上一课我们学会了如何购物，今天，让我们看看在现实生活中，我们会遇到什么情况呢？,下面这些行为，你遇到过吗？,不需要 的东西 随意乱放,不新鲜 不买了,快！悄悄站到我前面！,随 便 插 队,买菜时 大量剥皮,来，儿子，帮妈妈把老菜皮剥掉！,我们应该怎么做，才能成为一个 文明的小顾客呢？,使用 文明 用语,您好,请,谢谢,再见, 不需要的商品放回原位。 排队结帐守秩序。 不随意剥蔬菜皮。,下面这些同学买东西的时候遇到问题了，让我们帮他们出个主意吧！,情景一,小明错把洗发水买成了沐浴露，小明找回店里，商家说可以调换，但是差价不退。小明应该怎么办呢？,情景二,小梅去逛商场，没有买任何东西，可是售货员说他们店丢了东西，要搜身，不然不让走。小梅应该怎么办呢？,情景三,小白在商店买了好多东西，结完帐回到家，发现橡皮没有拿，那么小白应该怎么办呢？,中华人民共和国消费者权益保护法规定商品如果有质量问题，凭相关票据 7天内可以无条件退换货。,中华人民共和国消费者权益保护法规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。,所以，当我们的利益受到侵害时，应该不怕事，据理力争，拿起法律的武器保护自己！,维权步骤,消费者权益日：3月15日 消费者投诉电话：12315 中国消费者协会网址：,我们要摒弃不良习惯，做文明小顾客。 当我们遇到问题的时候，应该不害怕，不报怨，冷静下来想解决的办法。 我们要知道自己的合法权利，当我们的利益受到侵害时，要据理力争，知道拿起法律的武器保护自己！,