菜单,使用不方便,且主菜单中的资讯、自选股、大盘及委托交易与其他四个界面重复。,登录客户端后,可以直接看到主界面,客户可以根据自己的需要进行选择。,关于完善手机证券主界面的建议,关于增加资讯信息更新提示的建议,手机证券,同花顺,每条资讯都附有更新提示,这样可以增加用户的了解欲望。,每条资讯不显示更新条数。,建议:在手机证券财经资讯中,每条资讯后面增加更新提示。,(今日更新XX条),建议在此处增加“今日更新XX条”,关于增加客服渠道的建议,建议:增加客服的服务方式如:“客服邮箱,服务热线”等。,手机证券,同花顺,手机证券的客服渠道狭窄,只有拨打10086一种服务途径。,客服渠道广泛,客户可以根据自己的需求进行选择。,建议在此处增加其它客服渠道。,关于增加交易方式的建议,操盘手,手机证券,手机证券中委托交易的方式比较单一,具有局限性,不能满足所有客户的需求。,建议:增加交易方式,扩大用户的选择范围,使用户可根据不同的需求进行选择。,在操盘手的交易项中有在线委托,电话委托,网页委托三种交易方式,用户可根据不同的需求进行选择。,目录,总结,建议:提高手机证券客户端登录时长,增强用户感知。 建议:适当的降低手机证券资费,提高业务订购率。 建议:将修改密码放置在注册界面里,用户非常直观就可以看到,便于使用。 建议:手机证券登录之后直接进入主菜单,建议将资讯、自选股、大盘及委托交易四个界面取消。 建议:在手机证券财经资讯中,每条资讯后面增加更新提示。 建议增加客服的服务方式如:“客服邮箱,服务热线”等; 建议:增加交易方式,扩大用户的选择范围,使用户可根据不同的需求进行选择。,建 议 汇 总,谢 谢,
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