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外贸跟单基础知识,一、概述,一)外贸跟单员定义: Merchandiser 、order tracker 外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。,一、外贸跟单员的工作内容,(一)出口货物前期跟单 1、寻找客户 2、接待客户 3、洽谈业务,拟定合同 4、通过函电与客户洽谈业务,寻找客户的途径: 1、第三方介绍、推荐; 2、企业网站; 3、互联网搜索; 4、展览会和博览会; 5、广告,外贸跟单员的工作内容,(二)生产跟单 按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单,协助工厂安排生产。,外贸跟单员的工作内容,(三)外贸业务跟单 以信用证支付方式、CIF价格成交为例: 1、落实信用证:催证、审证、该证 2、办理货运 3、报关 4、投保 5、制单结汇,二、外贸跟单员的工作特点,1、涉及面广; 2、业务环节多; 3、专业性、综合性强,知识面要求广 4、沟通与协调能力强; 5、责任重大,三、外贸跟单员的素质,(一)职业素质 (二)专业素质 (三)能力素质,第一讲 外贸跟单员的社交礼仪,人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世,一、外贸跟单员的人际交往,1、与上级主管领导的交往 权小位卑的跟单员在与主管领导交往中,遇到以下问题时,如何处理? 1)意见相左时如何提出? 2)有比领导更好的建议时怎么样(是否)提出? 3)明知领导的决策是错误时,怎么办? ,2、与企业各部门之间的交往 要点:不蛮干、讲协调、懂开会、会表达 3、与生产部门的交往 主要是产品或物料的跟催 4、与外商的的交往 “顾客是上帝”,(1)接待工作 主要包括做好客户到达前的准备工作,以及到达后的行程安排(如到厂察看、观光等) (2)商务洽谈 谈判前、谈判中应注意的问题 (3)沟通的技巧 表示善意和欢迎;不耻下问;有备而来 (4)注意事项 信守承诺;热情有度(过之则有毒);尊重隐私;,二、外贸跟单员的礼仪,一、着装礼仪 “人靠衣装,马靠鞍。” “初次见面给人印象的90%产生于服装。” 寿险推销大王弗朗哥.贝德格 推荐:以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则。,二、言谈举止礼仪,要点:态度诚恳、亲切;声音适宜;语调平和稳重;善用礼貌用语。,三、仪态礼仪,仪态指的是一个人的身体语言,包括人的手势,行为举止,站坐姿态及人体其他部位的活动。 1、谈话姿势 2、站姿:站如松 3、坐姿:坐如钟 4、走姿:行如风,四、见面礼仪,1、握手,2、鞠躬礼,3、致意,五、名片递交礼仪,1、名片的交换时机 2、名片的递法 3、名片的接法 4、索取他人的名片,第二讲 我国对外贸易宏观管理基础知识,一、法律手段和经济调节手段,(一)对外贸易宏观管理的法律手段 1、中华人民共和国对外贸易法 2、其他法律和法规 1)外贸经营权管理立法 2)进出口商品管理立法 3)进出口商品检验制度立法 4)海关和关税管理立法 5)外汇管理立法 6)技术转让和保护知识产权立法 7)涉外经济贸易仲裁立法 8)对外贸易救济的立法,(二)对外贸易管理的经济调节手段,1、税收制度 1)关税制度 2)出口退税制度 2、外汇管理制度 3、出口信贷制度,二、对外贸易宏观管理的行政手段,(一)海关管理 1、货运监管 2、查缉走私 在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议上,党中央、国务院决定组建由海关和公安双重垂直领导,以海关领导为主的海关缉私警察队伍,实行“联合缉私,统一处理,综合治理”的反走私斗争新体制。,(二)进出口商品管理 1、出口商品管理 1)出口配额管理:计划、主动、被动 2)出口许可证管理 2、进口商品管理 1)进口配额管理 2)进口许可证管理 (三)进出口商品检验制度,(四)进出口外汇管理 1、对境内机构经常项目外汇收入的管理 2、对境内机构经常项目外汇支出的管理 3、实行进出口收付汇核销制度 (五)进出口商品原产地管理 1、中国出口货物原产地管理 2、中国进口货物原产地管理,第三讲 外汇与外汇汇率,一、外汇( Foreign Exchange) (一)外汇的概念和主要形态 广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进行偿付的国际债权。外汇是货币行政当局(中央银行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部)以银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。 狭义的外汇概念,即指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产。,动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币,用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。 静态的外汇是指外国货币或以外币表示的用于国际结算的支付手段。,二、外汇的种类,(一)根据货币兑换的限制程度不同分为: 1、自由外汇 指不需要国家外汇管理局批准,在国际金融市场上可以自由兑换成其他国家货币,或可以向第三国办理支付的,以外币表示的不同形式的支付手段。 2、记账外汇 又称协定外汇或双边外汇。是指根据两国政府有关贸易清算(支付)协定所开立的清算账户,为贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇,未经货币发行国批准,不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付,只能按照“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。,(二)根据外汇的来源与用途不同,分为贸易外汇和非贸易外汇 (三)根据外汇汇率的走势不同,分为硬币和软币,一种外币成为外汇有三个前提条件: (1)自由兑换性 (2)普遍接受性 (3)可偿性 我国外汇管理条例规定,外汇的具体范围包括: (1)外国货币,包括纸币、铸币 (2)外币支付凭证,包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等 (3)外币有价证券,包括政府债券、公司债券、股票等 (4)欧元 (5)其他外汇资产,外汇的作用,1、促进国际贸易的发展 2、促进国际交往,扩大国际经济合作 3、调节国际间资金供求的不平衡 4、衡量一国经济地位的标志,三、国际结算中常用的几种外币,1、美元,欧元,日元,英镑,港币,外汇与汇率,一、外汇汇率的概念 汇率(Exchange Rate)又称汇价,是一国货币折算成另一国货币的汇率,或者是用一国货币表示的另一国货币的价格。,二、汇率的标价方法 (1)直接标价法(Direct Quotation),又称为应付标价法。 即以一定单位(1个外币单位或100等)的外国货币为标准, 折成若干单位的本国货币来表示。 (2)间接标价法( Indirect Quotation ),又称为应收标价法, 是以一定单位(1个本币单位或100、10000等)的本国货币为标准,折算成若干单位的外国货币来表示。,三、汇率的种类 1、根据汇率的指定方法来区分: (1)基本汇率(Basic Rate) (2)套算汇率(Cross Rate) 2、从银行买卖外汇的角度区分: (1)买入汇率(Buying Rate) (2)卖出汇率(Selling Rate) (3)中间汇率(Middle Rate) (4)现钞价(Bank Note Rate),3、按照银行外汇收付的方式区分: (1)电汇汇率(Telegraphic Transfer Rate,T/T rate) (2)信汇汇率(Mail Transfer Rate, M/T Rate) (3)票汇汇率(Demand Draft Rate, D/D Rate) 4、根据外汇买卖交割期的不同来区分: (1)即期汇率(Spot Rate) (2)远期汇率(Forward Rate) 5、按照外汇管制情况的不同而区分: (1)官方汇率(Official Rate) (2)市场汇率(Market Rate) 6、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分: (1)单一汇率 (2)复汇率,四、汇率波动对经济的影响 1、汇率波动对本国经济的影响 (1)汇率波动对进口贸易的影响 (2)汇率波动对出口贸易的影响 (3)汇率波动对国际经济的影响 2、汇率波动对国际经济的影响 (1)汇率波动对国际贸易的影响 (2)汇率波动对国际资本流动的影响 (3)汇率波动对外汇储备的影响,制约汇率变动发生作用的基本条件 1、一国对外开放的程度 2、一国商品品种的丰富程度 3、一国与国际金融市场的联系程度 4、一国货币的可兑换性,
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