.,1,肢体行为学,世纪天源培训部,.,2,注意你的肢体动作！它无时无刻不在泄露你的“机密”。,.,3,人可以在话语中说谎，但是无法在身体姿势上说谎。 人际交往中所获得的信息7%来自纯语言，38%来自语气语调，55%来自非语言的表情、姿态等。 女性通常比男性更注意非语言信息。 一个人的社会、经济地位越高，就越少使用身体语言。,.,4,如何学习身体语言： 每天花15分钟观察别人，同时也用意识来感觉自己的姿势。 在商场、车站、机场注意观察别人的殷切、愤怒、悲伤、快乐、焦虑和其他情绪。 把电视的声音关掉，仅由画面来了解内容，每隔5分钟打开声音一次，检查你的解释是否正确。,.,5,握手 怀有警戒心的人与别人握手时，倾向于一面握手一面注视对方。 怀有自卑感的人，握手时不敢抬头注视对方。 使劲儿向对方握手的人，性格上比较主动和自信。 握手软弱无力的人，性格比较脆弱。 在握手时，手通常摇3到7下。 用双手握手的意思是表示诚恳、信任或与对方有很深的感情-但只限于熟悉的人之间，陌生人采取此类姿势通常是在故作姿态。,.,6,二、落座 坐在或站在别人旁边，比坐在别人对面更能表示强烈的亲近感 ，会加强双方心理上的一体感。 情绪主导的人，喜欢与人并排坐；理智主导的人，喜欢与人对面坐。 喜欢坐在房间的最里面，注视着房门的人，权力欲强，且小心谨慎。 坐在背向房门的位子上，会使人心理上处于弱势。 在椅子上深坐的人，内心有优越感。 一坐下就跷起二郎腿的人，有不服输的对抗意识。女性采取跷二郎腿的坐姿，有意吸引男性关心或关注自己。 总是喜欢坐在后排或角落里的人，多半具有较强的权力欲和征服欲。,.,7,二、落座 两个同地位的人隔着方桌会形成一种竞争和防御的关系。 圆桌，尤其是有座椅的咖啡桌，可以用来说服别人或形成轻松的气氛。 人在背对着空旷的空间坐时，其血压、心跳和呼吸的频率都会增加，即紧张程度增加。 椅子背的高度显示一个人所处的地位-牙医的椅子除外。,.,8,三、穿着 喜欢穿大号服装的人，自我显示欲望很强。 非常喜爱华美衣服的人，有强烈的自我显示欲和金钱欲，同时有歇斯底里的性格倾向。 不喜欢打领带和喜爱华丽领带的人，都是自我意识比较强的人。 缺乏主体性和顺应型的人,偏爱朴实无华的服装。 对于服装的流行趋势过于敏感的人,通常比较缺乏自信；对于服装的流行趋势漠不关心的人,通常有较强的个性,同时缺乏协调性。,.,9,三、穿着 情绪不稳定的人,常常频繁改变服装风格。 服装风格一向稳定的人突然改变了另一种风格,通常意味着其心情的变化,表明了新的决心和构想。 对服装，烟或酒等的品牌特别执着的人，常是有意抬高自己的身价。 人在服饰上的虚荣心，只有个体差异，没有性别差异。,.,10,四、举止 手臂交叉（即“抄手”），意味着抗拒。标准的双臂交叉的姿势，几乎在世界各地都表示着防御性或消极的态度。 思考时习惯以手抚摩下巴的人，比较老练。 没事时不停地晃腿，是一种下意识地解除紧张的动作。 有史以来，摊开手掌就表示着真诚、诚恳、忠实和顺从的意思。 大部分人都觉得摊开手掌时很难说谎。 女性跷着“二郎腿”的同时双臂交叉，通常表示她很生气。,.,11,四、举止 同样是双手摩擦手掌的动作，速度快表示渴望和期待，速度慢表示狐疑和盘算。 双手指尖相对搭在一起的手势，通常意味着自信和冷静。 用拇指指人会激怒绝大多数女性，特别是男人做这种姿势时。 对于吸烟的人来说，当他具有积极、自信的心情时，多半会向上吐烟；消极、多疑的时候多半会向下吐烟。,.,12,五、目光 初次见面，首先将视线转开的人，心理上较有优势。 内向性格者的视线，不会集中在对方身上，常常很快地收回。 频繁地左右移动的视线，代表频繁的思考。 只有注视到对方的眼睛，彼此的沟通才会建立。,.,13,五、目光 与别人面对面地交谈的时候，如果注视着对方的额头正中和双眼的三角区域，正式严肃的气氛就会油然而生，这种注视方式称为“严肃注视”。 如果你希望在与人交谈时建立平等友好的交谈气氛，不妨多注视对方的鼻子和双眼的三角区域，这种注视方式称为“社交注视”。 在面对面的交往中，过多地注视对方的双眼和下巴以下的身体部位，会造成亲密暧昧的气氛，这种注视方式称为“亲密注视”。,.,14,五、目光 女性若是隐藏有什么秘密，有时会更目不转睛地注视着对方。 若想与别人建立良好的默契，应有60%-70%的时间注视着对方，这会使得对方也开始喜欢你。 传送到人脑的信息中，87%是经由视觉通道，9%经由听觉通道，其余4%经由其他感觉器官。,.,15,六、言谈 总是忽视别人的意见，强扯与主题无关的话题的人，常常是有强烈支配欲和显示欲的人。 谈话中努力探讨对方话题的人，比较宽容和坦荡。 人在缺乏自信的时候，说话声音会变小。 表现太多不必要的点头的人，通常并不明白所谈话题。 一面发问，一面自己回答问题的人，常常是听不进反对意见的顽固家伙。,.,16,六、言谈 说话时常常遮住自己的嘴的男性，通常是较胆怯和顺应的人。 说话时常常遮住自己的嘴的女性，通常有意要吸引对方。 喜欢谈论自己的家庭或职业的人,比较自我中心。 对过去荣誉的眷恋，表明对目前景况的不满。 人易被所喜欢的人说服，而不论其所说内容如何。 人容易被别人自承缺点的言辞所打动。,.,17,六、言谈 多半为了显示自己了不起，才去挑剔别人的不是。 善于游说者，开口之前，先让对方说话。 用“应该”“必须”等语气表达的人，缺乏说服力。 人在说谎时，会频繁地抚摩自己的嘴或鼻子。克林顿在做伪证时的表现充分显示了这一点。,.,18,七、倾听 在听别人说话时，总是拉扯自己的耳朵的人，有阻止对方继续说下去的意思。 表现太多不必要的点头的人，通常并不明白所谈话题。 一面听别人说话，一面点头，同时又东张西望的人，表示他对所谈话题没有兴趣。 有人说错话后，立刻改正过来，其实在最初的那句话里，常常含有他真实的意思。,.,19,八、进食 喜欢吃红烧肉一类的深色食物的人，个性比较主动进取，而喜爱黄绿蔬菜的人，有平和宁静的倾向。 喜欢吃咸的人性格通常比较焦躁。 喜欢吃甜食是欲求不满的征兆。,.,20,九、责任 将工作上的失败归诸于己的人，是内罚反应型的人。 将工作上的失败归诸于别人的人，是外罚反应型的人。 将工作的责任摆在第二位，先考虑抓住机会的人，是外向性格的人。 接受工作时先考虑工作责任的人，是内向性格的人。 对工作怀有违反常理的热情和沉迷的人，常是对自己家庭怀有不满的人。,.,21,十、嗜好 极端的搜集癖者，通常都是极端固执的人。 喜欢单人游戏或运动的人，常常比较固执。 喜欢多人游戏或运动的人，精神较安定。 体育运动有助于保持精神心理的平衡。 喜欢猫的人，独立性强，任性，对自己要求也较严格。 喜欢狗的人，比较外向，合群，娇纵和优雅。 喜爱大型狗的人，虚荣心较强。 喜爱鸟或鱼的人，比较孤独，在人际关系上也不是圆滑的人。,.,22,十一、出身 在缺乏母爱的家庭中成长起来的人，在人际关系上比较笨拙。 在缺乏父爱的家庭中成长起来的人，在工作上较缺乏责任感。 出身贫穷的人，对于金钱和权力怀有很强的欲望。 都市型的人心理上常常比较弱，农村型的人心理上较坚强。 生长在娇生惯养的环境里的人，碰到失败常常发生神经衰弱。,.,23,十二、颜色 黑色的心理意象是：绝望、死亡、寂寞、凄凉、坚强、不变形和重负。 白色的心理意象是：纯洁、不易接近、单纯、无意义和恐怖。 绿色的心理意象是：安静、中立、寂静、温和、健康和生机勃勃。 红色的心理意象是：热情、快乐、残忍和威严。 蓝色的心理意象是：回忆、梦幻、平凡、空虚、清洁和孤独。 紫色的心理意象是：冥想、悲哀、忧郁和崇高。 黄色的心理意象是：活泼、外向、年轻和不安。 红色能够“唤醒”人，并有增强体力的作用。 粉红色可以使人放松，并有减少紧张和缓解疼痛的效果。,.,24,十三、把握自我 情绪性的行为会导致情绪性的体验，即“越笑越高兴，越哭越伤心”。 自认惹人讨厌的人，多半对别人怀有敌意。 努力找出他人的优点，是赢取他人信赖的第一步。 希望别人对自己有好感，应首先向别人表示好感。 太投入所扮演的角色时，连想法都会受该角色的影响。 竞争过程中始终无精打采的人，缺乏耐性且在逆境中表现脆弱。,.,25,十三、把握自我 遭到失败就心灰意冷的人，容易智力退化，容易老年痴呆。 将失败归因于自己能力不足的人，是表面谦虚内心自傲的人。 将失败归因于运气不好的人，有歇斯底里的虚荣性格。 将失败归因于别人的过错的人，自信心强但是自我中心。 对成功和失败表现出漠不关心态度的人，是自我防卫性格者，通常害怕受到伤害。,.,26,十四、秘密中的秘密 一次打30分钟的电话，不如打10次3分钟的电话，更能增加彼此的亲密感。 只要能与客户面谈，推销的工作就完成了一半。 即使对提议的内容没有丝毫不满，人们也不愿意轻易接受没有选择的提议。 人们如果知道工作进度，干起活来会感觉轻松些。 别人对你印象的90%是由初次见面的90秒钟决定的，而且你不太有机会改变它。,.,27,十四、秘密中的秘密 如果希望将气氛导向有利于自己的一面，不妨在刚见面时轻触对方的肩膀，但别忘了这种方法只适用于同性之间。 在与别人交谈时，模仿对方的姿势是表示同意对方观点的非语言方式。,.,28,十五、总结 眯着眼不同意，厌恶，发怒或不欣赏； 走动发脾气或受挫 ； 扭绞双手紧张，不安或害怕 ； 向前倾注意或感兴趣 ； 懒散地坐在椅中无聊或轻松一下 ； 抬头挺胸自信，果断 ； 坐在椅子边上不安，厌烦，或提高警觉 ； 坐不安稳不安，厌烦，紧张或者是提高警觉 ；,.,29,十五、总结 正视对方友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等 ； 避免目光接触冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等 ； 点头同意或者表示明白了，听懂了,但有时是在应付 ； 摇头不同意,震惊或不相信； 晃动拳头愤怒或富攻击性 ； 鼓掌赞成或高兴 ； 打呵欠厌烦 ； 手指交叉好运 ；,.,30,十五、总结 轻拍肩背鼓励，恭喜或安慰 ； 搔头迷惑或不相信 ； 笑同意或满意 ； 咬嘴唇紧张，害怕或焦虑 ； 抖脚紧张 ； 双手放在背后愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 ； 环抱双臂愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 ； 眉毛上扬不相信或惊讶 。,/10/29,.,31,