2015年7月离职率分析-上海总部,1、整体情况分析,1.1 2015年7月离职人员明细,1.2 2015年7月6月离职人数比较,上海快递职能部门7月比6月下降7人，上海分拨中7月和6月离职人数持平，杭州呼叫中心离职人员也下降5人,1.3 2015年7月6月离职率比较,上海快递职能部门离职率两月相比下降3%，上海分拨中心离职率两月持平，杭州海宁7月离职率明显比6月下降9%）,1.4 2015年7月上海快递事业部离职率分析概况,2、离职情况分析（2.1按部门）,离职人员集中在 客服中心、监察中心、分拨中心。,2、离职情况分析（2.2按照职位分）,2、离职情况分析（2.2按照职位分）,2.3 *职能部门离职数据分析（正式+外包）,2.4 职能部门2015年7月6月离职率趋势,2.5 2015年7月6月职位级段离职率整体情况,2.6 *各职能部门离职率职位等级分析,3、2015年7月离职原因占比分析：,4. *职能部门职位等级离职情况分析,5. *离职人员服务年资分析,6、2015年7月离职人员年龄段分析：,离职人员年龄集中在以18-21岁段&33岁以上,7. 2015年7月*操作工离职主要原因分析,1.一线操作工不适应岗位工作（尤其是常夜班）； 2.一线操作工自离/旷工情况； 3. 个人家庭原因、不适应本岗位工作要求。,改善措施： 1. 增加与员工沟通，多关注员工的工作状态； 2. 加强员工培训，告知公司人事制度、政策内容； 3. 多宣导企业文化、价值观；以及集团人才发展的平台优势； 4. 加强员工沟通绩效考核的重要性。 5. 分拨操作工离职，需由部门经理和其进行离职面谈，切实了解到操作工的真实的离职缘由。,