.,1,郑州大学第二附属医院,住院告知制度,外科总护士长 任曼曼,.,2,郑州大学第二附属医院,目 录 CONTENTS,告知制度的背景 告知制度的意义 告知制度的内容 （对象、时机、项目） 案例分析与互动,01,02,03,04,.,3,郑州大学第二附属医院,住院告知制度的意义,和谐 医患 关系,.,4,郑州大学第二附属医院,住院告知制度的背景,2000年之前：极少数。 2000年-2010年：卫生部规定患者权益（知情、隐私、选择、接受与拒绝），告知制度被逐步重视并逐年规范。 2010年-2012年：医改政策出台，优护服务开展，告知制度及流程愈加详细。 2012年-2017年：三甲医院评审条件要求，医疗增加知情告知制度，护理增加了高风险操作告知制度（护理工作制度第十五条）。 2017年2月：郑大二附院制定并出台住院告知制度。（2017年1月9日大型医院巡查提出）,.,5,郑州大学第二附属医院,住院告知制度的对象,.,6,郑州大学第二附属医院,住院告知制度的时机,.,7,郑州大学第二附属医院,入院时的告知,病区环境,疾病知识及注意事项,医务人员,相关制度,医院感染及卫生,物品使用保管及清单,.,8,郑州大学第二附属医院,住院期间的告知,.,9,郑州大学第二附属医院,出院时的告知,办理时间地点及资料,康复训练方法及事项,好习惯作息运动锻炼,合理调配饮食,指导正确用药,患者复诊及随访电话,.,10,郑州大学第二附属医院,案例分析,.,11,郑州大学第二附属医院,原因分析及对策,.,12,郑州大学第二附属医院,住院告知制度的总则,住院告知很重要，人人都要记得牢。 服务患者和家属，一个都不能漏掉。 制度一共十五条，三个时机讲的妙。 入院住院出院时，全程告知少不了。,.,13,郑州大学第二附属医院,入院时的告知,入院时有六小条，病区环境是首要。洗漱开水卫生间，所有布局要知道。 主管医生科主任，责任护士护士长，每人都得分清楚，四个人名嘴边绕。 作息探视和陪护，安全管理有一套。疾病知识要注意，才能配合康复好。 住院更要讲卫生，院感知识不能少。呼叫器，会使用，个人物品保管好。 一日清单得知道，消费多少心明了。以上事项都记牢，住院期间把心操。,.,14,郑州大学第二附属医院,住院期间的告知,各种检查和目的，前后事项要注意。 所用药物弄清楚，名称作用心间记。 各种操作需配合，顺利完成皆欢喜。,.,15,郑州大学第二附属医院,出院时的告知,办理时间和地点，所需资料要带全。 保持良好的习惯，作息运动和锻炼。 调配饮食更重要，合理膳食每一天。 康复训练讲方法，注意事项记心间。 出院带药要指导，正确用药保平安。 复诊时间随访办，提前预约要来电。 63620533。,.,16,.,17,谢谢您的观看！,