情绪管控与压力释放（一）,壹、今日社会之现况：,一、廿一世纪环境之特色与趋势：,1.环境之特色： 国际化科技化多元化 网络化知识化,一、廿一世纪环境之特色与趋势：,2.趋势： 以快取胜创造便利客层分明 多样选择生活改变折扣竞争 附加价值服务质量技术创新 质量提升,二、今日社会究竟出了什么问题？,1.功利化2.表相化 3.物质化4.官能化 5.面具化6.哈日化 7.哈韩化8.个性化 9.硬嘴化,三、人究竟丧失了什么能力？,1.无私的心、奉献的心、无所求的心 2.单纯、朴素 3.真情柔软的心 4.诚、真、道,四、现代人有那些特征？,对人不感激、对物不珍惜 对己不要求、对事不用心！ 1.定力薄弱、心性浮躁 2.欲望强盛、烦恼特别多 3.忙、盲、茫 4.我执强烈、随波逐流 5.经不起诱惑,五、现代人有那些精神上的痛苦？,1.忧愁2.瞋恨3.恐惧 4.嫉妒5.猜疑6.意志难伸 生活压力、工作压力、竞争压力,六、中国人的特质：,1.没有绝对的是非观 2.没有绝对的合理观 3.任何事讲究权变 4.个人利益大于团体利益 5.服从性弱、从众性强 6.好面子 7.长寿哲学,贰、学员性向测验：,Q & A测验：,你是否具有A型性格？,叁、EQ情绪管理：,一、当您意气用事时：,1.正面得到了什么？ 2.负面得到了什么？ 失掉了什么？ 有形- 无形- 值得吗？,二、情绪管理的重要性：,1.心健康身体就健康人就快乐！ 2.印象成熟度 3.人际关系贵人事业 4.观念行为习惯个性命运,三、EQ情绪管理的内涵：,EQ-EMOTIONAL QUOTIENT (INTELLIGENCE) 1.认知自己的情绪 2.调适自己的情绪 3.懂的自我激励 4.了解别人的情绪 5.人际关系的经营,四、现代人必备之基本社交智能：,1.领导能力2.协调能力 3.分析能力4.解决能力 5.表达能力6.学习能力 7.有幽默感8.懂的反省 9.懂的听话10.懂的转念,五、如何增进您的人缘：,1.笑、舍得、同理心、幽默感 2.打开自己的心胸 3.诚实无欺、广结善缘 4.追求成长、协助他人成长 5.多肯定、多鼓励、多赞美 6.少抱怨、少批评、少指责,五、如何增进您的人緣：,7.避免无谓的争辩 8.勿在金钱上纠缠不清 9.严守男女关系 10.勇于承认自己的过失 11.放下我见、看开我相 12.懂的雪中送炭、懂的转念,六、如何做好情绪管理？,1.将心比心 设身处地 同理心 2.平等心 3.完全开放的心胸 4.事先要协调 5.事后要共事,肆、何谓压力：,一、压力的定义：,人无远虑，必有近忧 人在外界刺激和个人内在身心系统相互调适运作的一种状态在压力下，人体会自动产生一些生理上的调整 肾上腺会分泌肾上腺素，使人在精神上更加亢奋，同时也会造成心跳加快，肌肉紧绷，提高身体新陈代谢率，让人体进入对抗压力的备战状态 消耗身体能量，血糖下降 疲劳、不易专心、情绪低落、失眠、焦虑、忧郁。,一、压力的定义：,.传统的定义 压力是生活中自然与正常的一部分， 来自生活中的种种变化。 .新世代的定义 压力调适：当外界的需求多于我们所能负担的范围时，所产生的生理、心理或肢体反应称之压力反应。,二、压力的类型：,1.工作压力： 2.社会压力： 3.生活压力： 4.自我压力：,三、压力的来源：,1.社会的压力源、物质的压力源、组织 的压力源、饮食的压力源、自我给予 的压力源。 2.失望、矛盾的目标、期望过高、被拒 绝、不当的比较、身体不适。,四、压力的表现方式：,1.身体影响： 2.行为外观： 3.心灵深处：,压力的表现方式：,