XXX中心年度报告,XXXXXXXXX 有 限 公 司,核准：章样成 审核：XXX 制作: XXX 报告日期：2012年1月,封面要说明什么部门做什么报告,报告是否经过审核批准,目 录,一：2011年度总结. 1. 各品质状况. 2.未达原因成分析 二. 2012年工作计划. 1.目标计划. 2.培训计划.,对本次报告作顺序叙述,使报告明确,报告时不能人身语言攻击和部门攻击,把控时间,表达重点,2.1. 2011年来料品质状况,目标值：97%,合格率,通过数据对比比较发展变化,必须有目标设定,2.2. 2011年制程不合格率状况,目标值：0.2%,各目标达成须作分开统计,分类统计,2.3. 2011年样品一次性合格率,目标值：76%,合格率,2.4. 2011 年成品品质状况表,目标值：99%,合格率,2.5. 2011 汽车零部件品质状况表,目标值：2000PPM,2.6. 2011年客诉统计状况,目标值：5次,2.7. 2011年客户退货率统计状况,目标值：1%,2.8. 2011年外部失败成本统计状况,目标值：0.3%,3.未达成目标的原因分析及对策(差异分析)：,三、重大品质事故总结：,所有目标未达成的须作差异分析,为何未达成?先从部门自身问题先作分析,如何改善?何时能改善?差异分析可以分开.,2012年工作计划,通过总结,你对下一步工作有何计划?有何新方案.,三.培训计划,在工作计划中,可以向协作部门提出协作申请,也可提出资源支持要求,End Thanks！,