解放军五七二零工厂以建立知识型企业为目的的企业文化建设及人力资源体系变革方案 咨询项目建议书,此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制,华彩咨询机构 二00四年四月,机密,1,前言,本咨询项目建议书是在华彩管理咨询公司在前期对解放军五七二零工厂的研究，以及在4月中旬与工厂高层进行进一步沟通后形成的 以双方的前期了解和深入沟通为基础，本项目书着重对五七二零工厂企业文化建设的方案和问题的解决方法提出了初步的解决思路 本建议书详细介绍了五七二零企业文化规划及人力资源体系变革的详细内容、项目步骤、达成目标和阶段性成果等内容，为整体项目的顺利操作进行提供相应的培训 本咨询建议书的目的是进一步明确双方合作的主要目的、项目内容、操作方案，并就项目整体的策划、顾问人选及费用等问题与五七二零工厂进行沟通 项目的详细操作方案将有待与五七二零工厂的公司领导共同协商确定,2,目录,项目背景及五七二零的需求 五七二零面临的问题 此次咨询项目解决的重点问题 项目的整体解决思路和操作步骤 项目主要阶段 第一阶段：项目整体规划 第二阶段：公司现状诊断、分析 第三阶段：管理型企业文化设计 第四阶段：人力资源体系变革 第五阶段：项目结案及后续工作规划 项目操作方式 项目时间规划 项目费用规划 项目团队规划 华彩咨询简介 华彩咨询部分合作伙伴,3,目录,项目背景及五七二零的需求 五七二零面临的问题 此次咨询项目解决的重点问题 项目的整体解决思路和操作步骤 项目主要阶段 第一阶段：项目整体规划 第二阶段：公司现状诊断、分析 第三阶段：管理型企业文化设计 第四阶段：人力资源体系变革 第五阶段：项目结案及后续工作规划 项目操作方式 项目时间规划 项目费用规划 项目团队规划 华彩咨询简介 华彩咨询部分合作伙伴,4,中国人民解放军第5720工厂，位于安徽省芜湖市区，隶属于空军装备部的国有大型一类企业，主要承修空军武器装备。拥有固定资产近4亿元，年工业总产值10亿元，年创利税过亿元。是国家大型航空设备修理企业，以翻修国内各种型号的飞机为主，具有较强的航空部件及机载设备修理能力，生产任务主要是完成上级机关指派的各型歼击机、强击机的大修任务。为了增强竞争力和筹措资金，五七二零厂还大力发展民用产品经营业务。 近几年来，工厂两个文明建设长足发展，其中物质文明建设跻身于全国“重合同守信用”企业行列；精神文明建设中，先后被授予“全国精神文明建设先进单位”、“全国厂务公开先进单位”、“全国集体合同建制先进单位”、“安徽省全心全意依靠职工办企业先进单位”。 5720厂的企业文化建设之道思想政治工作的内容要贴近职工，方法要吸引职工，基点要依靠职工；只有这样，才能保障企业各项事业健康发展”。 核心作用抓文化5720厂通过抓中层以上干部的工作效率，抓各处室的工作作风，用党员、干部的先锋模范作用，推动职工劳动纪律全面好转，使一度困扰企业发展的管理涣散问题得到根治。提出加大三项制度改革力度的思路，在实际操作中特别注意处理好奖勤罚懒、按劳分配的问题，赢得全厂上下特别是广大职工的支持和配合，企业人事制度、机构设置和后勤服务改革得以顺利完成，使工厂开始走上现代化管理轨道。 凝心聚力促发展同时还通过设立厂长信箱”，开展每周一次的厂长接待日”等活动，加强与职工的沟通与交流，并坚持对职工反映的问题做到件件抓落实、有答复。,五七二零工厂实力雄厚的国有大型军队企业,5,五七二零在其发展过程中，主要经历了如下几个阶段,时间,企业初始阶段,快速发展阶段,发展缓慢阶段,陷入低谷阶段,企业再次发展阶段,1976年工厂开始投产； 1979年开始正式承担飞机修理,公司业务持续发展 在1983年达到第一个高峰,由于受到解放军裁军的环境大环境影响，公司业务出现回落 公司开始发展民品业务，但成效不大,受到伊拉克战争对于空军装备的影响，公司业务处于持续低潮阶段； 民品业务受到,以空军装备换代为契机，军品业务得到提升，已成为空军目前唯一能够维修第三代战斗机的工厂 企业民品得到快速发展，并成立双翼工业园区；,19761979,19791983,19831992,19921995,19952003,面临新的机遇和挑战，5720该如何去做？,6,五七二零工厂的需求,建立管理型企业文化,企业如何建立远景和核心价值观，促进公司战略的实现？,公司如何长时间的保持在行业内的持续竞争力和优势？,企业如何进行管理整合，将管理与文化结合？,解决问题的核心,7,目录,项目背景及五七二零的需求 五七二零面临的问题 此次咨询项目解决的重点问题 项目的整体解决思路和操作步骤 项目主要阶段 第一阶段：项目整体规划 第二阶段：公司现状诊断、分析 第三阶段：管理型企业文化设计 第四阶段：人力资源体系变革 第五阶段：项目结案及后续工作规划 项目操作方式 项目时间规划 项目费用规划 项目团队规划 华彩咨询简介 华彩咨询部分合作伙伴,8,计划体制与市场经济对五七二零的影响,企业性质、产品军队色彩浓厚,管理机制、人才需要市场化,五七二零属于军队企业，隶属于解放军总装备部 工厂军品部分的市场不能直接根据需求进行调节 工厂的军品订单均直接由总装备部的需求 产品比较特殊，客户面向对象单一，产品对技术、质量要求十分严格 根据上级的要求，工厂今后需要将民品全部剥离，只专注于军事产品的生产,五七二零工厂,企业的管理机制需要市场化 企业需要的优秀技术人才、管理人才需要与当地或者相关行业的企业中引进，人才的争夺将直接参与到市场的竞争 工厂产品的特性决定了企业需要吸引优秀的、不同类型的员工加盟,9,五七二零工厂面临的转变,目前五七二零是以完成生产任务为主的生产型企业,今后要发展成为能够拥有核心技术，为客户提供整体服务的知识型企业,10,五七二零导入企业文化的契机,11,五七二零引入企业文化的基础,5720现有的基础,工厂已有大量的基础工作，并且已经形成了被企业员工所接受的一系列标准,作为军队企业，强调纪律性，有利于新思想、新文化的推广落实,车间文化的管理基础工作已有良好的实施经验，机关的组织控制文化也有了一定的基础,员工对于企业近几年发展的形势比较认同，也认为企业再发展需要有进一步的变革,工厂的物质文明基础载体良好，企业在人才、资金、企业形象等诸多方面有了相当的积累,目前工厂的领导层对于新思想有良好的接受能力，希望能够通过创新带领企业发展,12,目录,项目背景及五七二零的需求 五七二零面临的问题 此次咨询项目解决的重点问题 项目的整体解决思路和操作步骤 项目主要阶段 第一阶段：项目整体规划 第二阶段：公司现状诊断、分析 第三阶段：管理型企业文化设计 第四阶段：人力资源体系变革 第五阶段：项目结案及后续工作规划 项目操作方式 项目时间规划 项目费用规划 项目团队规划 华彩咨询简介 华彩咨询部分合作伙伴,13,华彩通过与五七二零工厂领导的沟通，分析出目前5720存在的部分问题,企业在知识共享与人力资源管理上有所欠缺， 具体表现在： 1、知识共享与培训机制结合不到位，使的质量文化没有得到完整的建立和实施，严重的质量执行隐患可能危及企业的生命 2、人才的选留机制单一，缺乏与周边社会企业争夺优秀人才的强大能力,企业在管理观念上有缺失 主要表现为： 1、现代企业的员工都是社会人，企业管理不仅只考虑八小时内的事务，应该有它的延伸性 2、强大的企业文化可以通过员工渗透到周边社会，否则就会被周边社会的不良文化侵蚀,14,此次咨询需要解决军队企业文化深层次内涵的分析问题,军队企业文化深层次的内涵,统一思想，形成共识,为下一步的管理提升打下基础,体系化设计并进行整合,员工对于企业近几年发展的形势比较认同，也认为企业再发展需要有进一步的变革,人与机制的融合,目前工厂的领导层对于新思想有良好的接受能力，希望能够通过创新带领企业发展,15,此次咨询项目将重点解决三个结合的问题,突出车间文化与 质量文化的结合,将企业文化与企业的 人力资源管理相结合,增强企业凝聚力与 留住人才的结合,16,企业文化建设应该避免走入的误区,误区一,企业文化政治化,误区二,企业文化口号化,误区三,企业文化文体化,误区四,误区五,企业文化表象化,企业文化僵化,精品资料网,17,目录,项目背景及五七二零的需求 五七二零面临的问题 此次咨询项目解决的重点问题 项目的整体解决思路和操作步骤 项目主要阶段 第一阶段：项目整体规划 第二阶段：公司现状诊断、分析 第三阶段：管理型企业文化设计 第四阶段：人力资源体系变革 第五阶段：项目结案及后续工作规划 项目操作方式 项目时间规划 项目费用规划 项目团队规划 华彩咨询简介 华彩咨询部分合作伙伴,18,五七二零工厂企业文化的钻石模型,质量文化,卓越文化,共享文化,整体项目采用整体规划，分步实施的手法，以5720的使命与愿景为导向定向积累、强行塑造的战略,在理念、机制、工具的三层架构上操作,按照五个阶段分步骤实施,文化的传播和落实管理,企业文化建设是促进5720转型，构筑核心竞争力的动力源,19,密切关联的人力资源体系和管理型企业文化系统将成为企业核心竞争力来源,20,五七二零工厂企业文化项目的三个阶段,企业现状的诊断与分析,梳理、提炼现有企业文化，并根据公司目标设计管理型企业文化,根据企业文化，设计与之相匹配的人力资源管理体系的变革方案，并实施，巩固企业文化的传播、实施效果,第一步,第二步,第三步,21,流程一,华彩管理型企业文化解决方案科学地确定企业文化的内容,22,流程二,华彩管理型企业文化解决方案宣传倡导、贯彻落实,23,企业文化积极强化、持之以恒,企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物 强化指的是人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程 获得行为继续下去的结果的强化，叫做正强化 使行为中断或中止的强化，叫做负强化 积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验 趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化,企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的 企业文化由组织少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程 改变企业文化模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争 学习、采用别的文化，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里,流程三,华彩管理型企业文化塑造积极强化、持之以恒,24,华彩的大人力资源管理体系落实企业文化的变革,企业发展战略,副总裁级人力资源管理部门,胜任与尽职调查中心,推模小组,人才评测中心,管理学院,集团公司人力资源管理、实施,人力资源管理成熟度模型,人力资源管理信息系统,人力资源专员,人力资源专员,培训管理,员工职业规划,招聘和甄选,知识管理,人力资源成本,激励管理,人力资源信息,组织管理,绩效管理,薪酬管理,人力资源规划,组织控制,工作分析,组织设计,岗位评价,变革管理,招聘管理,储备管理,动态管理,资质管理,人力资源管理战略与政策,子公司人力资源管理、实施,功能： 吸纳功能-满足公司需求，吸纳选拔各类有用人才 维持功能-为公司创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作用 激励功能-调动员工的主动性、积极性、创造性，人尽其才 开发功能-使员工素质、能力不断提高，人才资本不断增值,流程四,25,机制层,工具层,理念层,理念层：5720厂管理层和员工共同信守的基本 信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 是5720厂企业文化的核心和灵魂，是形 成机制层和工具层的基础,机制层：作为5720厂企业文化的中间层次，对企 业机构和企业员工的行为进行规范、约束， 规定了5720厂成员应当遵守的